Um pequeno artigo para geeks, agências digitais ou gestores digitais de redes de franchising. As estatísticas fornecidas pelo Google My Business são excessivamente simplistas, não podem ser somadas quando tens várias listagens para monitorizar e são claramente pouco ou nada apresentáveis. Por isso, fui à procura de uma solução mais profissional no Looker Studio.
Já o disse muitas vezes: a interface do Google My Business é imbatível... já o era com a antiga, mas a nova está a bater recordes... não consegues encontrar todas as opções. Vou dar-te uma dica que utilizo quando os clientes têm uma crise de comunicação ou uma enxurrada de críticas negativas na sequência de um mau buzz...
As críticas negativas são frequentemente muito difíceis de aceitar pelos retalhistas ou empresários, especialmente quando são injustificadas. Já tive muitas vezes críticas de clientes deixadas em maus sites ou simplesmente difamadas por um concorrente invejoso. Mas é muito complicado fazer valer os teus direitos e ganhar o caso para que uma crítica ou conteúdo seja eliminado. Vamos analisar aqui todas as vias possíveis.
A 8 de janeiro, a Google anunciou o encerramento iminente (a 1 de março de 2024) dos sítios Web gratuitos frequentemente criados pelos retalhistas juntamente com as listagens do Google My Business. Demorei alguns dias a analisar os vários impactos. e tenta responder à pergunta "Mas porquê?
A Google continua a melhorar o seu serviço Google My Business e está a acelerar as coisas a todos os níveis. O final de 2023 foi um bom exemplo disso. Resumi aqui uma série de novas funcionalidades disponíveis nos EUA e que estão a ser implementadas em todo o mundo.
A ideia de comprar avaliações do Google levanta uma questão importante: será esta uma estratégia sensata para atrair e convencer os clientes? A resposta é um rotundo não. E eu mostro-te porquê.
A confusão entre F.A.Q. e perguntas/respostas é frequentemente feita pelos meus clientes, potenciais clientes e por mim próprio nos fóruns de ajuda do Google, por isso prefiro esclarecer este ponto num artigo que também servirá de referência quando me fizerem a pergunta novamente. Porque tenho de admitir que não é fácil de encontrar para alguém que acabou de criar a sua listagem e está a descobrir a "ergonomia" (as aspas são importantes) do Google My Business, que agora devemos chamar de Google Business Profile.
No dia 16 de novembro de 2023, Hiptown, um dos principais centros de coworking em França, recebeu-me para falar sobre a e-reputação. Um webinar sobre os princípios básicos e algumas dicas...;-)
Como mencionei num artigo recente, os métodos de sequestro de listagens estão a começar a tornar-se importantes, o que também explica por que razão o Google está a aumentar as suas verificações e suspensões de listagens.
O Google adicionou uma nova funcionalidade a certos centros de cuidados urgentes e estabelecimentos médicos, que permite aos utilizadores saberem o tempo de espera estimado para uma consulta. Esta informação é apresentada na página do estabelecimento e também no pacote local do Google.
