L'e-réputation au service de la marque employeur : un atout clé pour les entreprises

Dans le contexte concurrentiel actuel, les entreprises doivent se démarquer non seulement par leurs produits et services, mais aussi par leur image auprès des consommateurs et des potentiels employés. La marque employeur est désormais une composante essentielle de la stratégie globale d’une entreprise. Pour renforcer cette marque employeur, l’e-réputation joue un rôle primordial. Voyons comment l’e-réputation peut améliorer l’attractivité et la rétention des talents au sein d’une entreprise.

E-réputation et marque employeur : une relation étroite

Tout d’abord, il convient de comprendre le lien entre e-réputation et marque employeur. L’e-réputation désigne la perception qu’ont les internautes d’une marque ou d’une entreprise, à travers les avis, commentaires et contenus partagés sur le Web. Elle est donc directement liée à la marque employeur, qui correspond à l’image véhiculée par une entreprise en tant qu’employeur. En ce sens, une bonne e-réputation est un levier pour améliorer la marque employeur et ainsi attirer et fidéliser les meilleurs talents.

Les bénéfices d’une e-réputation positive sur la marque employeur

Attirer les meilleurs talents

Aujourd’hui, les candidats à la recherche d’un emploi ne se contentent plus de consulter les offres d’emploi : ils veulent également connaître la réputation de leur futur employeur. Ils accordent une grande importance aux retours d’autres employés, aux valeurs et à l’image véhiculée par l’entreprise. Une e-réputation positive permet donc de se démarquer auprès des candidats potentiels, qui seront plus enclins à postuler chez un employeur jouissant d’une bonne réputation sur le Web.

Favoriser l’engagement des employés

En interne, une e-réputation positive contribue également à la motivation et à l’engagement des collaborateurs. En effet, les salariés sont fiers de travailler pour une entreprise reconnue et appréciée pour ses valeurs, sa culture et son environnement de travail. Ils ont ainsi davantage envie de s’impliquer et de contribuer au succès de l’entreprise.

Diminuer le turnover

Le turnover est un enjeu majeur pour les entreprises, car il entraîne des coûts importants (recrutements, formations, etc.) et peut nuire à la cohésion des équipes. Une e-réputation solide favorise la fidélisation des collaborateurs, qui se sentent valorisés et considérés au sein de leur entreprise. Il en résulte un turnover moindre et, par conséquent, des économies à différents niveaux.

Que penser de Glassdoor ?

Glassdoor est un site web où les employés et les anciens employés anonymement évaluent les entreprises et leurs dirigeants. Voici quelques points clés sur Glassdoor :

Transparence : Glassdoor offre une transparence sur les conditions de travail, les salaires, la culture d’entreprise, et les processus de recrutement, ce qui peut être très bénéfique pour les chercheurs d’emploi qui veulent en savoir plus sur les entreprises avant de postuler.

Avis : Les avis peuvent aider les entreprises à comprendre ce que leurs employés pensent réellement de leur environnement de travail, ce qui peut être utile pour améliorer les pratiques de gestion et la satisfaction des employés.

Anonymat : L’anonymat permet aux employés de partager honnêtement leur expérience sans crainte de représailles. Cependant, cela peut aussi ouvrir la porte à des avis biaisés ou non vérifiés.

Influence sur la marque employeur : Les avis sur Glassdoor peuvent fortement influencer la réputation d’une entreprise. Une bonne réputation peut attirer des talents de qualité, tandis qu’une mauvaise réputation peut repousser les candidats potentiels.

Utilisation stratégique : Certaines entreprises utilisent activement Glassdoor pour améliorer leur image en répondant aux avis et en mettant en œuvre des feedbacks pour améliorer l’environnement de travail.

Cependant, il est important de noter que les avis sur Glassdoor peuvent ne pas toujours refléter fidèlement la réalité de l’entreprise, car les contributions sont subjectives et peuvent être influencées par des expériences individuelles très positives ou très négatives. Les chercheurs d’emploi et les entreprises doivent donc utiliser Glassdoor comme un outil parmi d’autres pour évaluer une entreprise ou améliorer leur marque employeur, tout en croisant ces informations avec d’autres sources.

Le signal faible à surveiller de la marque employeur

Un support très souvent négligé par la marque employeur c’est Google My Business. En effet, les candidats en tapant la marque et la ville dans une requête google, vont tout de suite voir le sérieux de l’établissement (notes) et le climats qu’il y a (avis). De même, pour les RH quand il y a des problème de recrutement (non réponse, piston etc.) ou de harcèlement on retrouve très vite ces informations sous forme de de note et d’avis négatif. Surveiller ce support Google Business Profil est donc aussi essentiel pour un service RH d’une entreprise.

Mettre en place une stratégie d’e-réputation au service de la marque employeur

Pour tirer parti des bénéfices de l’e-réputation sur la marque employeur, les entreprises doivent mettre en place une véritable stratégie. Voici quelques pistes pour y parvenir :

• Encourager les témoignages de salariés : pour renforcer son e-réputation, l’entreprise peut solliciter ses collaborateurs pour partager leurs expériences professionnelles, leurs succès et leur satisfaction sur les réseaux sociaux ou sur des plateformes dédiées.
• Valoriser sa culture d’entreprise et ses valeurs : il est important de communiquer sur les valeurs de l’entreprise, sa vision et ses engagements (RSE, diversité, etc.) afin de séduire les futurs talents et de montrer une image cohérente et attractive aux yeux des internautes.
• Surveiller régulièrement son e-réputation : il est essentiel de connaître le ressenti des internautes à propos de l’entreprise et de prendre rapidement les mesures nécessaires pour rectifier d’éventuelles perceptions négatives.
• Traiter les avis négatifs avec tact : dans le cas où des avis négatifs sont postés sur la toile, plutôt que de chercher à les supprimer ou à les ignorer, l’entreprise doit les analyser et y répondre de manière constructive pour montrer son engagement et son écoute.
• Diversifier les supports de communication : enfin, les entreprises doivent exploiter plusieurs canaux pour promouvoir leur marque employeur (réseaux sociaux professionnels, vidéos, podcasts, blog, événements, etc.). Cela permet de toucher davantage de candidats potentiels et de montrer une image dynamique et innovante.

En conclusion, mettre en place une stratégie d’e-réputation au profit de la marque employeur permet sans aucun doute aux entreprises de se démarquer face à la concurrence et d’attirer les talents qui participeront à leur succès.