Dicas e métodos para otimizar a sua reputação online e as avaliações e comentários deixados pelos seus clientes no Google My Business
Dicas e métodos para otimizar a sua reputação online e as avaliações e comentários deixados pelos seus clientes no Google My Business

About Nicolas Laustriat

Diplômé du CESI, concepteur, intégrateur multimédia, j’ai longtemps travaillé en free-lance début 2000, avant d’intégrer EQUANCY, cabinet de conseil stratégique en Marketing et Communication, où j’ai déployé la nouvelle stratégie de communication online de LAFARGE en 2003. Redevenu indépendant en 2006, mon expertise interpelle et me permet en 2009, en plus de mon activité de consultant digital, d’intégrer la CEGOS en tant que formateur sur les modules Gestion de projet web, e-reputation et référencement. En 2010, j’intègre l’INHESJ (Institut National des Hautes Etudes de la Sécurité et la Justice) pour présenter aux grandes entreprises internationales l’évolution des pratiques d’influence online. J’accompagne aussi bien des grands comptes dans l’excellence de leur utilisation du média Internet (bonnes pratiques, mutualisation et déploiement, gestion de crise etc.) que des chefs d’entreprise et des marques soucieux de surveiller (et soigner) leur e-reputation ou des agences de communication (en marque blanche). Témoignages de mes clients : https://www.business-ereputation.com/avis-clients/

Como classificar em várias cidades com uma única listagem do Google Business Profile (ex GMB)

By |12/20/2025|Comerciante, Especialista em SEO, Google My Business, Reputação online|

A proximidade geográfica é um fator importante nas classificações do Google Maps. Este preconceito tem um nome. O viés de proximidade. Quanto mais próximo um estabelecimento estiver do utilizador da Internet, maior é a probabilidade de aparecer no Local Pack. Na prática, isto significa que uma empresa situada na cidade A se torna praticamente invisível para as pesquisas efectuadas nas cidades B, C ou D, mesmo que opere efetivamente nessas zonas.

Google My Business em 2026: o que vai realmente mudar (e como te preparares)

By |12/18/2025|Comerciante, Especialista em SEO, Google My Business, Reputação online|

A verdadeira questão para 2026 são duas mudanças operacionais que afectam a tua reputação, os teus processos e a tua SEO local: as críticas "pseudónimas" (publicadas com uma alcunha e uma fotografia) e as respostas do proprietário, que são agora revistas pelo Google antes da publicação.

SEO local 2026: os factores que realmente importam para a visibilidade no Google, no Maps e na pesquisa com IA

By |12/03/2025|Especialista em SEO, Google My Business, Reputação online, Tripadvisor|

Todos os anos, o excelente estudo Local Search Ranking Factors da Whitespark serve de bússola para a SEO local. Gostaria de te oferecer aqui um resumo do estudo, para que o possas ler nas "entrelinhas" e transformar os dados em acções concretas para a tua visibilidade local em 2026.

Quando deves pedir uma avaliação do Google aos teus clientes?

By |11/16/2025|Comerciante, Especialista em SEO, Google My Business, Reputação online|

Já imaginaste conseguir várias vezes mais críticas do Google sem incomodar os teus clientes? A chave não está apenas na mensagem... mas no momento em que a pedes. É no contexto ideal que obténs as melhores avaliações, e é isso que apresento nos 17 cenários de recolha de avaliações no meu guia. Aqui estão alguns factos para te fazer pensar sobre a melhor altura para pedir uma avaliação.

Cartões PVC personalizados: um trunfo poderoso para as empresas locais

By |11/13/2025|Comerciante, Profissão|

O cartão PVC personalizado é um instrumento simples, duradouro e particularmente eficaz para fidelizar o cliente e favorecer o seu regresso à loja. Graças à sua robustez, ao seu aspeto profissional e às suas possibilidades de personalização, o cartão de plástico oferece uma presença tangível que acompanha os clientes no quotidiano.

Novo no Google Business Profile – artigos e posts multi-fichas: poupa tempo real

By |10/24/2025|Comerciante, Especialista em SEO, Google My Business, Reputação online|

A Google introduziu uma melhoria muito aguardada por todas as redes multilocais: depois de publicar um Post numa página do Google Business Profile, a interface oferece agora a opção de copiar esta atualização para outros perfis que gere, com uma seleção das localizações em causa.

Como é que as avaliações da Trustpilot influenciam as decisões dos clientes?

By |10/10/2025|Comerciante, Especialista em SEO, Reputação online|

Uma coisa é certa: a tomada de decisões dos consumidores é cada vez mais influenciada pelas críticas em linha. Plataformas como a Trustpilot desempenham um papel crucial na perceção e credibilidade das empresas. Vamos analisar mais de perto os benefícios desta plataforma americana.

Extorsão cibernética através de críticas falsas do Google: estratégias defensivas e previsão para proteger a tua reputação digital

By |09/19/2025|Comerciante, Especialista em SEO, Facebook, Google My Business, Profissão, Reputação online, Tripadvisor|

Já há algum tempo que recebo telefonemas sobre chantagem relacionada com críticas falsas. Li artigos nos EUA sobre esta tendência este verão e, desde ontem, fui pessoalmente o alvo ;-( por isso, era necessário um pequeno artigo para te mostrar este caso prático e como eu ia tentar eliminá-lo!

Investigação local e inteligência artificial: como é que as empresas se devem adaptar em 2025

By |09/13/2025|Comerciante, Especialista em SEO, Google My Business, Reputação online, Tripadvisor|

A inteligência artificial está a transformar radicalmente a forma como os consumidores descobrem as empresas locais. Os resultados de pesquisa tradicionais estão [...]

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