Aujourd’hui, avec les avancées technologiques, le digital intervient dans plusieurs domaines. Le marketing est aussi impacté. En effet, les commerces n’hésitent pas à créer des sites web pour être plus proches de leurs clients. C’est dans le but de faciliter la visibilité de ces plateformes que le service Google my business a été mis en place. Il est important de comprendre comment ce service influence l’e-réputation des petits commerçants

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Le service google my business qu’est-ce que c’est ?

Un commerçant doit préserver sa réputation s’il veut gagner de futurs clients et développer son commerce. Les outils de marketing en ligne/numériques comme la Fiche google du service Google My Business sont d’une grande aide. Il s’agit d’un répertoire en ligne pour les entreprises qui aide à bâtir la réputation de celle-ci. Les clients évaluent les sociétés en ligne et fournissent leur avis à travers des commentaires et des notes.

Comme indiqué précédemment, Google My Business est un annuaire en ligne. Il aide les utilisateurs à rechercher des entreprises dans leur région et à les contacter directement. Il est géré par Google et contient des informations sur plus de 14 millions d’entreprises dans le monde. De plus, Google met régulièrement à jour le service et les informations avec de nouvelles listes. Cela permet aux utilisateurs de trouver facilement des entreprises correspondant à leurs besoins.

Quelle est l’importance du service google my business pour les commerçants ?

Les moteurs de recherche sont devenus un outil essentiel de communication et de stockage de données au XXIe siècle. Les gens les utilisent pour trouver des informations et acheter des produits. Ils se servent également de leur téléphone portable pour rechercher des données. Par conséquent, les sites Web accessibles sur les plateformes mobiles sont indispensables.

Les propriétaires d’entreprise doivent profiter de ce service pour améliorer l’expérience client. Ils augmentent aussi leur valeur fond de commerce ainsi que leur notoriété. Lorsqu’une personne effectue une recherche Google, la première page de résultats google qui apparaît provient du service Google My Business. Ce dernier est principalement utilisé à 3 fins :

  • promouvoir une entreprise,
  • tenir à jour les dossiers des clients et
  • suivre les performances de l’entreprise.

Les informations soumises incluent des cartes, des images, des avis de clients, des coordonnées et plus encore. Ces données sont configurables sur Google My Business : Google Business Profil. Les moteurs de recherche les utilisent pour créer des pages Web personnalisées pour chaque entreprise. Cela permet aux clients de trouver facilement des informations sur les structures.

Quelle est l’importance de la e-réputation ?

De nombreuses personnes prennent des mesures pour améliorer leur image en ligne. Cela est dû à l’essor des médias sociaux et des options de communication instantanée qui gagnent de l’influence. La plupart des entreprises adoptent désormais le commerce électronique comme alternative à celui de détail physique. Cela permet aux clients de parcourir, d’acheter et de payer des articles sans interagir physiquement avec l’entreprise.

De plus, il est beaucoup plus facile de contacter les clients par e-mail ou par SMS plutôt que d’avoir à décrocher le téléphone personnellement. Tous ces changements ont facilité la vie des clients et des propriétaires d’entreprise.

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