Dicas e métodos para otimizar a sua reputação online e as avaliações e comentários deixados pelos seus clientes no Google My Business
Dicas e métodos para otimizar a sua reputação online e as avaliações e comentários deixados pelos seus clientes no Google My Business

About Nicolas Laustriat

Diplômé du CESI, concepteur, intégrateur multimédia, j’ai longtemps travaillé en free-lance début 2000, avant d’intégrer EQUANCY, cabinet de conseil stratégique en Marketing et Communication, où j’ai déployé la nouvelle stratégie de communication online de LAFARGE en 2003. Redevenu indépendant en 2006, mon expertise interpelle et me permet en 2009, en plus de mon activité de consultant digital, d’intégrer la CEGOS en tant que formateur sur les modules Gestion de projet web, e-reputation et référencement. En 2010, j’intègre l’INHESJ (Institut National des Hautes Etudes de la Sécurité et la Justice) pour présenter aux grandes entreprises internationales l’évolution des pratiques d’influence online. J’accompagne aussi bien des grands comptes dans l’excellence de leur utilisation du média Internet (bonnes pratiques, mutualisation et déploiement, gestion de crise etc.) que des chefs d’entreprise et des marques soucieux de surveiller (et soigner) leur e-reputation ou des agences de communication (en marque blanche). Témoignages de mes clients : https://www.business-ereputation.com/avis-clients/

Difamação ou calúnia: qual é a diferença e porque é que conta para as críticas negativas no Google?

By |05/22/2025|Comerciante, Especialista em SEO, Google My Business, Profissão, Reputação online, Tripadvisor|

As críticas online têm uma profunda influência na reputação e no volume de negócios dos retalhistas e dos trabalhadores independentes, pelo que é vital que um empresário ou retalhista tenha uma compreensão clara dos conceitos legais de difamação e calúnia. Estas duas infracções penais têm implicações diferentes, especialmente em termos da forma como uma empresa pode reagir a uma crítica negativa publicada em plataformas como o Google.

Arrendamento comercial: tudo o que os retalhistas devem saber antes de assinar

By |05/22/2025|Comerciante, Profissão|

Para muitos retalhistas, o arrendamento de espaços comerciais é uma etapa fundamental no desenvolvimento da sua atividade. Quer estejas a abrir a tua primeira loja, a mudar de morada ou a procurar assegurar o teu negócio, é essencial compreender o arrendamento comercial: as suas vantagens, restrições e armadilhas a evitar.

Transparência de conteúdos no Google Maps: números-chave e análise aprofundada

By |05/17/2025|Especialista em SEO, Google My Business|

Deves ter recebido este e-mail da Google sobre a transparência no Google Map... Mas seguiste o link no final? (NB action = botão grande, no canto do Google UX!)... De qualquer forma, aqui tens um resumo com algumas informações adicionais. O Google Maps é atualmente um dos serviços digitais mais utilizados no mundo, com mais de 1,5 mil milhões de utilizadores activos mensais até 2024. Graças a esta audiência massiva, o Google Maps já não é apenas uma ferramenta de navegação, mas também uma fonte essencial de informação local: comentários de clientes, fotografias, horários de funcionamento, descrições de estabelecimentos, etc.

Como aparecer no Google Maps: um guia prático para empresas?

By |05/13/2025|Comerciante, Google My Business, Reputação online|

Aparecer no Google Maps tornou-se essencial para qualquer empresa que pretenda reforçar a sua presença local e atrair mais clientes. Este guia prático passo-a-passo irá ajudar-te a criar a tua listagem no Google My Business, a otimizar o teu perfil e a melhorar a tua visibilidade online. Quer sejas um profissional independente ou uma pequena empresa, descobre como maximizar o teu impacto local com conselhos claros e acessíveis.

Como é que crias uma localização no Instagram de forma eficaz?

By |05/10/2025|Comerciante, Especialista em SEO, Facebook, Reputação online|

Criar uma localização no Instagram é uma excelente forma de aumentar a visibilidade das tuas publicações e do teu negócio. Quer seja para um evento especial, para uma marca ou simplesmente para dar um toque de criatividade às tuas publicações, saber como criar e utilizar eficazmente uma localização personalizada pode fazer uma grande diferença na tua estratégia de redes sociais.

Como é que elimino uma fotografia no Google My Business: guia passo-a-passo?

By |04/24/2025|Comerciante, Especialista em SEO, Google My Business, Reputação online|

Gostarias de saber como eliminar uma fotografia do teu perfil do Google My Business? Este guia passo a passo mostrar-te-á como o fazer de forma fácil e eficaz.

Entrevista com o especialista em reputação digital nº 4: Gwenola de Crémiers, fotógrafa do artshooting.fr

By |04/17/2025|Profissão, Reputação online|

Trabalhar a tua imagem é ter esse reflexo e acrescentar aquele pequeno extra que faz toda a diferença na seriedade da tua vida de empresário e nas tuas actividades de comunicação do dia a dia. É disso que se trata a sessão fotográfica empresarial de hoje com a Gwenola.

O duplo efeito da suspensão de uma listagem no Google: quando os teus clientes recebem uma mensagem de erro

By |04/04/2025|Comerciante, Especialista em SEO, Google My Business, Reputação online|

A suspensão de um Google Business Profile (antigo Google My Business) não afecta apenas a visibilidade de uma empresa no Google. Também desencadeia um efeito secundário que é muitas vezes ignorado, mas que tem consequências de grande alcance para a reputação de uma empresa: todos os clientes que deixaram uma avaliação recebem uma notificação automática indicando que a sua mensagem deixou de ser visível... com uma mensagem ambígua e até preocupante.

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