La plus grande partie des communications et de la publicité se fait actuellement via le net. C'est un canal indispensable pour toute stratégie marketing qui se veut performante. Les entreprises et commerce de poisson se tournent vers les plateformes numériques et innovantes dans l’optique d’avoir une plus grande visibilité. Google my business est sans aucun doute le plus simple et efficace de tous. Découvrez ici l'importance de la réputation et de Google my business pour le quotidien des poissonniers.

On vous explique ceci en vidéo, sinon le texte est juste après …

Comment les poissonniers peuvent attirer de nouveaux clients en boutique via internet ?

Il existe de nombreux moyens permettant aux poissonniers d'être visible sur la toile. Cependant, Google my business constitue un excellent moyen pour y parvenir de par ses services simples et pertinents pour les commerçants de quartier.

En enffet, out poissonnier qui veut être visible sur le net peut gratuitement concevoir une fiche établissement google et bénéficier de la multitude des avantages qu’elle propose.

La fiche établissement google permet principalement aux TPE et PME d’améliorer leur visibilité dans les résultats de recherche locaux. Si vous créez cette fiche bien optimisée (mots-clefs, catégorie, titre, description etc.), vous pourrez faire apparaître votre boutique parmi les premiers résultats de recherche dans votre zone géographique. Et pour y rester les avis client sont primordiaux !

Pour ajouter votre boutique de poissonnerie à une page Google My Business, vous devez créer un Google business profil. Pour ce faire, commencez par créer une adresse e-mail (une adresse Gmail / un compte google) pour votre entreprise. Rendez-vous ensuite sur la plateforme Google My Business et connectez-vous. Cliquez sur le bouton « commencer » dans le coin supérieur droit, puis renseignez les informations de votre entreprise (nom, numéro de téléphone, adresse…). Vous devez maintenant vérifier votre fiche (via e-mail, téléphone…). Attention cette création si elle est mal faite aura de lourde conséquence sur l'affichage de votre fiche, c'est pourquoi nous pouvons vous aider.

Au cours du processus, la possibilité de faire afficher votre entreprise sur Google Maps grâce à son adresse vous sera donnée. Il est conseillé de le faire pour que des informations précises soient données aux internautes à propos de votre poissonnerie. Attention si votre éablissement à deux entrées sur deux rues par exemple

Quelles sont les attentes des clients avant d'aller choisir un poissonnier ?

Les attentes en ligne des consommateurs de produits de la mer sont multiples et variées, mais ils sont unanimes : ils veulent de la qualité d'abord, le prix ensuite. Lorsqu’un internaute lance une recherche et se rend sur la page établissement GMB (Google my Buisness) d’un poissonnier, il s'attend à y trouver tous les renseignements dont il a besoin mais aussi les avis d'autres clients pour être certain de travailler avec le meilleur poissonnier de la région. Parmis les renseignements essentiels, il faut le nom de la boutique, de la localisation géographique, des horaires d’ouverture, du contact de la boutique, de la possibilité de livraison ou commande et, principalement, des différents produits et leurs origines que propose la poissonnerie. Toutes ces informations permettront rapidement au futur client vacancier/touristes ou juste fan de plateaux d’huître de faire leur choix parmi les poissonniers à proximité.

Les différents avis d’autres consommateurs sur la boutique seront le vecteur clefs de choix... On veut tous travailler avec les meilleurs et surtout ne pas avoir de mauvaises surprises ou déceptions lors de son repas de famille ou soir de Saint-Valentin par exemple.

Quels types de problèmes pourraient nuire à une poissonnerie et sa note Google My Business :

  • Vente de poissons non frais ou avariés.
  • Questions sur la pêche durable ou la surpêche.
  • Problèmes d'hygiène ou de conservation.
  • Absence d'informations sur l'origine des poissons.
  • Problème de taille ou gabarits non conforme à la commande
  • Retard de commande
  • etc.

Pourquoi la notoriété sur l'internet et l'e-réputation sont importants pour les poissonniers de quartier ?

Un facteur très important à savoir est de savoir comment vous êtes perçu par vos clients actuels qui sont aussi des internautes. L’e-réputation et la notoriété online pourraient se définir par l’image que vous renvoyez de votre poissonnerie sur Internet (négative ou positive). Elles correspondent aux opinions qui sont formulées sur votre entreprise par les consommateurs. Elles vont donc beaucoup plus loin que votre visibilité sur internet, c'est une perception directe qui engage l'internaute à décider s'il se rend ou non dans votre commerce.

Elles sont importantes puisque vos potentiels clients n’achèteront pas vos produits si vous n’avez que des avis négatifs (les fameuses étoiles Google). Aujourd’hui, la majorité des clients ne font pas d’achat sans avoir au préalable enquêté sur Internet. Soyez sûr que les avis de vos anciens clients influenceront fortement leur décision d’achat.

Pour conclure, une statistique à retenir : 73 % des consommateurs font confiance aux reviews positives formulées par d’autres usagers, et seulement 6 % ne leur accordent aucun intérêt. (Source BrightLocal)

Vous cherchez à Optimiser votre fiche Google ? Avoir des vrais et bons avis clients ?

Découvrez la méthode simple qui vous permettra d’être toujours premier et devant vos concurrents locaux dans Google My Business