Con Google My Business (GMB), puedes actualizar la información sobre tu empresa en Google, aparecer en Google Maps y en la Búsqueda de Google, gestionar tu presencia online y comunicarte directamente con tus clientes.
Si tu empresa tiene diez o más sitios, hay herramientas GMB que puedes utilizar para añadir, comprobar y gestionar varios sitios a la vez.
Resumen y contenido de la página
Grupos de centros y gestión de centros agrupados
Los grupos de sitios de Google My Business y la gestión de sitios en grupo están pensados para empresas con diez o más sitios. Al crear un grupo de sitios en Google My Business, puedes gestionar y actualizar la información sobre tu empresa para todos sus sitios. Crear un grupo de sitios GMB también te permite compartir la gestión de todos los sitios de tu empresa con varios miembros de tu equipo o usuarios.
Ten en cuenta que los grupos de centros sólo están disponibles para centros con la misma categoría y nombre (a menos que la representación real de la empresa varíe sistemáticamente de un centro a otro).
Cómo crear y utilizar un grupo de sitios
Para crear un grupo de ubicaciones, debes asegurarte de que todas las ubicaciones de tu grupo cumplen las siguientes normas de calidad:
- La empresa debe establecer contacto cara a cara con los clientes durante el horario de apertura especificado.
- El negocio debe estar abierto al público. No puedes entrar en locales en construcción o que aún no hayan abierto.
- Debes ser el propietario de la empresa o un representante comercial autorizado.
- El nombre de tu anuncio debe coincidir con tu nombre real, tal y como aparece en tu material de marketing offline, como carteles, etc.
- Aunque puedes utilizar tu cuenta de Google habitual para iniciar este procedimiento, te recomendamos encarecidamente que crees una nueva cuenta GMB que refleje el área de la empresa que deseas gestionar. Esto reducirá el tiempo y los pasos necesarios para el procedimiento de verificación de Google.
Para crear un grupo de sitios, procede como sigue:
- Crea o accede a tu cuenta de Google My Business.
- Haz clic en «Gestionar ubicaciones» en el menú. A continuación, haz clic en el botón «Crear un grupo de emplazamientos» en la esquina superior derecha de la página.
- Elige un nombre que identifique claramente a tu grupo de localización.
- Haz clic en «Hecho».
- Grupo de ubicaciones de Google My Business
Una vez que hayas creado tu grupo de ubicaciones, ya puedes organizar y subir a GMB la información empresarial de varias ubicaciones. No necesitas hacerlo manualmente. Para subir datos en masa, puedes utilizar la hoja de cálculo Carga masiva.
Hoja de cálculo de descarga masiva: ¿Qué es y cómo se utiliza?
La hoja de cálculo de carga masiva es la forma más eficaz de organizar, consolidar y cargar la información empresarial de todas tus ubicaciones y hacer que Google la verifique de una sola vez.
Cuando añadas tus establecimientos a GMB, puedes elegir «Importar establecimientos» para añadir varios establecimientos a la vez utilizando tu hoja de cálculo para la carga masiva, en lugar de añadirlos uno a uno.
Descarga agrupada de ubicaciones en GMB
Cuando haces clic en «Importar ubicaciones», tienes varias opciones:
- Puedes descargar la plantilla y crear una hoja de cálculo de descarga masiva en blanco para rellenarla.
- Puedes descargarte una hoja de cálculo de muestra para ver un ejemplo de hoja de cálculo completada.
- Puedes descargar una hoja de cálculo de referencia de atributos para ver los detalles que puedes utilizar para describir tu ubicación.
- Puedes «seleccionar un archivo» y subir tu hoja de cálculo de subida masiva completada.
Hoja de cálculo para la subida masiva desde Google My Business
Comprobación de errores
Una vez que hayas cargado tu hoja de cálculo de carga masiva con los datos de todos tus sitios, puedes comprobar si hay errores y hacer cambios en las partidas individuales. Esto es importante porque los errores y las infracciones de las directrices de calidad pueden retrasar el proceso de verificación masiva.
Puedes encontrar la guía completa de Google sobre los posibles errores y cómo solucionarlos en esta página de asistencia.
Solicitud de verificación masiva
Una vez que hayas subido tu hoja de cálculo y corregido cualquier error, puedes solicitar la verificación en bloque. La verificación en bloque te permite gestionar la información de 10 o más sitios de la misma empresa en productos de Google como Mapas y Búsqueda, sin tener que pasar por el mismo proceso de verificación para cada sitio.
Para solicitar una verificación de grupo :
- Haz clic en «Verificar» junto a uno de tus sitios.
- Haz clic en «Canal».
- Rellena el formulario de verificación, indicando el nombre de tu empresa, los países y regiones, y tus datos de contacto.
Envía el formulario. - Puede tardar hasta una semana procesar tu solicitud de verificación de grupo. Una vez verificados tus sitios, puedes añadir más, ya sea manualmente para sitios individuales o mediante una segunda hoja de cálculo. Recuerda que Google fusionará los duplicados para garantizar que sólo haya un registro por sitio.
Si varios de tus sitios se han cargado manualmente, tómate tu tiempo para comprobar la coherencia del contenido y la calidad y exactitud de la información específica de cada sitio, como la dirección, los datos de contacto y los horarios de apertura.
¿Cómo realizar modificaciones masivas en tu grupo de sitios GMB?
En tiempos de incertidumbre y cambio, como la actual pandemia de COVID-19, las empresas pueden tener que hacer cambios que repercutan en las operaciones internas y en la experiencia del cliente.
Modificaciones masivas en GMB
Si necesitas realizar cambios masivos en los sitios de tu grupo de sitios de Google My Business, puedes hacerlo en unos pocos pasos:
- Accede a Google My Business y haz clic en «Gestionar ubicaciones» en el menú.
- Elige el grupo de ubicaciones en el que deseas realizar modificaciones agrupadas.
- Selecciona las localizaciones que deseas modificar. Para editar varias ubicaciones, utiliza las casillas de verificación para seleccionar la ubicación,
- y luego haz clic en el icono del lápiz situado en la esquina superior derecha de la página.
- Haz clic en el campo de información que deseas actualizar y, a continuación, realiza los cambios en la ventana que aparece.
- Haz clic en «Aplicar».
Tus modificaciones masivas pueden ser examinadas antes de ser publicadas en Google. Inicialmente, verás el estado «Pendiente» en el campo en cuestión de tu cuenta GMB.
