Várias lojas: como harmonizar a reputação de 5, 10 ou 20 pontos de venda?
Imagina uma cadeia de padarias de Lyon. A sede tem 4,7 estrelas, mas a filial do 6.º arrondissement fica-se pelas 3,2. Resultado: um [...]
Artigo negativo na primeira página do Google: como reagir e quanto tempo isso dura?
Uma notícia negativa na primeira página do Google pode afugentar até 90 % dos teus potenciais clientes antes mesmo de eles pegarem no [...]
Looker Studio gratuito para acompanhar as tuas avaliações do Google: tutorial passo a passo para quem não tem conhecimentos técnicos
Acompanha as tuas avaliações do Google num painel de controlo intuitivo, sem pagar um cêntimo nem escrever uma linha de código: é isso [...]
Pontuação do Google vs. volume de avaliações: qual tem maior impacto na tua conversão?
Imagina a Sophie, gerente de um salão de cabeleireiro em Bordéus. A sua ficha no Google tem 4,8 estrelas, mas apenas 7 avaliações. [...]
Delegar ou controlar? O verdadeiro debate sobre a gestão da tua reputação no Google
Delegar ou controlar a tua reputação no Google? Eis a questão que tira o sono aos comerciantes. Segundo a BrightLocal (2023), 76 % [...]
A IA de perplexidade e a reputação local: o que as empresas precisam de saber
Imagina um cliente que já não escreve "melhor restaurante em Lyon" no Google, mas que pergunta à Perplexity AI "Que restaurante tradicional recomendarias [...]
Reputação online para oficinas de automóveis: 3 erros que afastam os clientes
Um automobilista escreve "garage révision Lyon" no seu telemóvel, vê os três primeiros resultados e escolhe em menos de dez segundos. Esta é [...]
Lista de verificação mensal da reputação eletrónica: 12 pontos a verificar em apenas 30 minutos
Meia hora por mês. É o tempo que demora a manter o controlo da sua reputação eletrónica, onde 95% dos consumidores o julgam [...]
Blockchain e avaliações de clientes: o fim planeado das avaliações falsas online?
Imagina que o dono de um restaurante em Lyon descobre, numa segunda-feira de manhã, dez críticas de uma estrela publicadas a meio da [...]
Guiões e palavras para pedir conselhos sem pareceres insistente
Pedir a opinião dos clientes sem parecer insistente depende de um mecanismo preciso: o momento certo, as palavras certas, o canal certo. De [...]