Grâce à Google My Business (GMB), vous pouvez mettre à jour les informations relatives à votre entreprise sur Google, apparaître sur Google Maps et Search, gérer votre présence en ligne et communiquer directement avec vos clients.
Si votre entreprise possède dix sites ou plus, il existe des outils GMB que vous pouvez utiliser pour ajouter, vérifier et gérer plusieurs sites en bloc.
Sommaire et contenus de la page
Groupes de sites et gestion groupée des sites
Les groupes de sites Google My Business et la gestion groupée des sites sont destinés aux entreprises comptant au moins dix sites. En créant un groupe de sites sur Google My Business, vous pouvez gérer et mettre à jour les informations relatives à votre entreprise pour l’ensemble de ses sites. La création d’un groupe de sites GMB vous permet également de partager la gestion de tous vos sites commerciaux avec plusieurs membres de votre équipe ou utilisateurs.
Veuillez noter que les groupes de sites ne sont disponibles que pour les sites ayant la même catégorie et le même nom (à moins que la représentation de l’entreprise dans le monde réel ne varie systématiquement d’un site à l’autre).
Comment créer et utiliser un groupe de sites
Pour créer un groupe d’emplacements, vous devez vous assurer que tous les emplacements de votre groupe répondent aux normes de qualité suivantes :
- L’entreprise doit établir un contact en personne avec les clients pendant les heures d’ouverture indiquées.
- L’entreprise doit être ouverte au public. Vous ne pouvez pas entrer dans des établissements qui sont en construction ou qui n’ont pas encore été ouverts.
- Vous devez être le propriétaire de l’entreprise ou un représentant marketing autorisé.
- Le nom de votre fiche doit correspondre à votre nom réel, tel qu’il est représenté par votre matériel de marketing hors ligne, tel que la signalisation, etc.
- Bien que vous puissiez utiliser votre compte Google habituel pour lancer cette procédure, nous vous recommandons vivement de créer un nouveau compte GMB qui reflète le domaine de l’entreprise à gérer. Cela permettra de réduire le temps et les étapes nécessaires à la procédure de vérification de Google.
Pour créer un groupe de sites, procédez comme suit :
- Créez ou connectez-vous à votre compte Google My Business.
- Cliquez sur « Gérer les emplacements » dans le menu. Cliquez ensuite sur le bouton « Créer un groupe de sites » dans le coin supérieur droit de la page.
- Choisissez un nom qui identifie clairement votre groupe d’emplacements.
- Cliquez sur « Terminé ».
- Groupe d’emplacements google my business
Après avoir créé votre groupe d’emplacements, vous pouvez maintenant organiser et télécharger des informations commerciales pour plusieurs emplacements sur GMB. Vous n’avez pas besoin de le faire manuellement. Pour télécharger les données en masse, vous pouvez utiliser la feuille de calcul de téléchargement en masse.
Feuille de calcul pour le téléchargement en masse : Qu’est-ce que c’est et comment l’utiliser ?
Le tableur de téléchargement groupé est le moyen le plus efficace d’organiser, de consolider et de télécharger les informations commerciales de tous vos établissements et de les faire vérifier par Google en une seule fois.
Lorsque vous ajoutez vos établissements à GMB, vous pouvez choisir « Importer des établissements » pour ajouter plusieurs établissements en une seule fois à l’aide de votre feuille de calcul pour téléchargement groupé, au lieu de les ajouter un par un.
Téléchargement groupé de lieux dans GMB
Lorsque vous cliquez sur « Importer des emplacements », vous avez plusieurs options :
- Vous pouvez télécharger le modèle et créer une feuille de calcul de téléchargement en masse vierge à remplir.
- Vous pouvez télécharger une feuille de calcul type pour voir un exemple de feuille de calcul remplie.
- Vous pouvez télécharger une feuille de calcul de référence des attributs pour connaître les détails que vous pouvez utiliser pour décrire votre emplacement.
- Vous pouvez « sélectionner un fichier » et télécharger votre feuille de calcul de téléchargement en masse complétée.
Feuille de calcul pour l’envoi groupé de google my business
Vérification des erreurs
Une fois que vous avez téléchargé votre feuille de calcul de téléchargement groupé contenant les données de tous vos établissements, vous pouvez vérifier l’absence d’erreurs et apporter des modifications aux différents postes. Cette étape est importante car les erreurs et les violations des directives de qualité peuvent retarder le processus de vérification en masse.
Vous trouverez le guide complet de Google sur les erreurs potentielles et la manière de les corriger sur cette page d’assistance.
Demande de vérification en masse
Après avoir téléchargé votre feuille de calcul et corrigé les éventuelles erreurs, vous pouvez demander une vérification en masse. La vérification groupée vous permet de gérer les informations relatives à 10 sites ou plus de la même entreprise dans les produits Google, tels que Maps et Search, sans avoir à passer par le même processus de vérification pour chaque site.
Pour demander une vérification groupée :
- Cliquez sur « Vérifier » en regard de l’un de vos sites.
- Cliquez sur « Chaîne ».
- Remplissez le formulaire de vérification en indiquant le nom de votre entreprise, les pays et les régions, ainsi que vos coordonnées.
Envoyez le formulaire. - Le traitement de votre demande de vérification groupée peut prendre jusqu’à une semaine. Une fois vos sites vérifiés, vous pouvez en ajouter d’autres, soit manuellement pour les sites individuels, soit via une deuxième feuille de calcul. N’oubliez pas que Google fusionnera les doublons afin de garantir l’existence d’une seule fiche par site.
Si plusieurs de vos sites ont été téléchargés manuellement, prenez le temps de vérifier la cohérence du contenu ainsi que la qualité et l’exactitude des informations spécifiques à chaque site, telles que l’adresse, les coordonnées et les heures d’ouverture.
Comment effectuer des modifications en masse de votre groupe de sites GMB ?
En période d’incertitude et de changement, comme la pandémie actuelle de COVID-19, les entreprises peuvent être amenées à effectuer des modifications qui ont un impact sur les opérations internes et l’expérience client.
Modifications en bloc sur GMB
Si vous devez effectuer des modifications en masse sur les sites de votre groupe de sites Google My Business, vous pouvez le faire en quelques étapes :
- Connectez-vous à Google My Business et cliquez sur « Gérer les emplacements » dans le menu.
- Choisissez le groupe d’emplacements dans lequel vous souhaitez effectuer des modifications groupées.
- Sélectionnez les lieux que vous souhaitez modifier. Pour modifier plusieurs établissements, utilisez les cases à cocher pour sélectionner l’établissement,
- puis cliquez sur l’icône en forme de crayon qui apparaît dans le coin supérieur droit de la page.
- Cliquez sur le champ d’information que vous souhaitez mettre à jour, puis effectuez les modifications dans la fenêtre qui s’affiche.
- Cliquez sur « Appliquer ».
Vos modifications en bloc peuvent être examinées avant d’être publiées sur Google. Dans un premier temps, vous verrez apparaître le statut « En attente » dans le champ en question sur votre compte GMB.
