après le nom (anciennement Google My Buisness), vous l’aurez sans doute remarqué ces dernier temps, toute l’interface Google Business My Profil change. Et ce n’est pas sans engendrer quelque bug au passage côté Google !
Voici le dernier en date :
En effet, google corrige un bug qui entraînait la disparition des avis dans les profils professionnels Google. Google confirme que les avis ont été restaurés.
Danny Sullivan, l’agent de liaison de Google pour les recherches, l’a annoncé sur Twitter en réponse à Mike Blumenthal, qui dit avoir signalé le bug il y a une semaine.
Nous nous excusons ici. L’équipe est consciente de ce bogue et s’y emploie activement. De nombreux avis ont été rétablis, et ce travail va se poursuivre.
– Google SearchLiaison (@searchliaison) 15 novembre 2022
Blumenthal n’exagère pas la gravité du bug. Les avis sont importants pour un professionnel, et leur suppression peut avoir un impact significatif sur son revenus.
Il existe de nombreux fils de discussion dans les forums d’aide de Google Business Profile lancés par des propriétaires d’entreprises qui ont perdu la plupart ou la totalité de leurs avis. Dans chaque fil de discussion, les propriétaires d’entreprise ont une chose en commun. Après avoir appliqué les modifications suggérées par Google à leur profil professionnel, ils ont tous perdu des avis.
M. Blumenthal écrit dans un billet de blog qu’il a découvert que Google modifiait le numéro d’identification du client (CID) lorsque les entreprises appliquaient les modifications suggérées :
« En creusant un peu, j’ai découvert que, dans chaque cas, Google avait modifié le CID, l’identifiant que Google utilise pour relier toutes les informations pertinentes à une entreprise, y compris les avis. En général, le CID ne change que lorsque deux fiches fusionnent ou lorsque Google a suspendu définitivement une fiche pour violation des directives, puis l’a rétablie. »
Les avis des clients sont associés à un numéro CID particulier, ce qui signifie que la modification du CID supprime les avis.
Cela ne devrait jamais se produire, surtout pas en appliquant les modifications suggérées par Google.
Une correction est en cours et, espérons le, il suffira de rétablir les numéros CID d’origine des profils commerciaux Google concernés.
