Conseils et méthodes pour optimiser votre E-reputation et les notes et avis laissés par vos clients sur Google My Business
Conseils et méthodes pour optimiser votre E-reputation et les notes et avis laissés par vos clients sur Google My Business

Nicolas Laustriat

À propos de Nicolas Laustriat

Diplômé du CESI, concepteur, intégrateur multimédia, j’ai longtemps travaillé en free-lance début 2000, avant d’intégrer EQUANCY, cabinet de conseil stratégique en Marketing et Communication, où j’ai déployé la nouvelle stratégie de communication online de LAFARGE en 2003. Redevenu indépendant en 2006, mon expertise interpelle et me permet en 2009, en plus de mon activité de consultant digital, d’intégrer la CEGOS en tant que formateur sur les modules Gestion de projet web, e-reputation et référencement. En 2010, j’intègre l’INHESJ (Institut National des Hautes Etudes de la Sécurité et la Justice) pour présenter aux grandes entreprises internationales l’évolution des pratiques d’influence online. test J’accompagne aussi bien des grands comptes dans l’excellence de leur utilisation du média Internet (bonnes pratiques, mutualisation et déploiement, gestion de crise etc.) que des chefs d’entreprise et des marques soucieux de surveiller (et soigner) leur e-reputation ou des agences de communication (en marque blanche). Témoignages de mes clients : https://www.business-ereputation.com/avis-clients/

SEO local 2026 : les facteurs qui comptent vraiment pour être visible sur Google, Maps et dans la recherche IA

Par |03/12/2025|Eréputation, Expert SEO, Google My Business, Tripadvisor|

Chaque année, l'excellente étude Local Search Ranking Factors de Whitespark sert de boussole au SEO local. Je vous en propose ici un résumé et la lecture "between the lines", pour transformer ces données en actions concrètes sur votre visibilité locale en 2026.

Quand demander un avis Google à ses clients ?

Par |16/11/2025|Commerçant, Eréputation, Expert SEO, Google My Business|

Pourriez-vous imaginer obtenir plusieurs fois plus d’avis Google sans harceler vos clients ? La clé n’est pas seulement dans le message… mais dans le moment où vous le demandez. C'est dans des contexte optimum qu'on récupère les meilleurs avis, et c'est ce que je présente dans les 17 scénario de collecte d'avis de mon guide. Voici quelques données qui vont vous faire réfléchir sur le meilleur moment où demander un avis.

Les cartes PVC personnalisées : un atout puissant pour les commerces de proximité

Par |13/11/2025|Commerçant, Métier|

La carte pvc personnalisée apparaît comme un outil simple, durable et particulièrement efficace pour renforcer la fidélisation et encourager les retours en boutique. Grâce à sa solidité, son aspect professionnel et ses possibilités de personnalisation, la carte plastique offre une présence tangible qui accompagne le client au quotidien.

Nouveauté Google Business Profil – articles et posts multi-fiches : gain de temps réel

Par |24/10/2025|Commerçant, Eréputation, Expert SEO, Google My Business|

Google a introduit une amélioration attendue par tous les réseaux multi-établissements : après la publication d’un Post sur une fiche Google Business Profile, l’interface propose de copier cette mise à jour vers d’autres profils que vous gérez, avec une sélection des lieux concernés.

Comment les avis Trustpilot influencent la décision des clients ?

Par |10/10/2025|Commerçant, Eréputation, Expert SEO|

Un constat établi : la prise de décision des consommateurs est de plus en plus influencée par les avis en ligne. Les plateformes telles que Trustpilot jouent un rôle crucial dans la perception et la crédibilité des entreprises. Voyons plus clair sur les bénéfices de cette plateforme américaine.

Cyberextorsion via des faux avis Google : Stratégies défensives et vision prospective pour protéger votre réputation numérique

Par |19/09/2025|Commerçant, Eréputation, Expert SEO, Facebook, Google My Business, Métier, Tripadvisor|

J'ai depuis quelques temps des appels concernant des chantages liés à des faux avis, j'avais lu des articles aux USA sur cette tendance dessus cette été et depuis hier j'en suis personnellement la cible.. ;-( donc un petit article était nécessaire pour vous montrer ce cas pratiques et comment j'allais essayé de supprimer ceci !

Recherche locale et intelligence artificielle : Comment les entreprises doivent s’adapter en 2025

Par |13/09/2025|Commerçant, Eréputation, Expert SEO, Google My Business, Tripadvisor|

L'intelligence artificielle transforme radicalement la façon dont les consommateurs découvrent les entreprises locales. Les résultats de recherche traditionnels cèdent progressivement la place à [...]

Google durcit ses exigences pour les liens de votre fiche d’établissement : ce qui change pour vous

Par |08/09/2025|Commerçant, Eréputation, Expert SEO, Google My Business|

Google a récemment modifié ses règles concernant les liens que vous pouvez ajouter à votre Google Business Profile. Si vous pensiez pouvoir continuer à gérer vos liens commerciaux comme avant, détrompez-vous. Ces nouvelles exigences, entrées en vigueur en septembre 2025, vont considérablement changer la donne pour tous les commerçants. Voici pourquoi vous devez vous y préparer dès maintenant.

Les clés pour bien digitaliser et gérer son début d’activité d’indépendant

Par |02/09/2025|Commerçant, Eréputation, Google My Business, Métier|

les premières semaines d’activité fixent le cap : elles déterminent vos habitudes de gestion, votre visibilité commerciale et votre sérénité administrative. La bonne nouvelle ? Vous pouvez poser un socle digital simple, légalement conforme et évolutif, sans exploser votre budget ni votre charge mentale. Voici la feuille de route.

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