O Microsoft 365 é mesmo seguro? Os aspetos a ter em conta que as empresas muitas vezes ignoram
No entanto, a segurança depende das boas práticas que cada cliente põe em prática. Quais são, então, os pontos a que as empresas muitas vezes não prestam atenção no Microsoft 365? Desde as opções de configuração até às políticas internas aplicadas, eis os aspetos que não deves subestimar.
Frustração do cliente: os 5 erros de horários que afastam os teus visitantes
Um cliente chega à tua loja, pronto para abrir a porta... e depara-se com um cartaz a dizer «Fechado», quando a tua ficha do Google indica «Aberto até às 19h». Resultado? Frustração imediata, uma avaliação [...]
Reputação online: como identificar 7 sinais subtis que indicam um integrador de Salesforce de confiança
Uma migração de CRM implica um investimento entre 60 000 e 400 000 euros para uma empresa de média dimensão, vários anos de exploração e os dados comerciais mais sensíveis da empresa. No entanto, a [...]
Conflitos familiares ou divórcio e a reputação da empresa: como proteger os teus ativos digitais
Um divórcio ou um conflito familiar mal gerido pode manchar a reputação de uma empresa em poucas semanas, quando quase 9 em cada 10 consumidores consultam as avaliações online antes de escolherem um estabelecimento local [...]
O que os teus estatutos dizem sobre ti: a vertente jurídica esquecida da reputação online
Investes nas avaliações do Google, cuidas do teu perfil no LinkedIn, ficas atento ao que se diz sobre a tua marca nas redes sociais. E, entretanto, um potencial cliente que pesquisa o nome da tua empresa depara-se, logo na primeira página de resultados, com uma ficha que tu nunca escreveste: a de um diretório de empresas.
Google Maps imersivo e reputação: o impacto do Street View e das visitas virtuais na tua classificação
O Google Maps imersivo já não se limita a indicar um percurso: mostra o teu negócio em 360°, incluindo a fachada, antes mesmo de um cliente entrar pela porta. A Google afirma que uma ficha [...]
Um cliente insatisfeito publica uma avaliação negativa sobre uma empresa de pontos de carregamento e ganha o processo
Um cliente insatisfeito, depois de uma experiência desastrosa com a instalação de um ponto de carregamento em casa, decide partilhar a sua insatisfação no Google. A sua avaliação, considerada demasiado severa pela empresa em questão, [...]
Consultor de reputação online vs. formação «faça você mesmo»: que investimento para que resultado?
Escolher entre um consultor de reputação online e uma formação «faça você mesmo» é basicamente decidir uma questão de investimento bem concreta. Um profissional cobra entre 30 000 e 42 000 euros brutos por ano, [...]
Cliente diante de uma porta fechada: o custo oculto dos horários desatualizados
Um cliente que chega a uma loja fechada, quando o Google indica que está aberta, perde mais do que uma compra. Perde a confiança, e a tua empresa perde não só receitas imediatas, mas também [...]
Por que é que a tua ficha do Google diz «aberto» quando estás fechado?
Em 2026, um erro na informação da tua ficha do Google pode sair-te caro. Imagina só: 37% dos clientes desistem da visita se um estabelecimento parecer aberto quando, na verdade, está fechado, segundo um estudo [...]
Reputação omnicanal: sincronizar o Google, o Trustpilot, o TripAdvisor e as redes sociais
Os teus clientes não estão só numa plataforma. Eles pesquisam, comparam, hesitam e, por fim, tomam uma decisão com base em várias fontes. Ignorar esta realidade é deixar que os teus concorrentes contem a tua [...]
Por que é que um site continua a ser indispensável na era da IA
Perante esta onda, há uma pergunta que está na boca de todos os comerciantes e artesãos: será que o site ainda serve para alguma coisa? A resposta resume-se a uma observação simples. Estas ferramentas não criam nenhuma informação. Apenas a copiam de páginas da Internet já existentes. Sem o teu site, o assistente de IA fala dos teus concorrentes por ti.
Retalhistas, empresas B2B ou B2C, organizações, queres melhorar a tua visibilidade e reputação digital?