Opiniones de Google para fontaneros y electricistas: por qué tu reputación vale más que el boca a boca
Tus clientes fieles te recomiendan a sus conocidos. Sin embargo, alguien que no te conoce y se encuentra con una fuga de agua [...]
Reputación online: por qué las pymes necesitan un gestor de redes sociales con formación (y dónde encontrarlo)
Una reseña negativa que se ha quedado sin respuesta, una publicación torpe que se ha compartido cientos de veces, una página de Facebook que lleva dos años sin actualizarse: para una pyme, la imagen online a menudo depende de pequeños detalles. Las grandes empresas cuentan con departamentos de comunicación completos para vigilar y defender su reputación.
Gestión de equipos: ¿qué impacto tiene en la calidad del servicio y en la reputación de la marca?
La reputación de una empresa no depende solo de su comunicación o de la calidad de sus productos. También se construye a través de la experiencia que viven los clientes: la calidad de la atención, la disponibilidad de los interlocutores, el cumplimiento de los plazos o la continuidad del servicio.
¿Cómo estructurar un material didáctico para ayudar mejor a tus clientes?
Un buen material didáctico no se limita a una sucesión de información bien redactada. Su estructura es tan importante como su contenido. Una presentación demasiado densa puede dificultar la comprensión y hacer que se pierda la atención rápidamente.
Instagram frente a Google Business Profile para un negocio local: análisis comparativo
Tu tienda publica fotos muy bonitas en Instagram, pero los nuevos clientes pasan por delante del escaparate sin entrar. Este análisis compara Instagram [...]
Preguntas y respuestas sobre Google Business Profile en 2026: lo que revela la prueba de «sí/no» y cómo preparar tu ficha en Ask Maps
Las preguntas y respuestas vuelven a Google Business Profile, tu ficha de negocio en Google, en fase de prueba y con un formato invertido. Desde el 19 de agosto de 2026, a algunos administradores de fichas les hace Google preguntas cerradas sobre su negocio. Responden con un «sí», un «no» o se saltan la pregunta.
Reputación online en el comercio electrónico: por qué la app móvil refuerza la confianza y la fidelidad de los clientes
Para un comerciante online, la reputación también se construye a través de la propia experiencia de compra: rapidez, transparencia en el seguimiento del pedido y un canal de contacto directo. En este sentido, una aplicación móvil bien diseñada se convierte en una herramienta de gestión de la reputación online por derecho propio.
Datos que recopila Google: por qué es importante controlar tu panorama digital de 360º
Desde septiembre de 2026, la pestaña «Información recopilada» te permite consultar la información que el asistente automatizado de Google ha recopilado durante las llamadas o los mensajes que has intercambiado con tu empresa.
Comerciante: ¿se puede realmente ganarse la vida con una tienda de Amazon FBA?
La promesa es tentadora: crear una tienda online en Amazon, dejar la logística en manos del gigante del comercio electrónico gracias al programa FBA y generar ingresos desde casa. Miles de testimonios en Internet dan a entender que convertirse en vendedor de Amazon es un camino rápido hacia la independencia económica.