Les avis Google sont aujourd’hui un levier essentiel pour développer la visibilité d’une entreprise locale et bâtir la confiance en ligne. Pourtant, la majorité des entreprises se contentent de les collecter sans exploiter pleinement leur potentiel. Voici une méthode concrète pour transformer vos avis Google en pages web ultra-pertinentes grâce à l’intelligence artificielle et ainsi répondre aux attentes de vos futurs clients.
Sommaire et contenus de la page
1. Exporter facilement ses avis Google
La première étape consiste à récupérer l’ensemble de vos avis Google afin de pouvoir les analyser et les réutiliser. Google propose une solution officielle et gratuite pour cela rendez-vous sur Google Takeout : https://takeout.google.com/
Sélectionnez uniquement la section « Google My Business » (ou « Avis Google » selon la langue), puis suivez les instructions pour télécharger l’archive contenant l’ensemble de vos avis clients au format JSON.
2. Convertir vos avis en fichier exploitable
Le format JSON n’est pas le plus accessible pour un usage marketing ou éditorial. Il est donc conseillé de transformer ces données en tableau (CSV) pour faciliter leur lecture et manipulation. Pour cela, utilisez l’outil gratuit suivant :
Convertir en CSV : https://saijogeorge.com/export-google-reviews/
Il suffit d’importer votre fichier JSON, et la plateforme vous restitue un fichier CSV. Vous pouvez ensuite ouvrir ce fichier dans Excel ou Google Sheets afin de trier, filtrer et sélectionner les avis les plus pertinents.
3. Analyser et segmenter les avis
Une fois vos avis accessibles sous forme de tableau, identifiez les thèmes récurrents : qualité du service, rapidité, accueil, expertise, résolution de problème, etc. Cette segmentation vous permettra de créer des pages ciblées correspondant aux attentes principales de vos clients potentiels.
4. Utiliser ChatGPT : voici le prompt détaillé pour transformer les avis en pages de service à forte conversion
Voici un exemple de prompt (à utiliser tel quel dans ChatGPT, en français ou en anglais selon la langue de vos avis) pour tirer le maximum de valeur de vos avis Google et générer des contenus web vraiment efficaces, orientés conversion et SEO :
Prompt ChatGPT à utiliser :
Objectif :
À partir de la colonne « Contenu de l’avis » du fichier ci-joint, réalise une analyse détaillée permettant de structurer le contenu de mes pages de service à forte conversion ainsi que des supports additionnels pour mon site d’électricien https://excelelectrician.co.uk/.
Tâches à effectuer :
- Résumer la perception des clients
Fournis un résumé sur la façon dont les clients décrivent leur expérience avec l’entreprise (tonalité, valeurs, attentes comblées ou dépassées). - Extraire les thèmes et expressions récurrents
Liste les sujets et ressentis les plus fréquents (ex. : réactivité, professionnalisme, résultats obtenus).
Mets en avant les phrases ou formulations précises que les clients utilisent souvent. - Classer les avis par thématique
Regroupe les avis selon des thèmes similaires.
Attribue à chaque groupe un intitulé clair et descriptif. - Proposer des contenus web adaptés à chaque thématique
Pour chaque groupe :- Suggère des idées de contenu pour les pages de service (ex. : témoignages, FAQ, propositions de valeur).
- Propose d’autres formats utiles (articles de blog, rubriques de réassurance, textes pour la page d’accueil, etc.).
Format attendu :
- Utilise des listes à puces pour chaque étape
- Ajoute un exemple d’avis réel pour chaque groupe/thématique
- Priorise des recommandations actionnables et concrètes pour enrichir les pages de service
- Sois précis dans tes suggestions pour éviter toute généralité
Avec ce prompt, ChatGPT peut traiter des dizaines ou centaines d’avis à la fois et produire une feuille de route concrète pour bâtir des pages web qui répondent vraiment aux attentes et aux intentions de recherche de vos futurs clients.
Cette approche vous permet de créer un site centré utilisateur, boosté par la preuve sociale !
5. Créer des pages ciblées sur votre site
Déclinez ces contenus en autant de pages que de problématiques ou d’intentions détectées dans les avis :
- Pages FAQ alimentées par de vrais retours clients
- Pages « Ce que nos clients disent sur… » par thématique (rapidité, accueil, SAV, rapport qualité/prix, etc.)
- Pages d’atterrissage pour chaque service ou produit, enrichies de verbatims pertinents
6. Bénéfices SEO et marketing
- Contenu unique et authentique : vos pages sont alimentées par de vrais avis, impossible à dupliquer par la concurrence.
- Réponse directe aux attentes utilisateurs : vous améliorez votre taux de conversion en traitant précisément les questions/problèmes réels.
- Renforcement de la confiance : vous valorisez la preuve sociale et rassurez les prospects.
Ma vison d’expert :
En exploitant vos avis Google et la puissance de ChatGPT, vous pouvez transformer de simples témoignages clients en un puissant moteur de visibilité et de conversion pour votre site internet. Commencez dès aujourd’hui à valoriser la voix de vos clients pour attirer de nouveaux prospects !
