Como mencionei num artigo recente, os métodos de sequestro de listagens estão a começar a tornar-se importantes, o que também explica por que razão o Google está a aumentar as suas verificações e suspensões de listagens.

A necessidade de proteger o teu perfil nestas plataformas:

Quando um cliente procura um hotel em Lyon, pode utilizar o Google My Business ou o TripAdvisor. Se a tua listagem for roubada por fraudadores, isso pode prejudicar a tua reputação e a tua empresa. Embora menos frequente, a falsificação nestas plataformas é uma realidade que todos os empresários têm de enfrentar. Imagina este cenário:

  • Procura um hotel em Lyon
  • Podes ver a página do Google My Business (uma página falsa de um hacker)
  • Clica na ligação “site” ou “livro
  • Chegarás a uma cópia do site do hotel
  • Pagas ao hacker online pensando que estás a fazer uma reserva:
    • a reserva será debitada a ti e receberás um e-mail de confirmação para evitar dúvidas ou objecções
    • os teus dados bancários são vendidos na dark-web

Esta situação é muito real, porque os hackers estão agora a fazer marketing… a atrair clientes.

Passos para proteger o teu perfil :

Aceder à tua conta: No Google My Business ou no TripAdvisor, acede regularmente para verificar a veracidade da informação apresentada e as contas que têm acesso. Aconselho-te sempre a ter pelo menos 2 administradores, caso o teu email de administrador seja pirateado… tens o segundo administrador para salvar a tua listagem.

Reivindica o teu imóvel: Se notares uma discrepância ou se ainda não tiveres um anúncio, é crucial reivindicar o teu estabelecimento. Cada plataforma tem o seu próprio processo, mas geralmente oferecem verificação por telefone, e-mail ou correio. No Google My Business, 53% das listagens não são reivindicadas, o que também é a falha de governação que os hackers utilizam.

Prova a tua legitimidade: Certifica-te de que tens todos os documentos necessários, como o teu número Siret ou Kbis e o contrato de arrendamento da tua empresa. No Google My Business, também pode ser necessária uma verificação por vídeo.

Aguardar a validação: depois de enviar as provas, as duas plataformas demoram geralmente uma a duas semanas a validar a sua listagem.
Se encontrar algum obstáculo durante a validação, não hesite em contactar o suporte do Google My Business ou do TripAdvisor.

A era digital e os seus desafios :

À medida que a tecnologia continua a evoluir, o mesmo acontece com as tentativas de fraude. Embora o Google e o TripAdvisor sejam líderes nas suas áreas, nenhum sistema é infalível. Por isso, mantém-te sempre vigilante, especialmente face aos futuros desenvolvimentos em IA que poderão dificultar a deteção de fraudes. 2 dicas simples:

  • Utiliza a palavra-passe do teu e-mail apenas para a tua conta de e-mail/Google, nunca a utilizes para outras plataformas ou comércio eletrónico.
  • Se a tua palavra-passe Google estiver no dicionário, contiver o nome da tua marca, o teu endereço ou uma série de números consecutivos, aconselho-te a mudá-la com urgência.
  • os piratas informáticos entraram em tantos sites que já conhecem as piores palavras-passe: https: //www.blogdumoderateur.com/pires-mots-de-passe-2022/

Em conclusão:
A presença em linha é uma faca de dois gumes. Pode acelerar o teu negócio, mas também pode deixá-lo vulnerável. Como empresário, é teu dever garantir que a tua visibilidade no Google My Business e no TripAdvisor é segura. Faz verificações regulares e mantém-te atualizado com os métodos de segurança mais recentes recomendados por estas plataformas. A tua reputação online é preciosa – protege-a!