Com o Google My Business (GMB), podes atualizar as informações sobre a tua empresa no Google, aparecer no Google Maps e na Pesquisa, gerir a tua presença online e comunicar diretamente com os teus clientes.

Se a tua empresa tiver dez ou mais sítios, existem ferramentas GMB que podes utilizar para adicionar, verificar e gerir vários sítios ao mesmo tempo.

Grupos de sítios e gestão de sítios agrupados

Os grupos de sites do Google My Business e a gestão de sites em grupo destinam-se a empresas com dez ou mais sites. Ao criar um grupo de sites no Google My Business, podes gerir e atualizar informações sobre a tua empresa em todos os seus sites. Criar um grupo de sites GMB também te permite partilhar a gestão de todos os sites da tua empresa com vários membros da tua equipa ou utilizadores.

Tem em atenção que os grupos de locais só estão disponíveis para locais com a mesma categoria e nome (a menos que a representação real da empresa varie sistematicamente de local para local).

Como criar e utilizar um grupo de sítios

Para criar um grupo de localizações, tens de garantir que todas as localizações do teu grupo cumprem as seguintes normas de qualidade:

  • A empresa deve estabelecer contacto direto com os clientes durante o horário de funcionamento especificado.
  • O estabelecimento comercial deve estar aberto ao público. Não podes entrar em instalações que estejam em construção ou que ainda não tenham sido abertas.
  • Deves ser o proprietário da empresa ou um representante comercial autorizado.
  • O nome do teu anúncio deve corresponder ao teu nome verdadeiro, tal como é representado pelo teu material de marketing offline, como sinalização, etc.
  • Embora possas utilizar a tua Conta Google habitual para iniciar este procedimento, recomendamos vivamente que cries uma nova conta GMB que reflicta a área da empresa que pretendes gerir. Desta forma, reduz o tempo e os passos necessários para o procedimento de verificação do Google.

Para criar um grupo de locais, procede da seguinte forma:

  1. Cria ou inicia sessão na tua conta Google My Business.
  2. Clica em “Gerir locais” no menu. Em seguida, clica no botão “Criar um grupo de locais” no canto superior direito da página.
  3. Escolhe um nome que identifique claramente o teu grupo de localizações.
  4. Clica em “Concluído”.
  5. Grupo de localizações do Google My Business

Depois de criar o seu grupo de localizações, pode agora organizar e carregar informações comerciais de várias localizações no GMB. Não precisas de fazer isto manualmente. Para carregar dados em massa, podes utilizar a folha de cálculo de carregamento em massa.

Folha de cálculo para transferências em massa: o que é e como a utilizo?

A folha de cálculo de carregamento em massa é a forma mais eficiente de organizar, consolidar e carregar informações comerciais de todas as tuas localizações e de as verificar pelo Google de uma só vez.

Quando adiciona os seus estabelecimentos ao GMB, pode escolher “Importar estabelecimentos” para adicionar vários estabelecimentos de uma só vez utilizando a sua folha de cálculo para carregamento em massa, em vez de os adicionar um a um.

Descarga agrupada de localizações no GMB

Quando clicas em “Importar locais”, tens várias opções:

  • Podes descarregar o modelo e criar uma folha de cálculo de transferência em massa em branco para preencher.
  • Podes descarregar uma folha de cálculo de amostra para veres um exemplo de uma folha de cálculo preenchida.
  • Podes descarregar uma folha de cálculo de referência de atributos para veres os detalhes que podes utilizar para descrever a tua localização.
  • Podes “selecionar um ficheiro” e carregar a tua folha de cálculo de carregamento em massa preenchida.
    Folha de cálculo para carregamento em massa a partir do Google My Business

Verificação de erros

Depois de carregares a tua folha de cálculo de carregamento em massa com os dados de todos os teus sítios, podes verificar se existem erros e fazer alterações a itens individuais. Isto é importante porque os erros e as violações das diretrizes de qualidade podem atrasar o processo de verificação em massa.

Podes encontrar o guia completo do Google sobre possíveis erros e como corrigi-los nesta página de suporte.

Pedido de verificação em massa

Depois de carregares a tua folha de cálculo e corrigires eventuais erros, podes solicitar a verificação em massa. A verificação em massa permite-te gerir as informações de 10 ou mais sites da mesma empresa em produtos Google, como o Google Maps e a Pesquisa, sem teres de passar pelo mesmo processo de verificação para cada site.

Para solicitar uma verificação de grupo :

  • Clica em “Verificar” junto a um dos teus sítios.
  • Clica em “Canal”.
  • Preenche o formulário de verificação, indicando o nome da tua empresa, os países e regiões e os teus dados de contacto.
    Enviar o formulário.
  • O processamento do teu pedido de verificação de grupo pode demorar até uma semana. Depois de os teus sites terem sido verificados, podes adicionar mais, quer manualmente para sites individuais, quer através de uma segunda folha de cálculo. Não te esqueças de que o Google irá juntar os duplicados para garantir que existe apenas um registo por site.

Se vários dos teus sítios tiverem sido carregados manualmente, dedica algum tempo a verificar a coerência do conteúdo e a qualidade e exatidão das informações específicas de cada sítio, como o endereço, os dados de contacto e o horário de funcionamento.

Como é que fazes modificações em massa no teu grupo de sites GMB?

Em tempos de incerteza e mudança, como a atual pandemia de COVID-19, as empresas podem ter de fazer alterações que afectam as operações internas e a experiência do cliente.

Modificações em massa no GMB

Se precisares de fazer alterações em massa nos sites do teu grupo de sites do Google My Business, podes fazê-lo em apenas alguns passos:

  • Inicia sessão no Google My Business e clica em “Gerir localizações” no menu.
  • Seleciona o grupo de localizações em que pretendes efetuar modificações agrupadas.
  • Seleciona as localizações que pretendes modificar. Para modificar várias localizações, utiliza as caixas de verificação para selecionar a localização,
  • depois clica no ícone do lápis no canto superior direito da página.
  • Clica no campo de informação que pretendes atualizar e, em seguida, efectua as alterações na janela que aparece.
  • Clica em “Aplicar”.

As tuas modificações em massa podem ser examinadas antes de serem publicadas no Google. Inicialmente, verás o estado “Pendente” no campo em questão na tua conta GMB.