Um comentário negativo que ficou sem resposta, uma publicação mal feita que foi partilhada centenas de vezes, uma página do Facebook que não é atualizada há dois anos: para uma PME, a imagem online depende muitas vezes de pormenores. As grandes empresas têm departamentos de comunicação completos para monitorizar e defender a sua reputação.
Um cliente chega à tua loja, pronto para abrir a porta... e depara-se com um cartaz a dizer «Fechado», quando a tua ficha [...]
Para uma marca presente em vários pontos de venda, a reputação online não se resume a uma nota média. Ela vai-se construindo em paralelo em dezenas de fichas, plataformas e territórios, e rapidamente fica fora de controlo quando não é bem organizada. Compreender os seus mecanismos é essencial para a gerir com tranquilidade à escala de toda a rede.
O WhatsApp Business e as avaliações do Google constituem, em 2026, o canal de captação mais rentável para um negócio local. A promessa [...]
Avaliações no Google vs. avaliações no Facebook: esta é a questão que está na boca de todos os comerciantes que querem reforçar a [...]
Imagina uma cadeia de padarias de Lyon. A sede tem 4,7 estrelas, mas a filial do 6.º arrondissement fica-se pelas 3,2. Resultado: um [...]
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Acompanhar as tuas avaliações do Google num painel de controlo claro, sem pagar um cêntimo nem escrever uma linha de código: é isso [...]
Imagina a Sophie, gerente de um salão de cabeleireiro em Bordéus. A sua ficha no Google tem 4,8 estrelas, mas só 7 avaliações. [...]
