E-reputation des bouchers et boucheries

Si vous souhaitez vous démarquer de la concurrence et des autres bouchers, et vouloir toucher un plus large public, l’utilisation de Google My Business s’avère impérative pour toute boucherie. Cet outil permet d'accroître votre visibilité web, de placer votre entreprise sur la première page des résultats Google assez facilement, de manière gratuite et d'augmenter son potentiel de passage en boutique ou commande par téléphone. Découvrez pourquoi l'utilisation efficace d'une telle solution est essentielle pour gérer votre réputation en ligne en tant que boucher.

Comment les bouchers peuvent être visibles sur internet ?

On peut penser qu'avoir un site Web pour votre boucherie est la stratégie de base pour augmenter votre visibilité en ligne/sur internet. Mais sérieusement votre métier c'est boucher et pas informaticien ! Avant d'en arriver à faire un e-commerce ou gérer des réseaux sociaux pour votre boucherie il y a des étapes plus intéressantes pour augmenter votre visibilité et le trafic en boutique. L’utilisation de l'outil google business profil, anciennement connu sous le nom de Google My Business est la première brique essentielle. L'objectif de cette plateforme est d'offrir une plus grande visibilité à votre boucherie afin que vos clients puissent vous trouver plus facilement ainsi que de multiple service (article, FAQ, photos, vidéos) ce qui permet de vous présenter en tant qu'expert de vos produits et de donner envie à vos futurs clients. Enfin vos clients peuvent laisser des avis et étoiles qui vont nourrir votre réputation et attireront encore plus de nouveaux clients.

Pour profiter des fonctionnalités de cet outil, vous devez d'abord créer une fiche établissement google dans laquelle vous mentionnez les informations relatives à votre entreprise. L’une des particularités de Google my business est la possibilité de générer plus d'interactions avec le public. Encore mieu, cette solution permet également d’être vite repéré par les internautes lors des recherches via le PACK3 local google toujours en haut des résultats (sous les publicités).

Travailler à partir d'une stratégie de collecte d'avis positif efficace affecte directement la visibilité de votre boucherie. Il ne faut pas laisser que les clients mécontents laissés des avis ! L'utilisation du référencement payant (SEM) peut être acceptée si vous souhaitez un résultat immédiat. Mais quand vous arrêtez de payer vous disparaîtrez. Alors qu'avec Google Buisnes Profil (ex. Google Myt Business) chaque avis supplémentaire impactera encore plus votre visibilité et votre trafic en boutique.... La réputation a même fait que certains bouchers sont devenus des stars !

Quelles sont les attentes des clients quand il découvre un boucher sur internet proche de chez eux ou leur lieu de vacances ?

Les attentes online des clients pour votre boucherie correspondent à toutes les réponses qu’ils s'attendent à trouver dans chaque interaction avec votre entreprise. Google offre par son interface tout les service pour répondre facilement à ces attentes (FAQ, questions/ réponse, photos, vidéos, articles, etc.). C'est un excellent moyen de montrer votre professionnalisme, celui de vos collègues ou apprentis et mettre en avant vos fournisseurs pour présenter la qualité notable de vos marchandises généralement non transformée avant leur arrivée.

Il y a beaucoup de choses qui peuvent nuire à la réputation d'un boucher et à celle de son commerce. Voici les cas les plus fréquents de plaintes client sur Google My Business pour des bouchers :

• Vendre de la viande avariée. C'est la pire chose qui puisse arriver à un boucher. Vendre de la viande avariée peut mettre la santé des gens en danger et peut entraîner de graves conséquences juridiques pour le boucher.
• Ne pas respecter les normes d'hygiène. Les bouchers doivent respecter des normes d'hygiène strictes pour assurer la sécurité des aliments. Si un boucher ne respecte pas ces normes, il peut mettre la santé des gens en danger et peut entraîner des sanctions de la part des autorités sanitaires.
• Être malhonnête avec les clients. Les bouchers doivent être honnêtes avec leurs clients sur la qualité et la provenance de la viande qu'ils vendent. Si un boucher est malhonnête avec ses clients, il peut perdre leur confiance et leur clientèle.
• N'avoir pas les connaissances et les compétences nécessaires. Les bouchers doivent avoir les connaissances et les compétences nécessaires pour couper et préparer la viande de manière sûre et hygiénique. Si un boucher ne dispose pas de ces connaissances et compétences, il peut mettre la santé des gens en danger.
• Ne pas être accueillant et serviable. Les bouchers doivent être accueillants et serviables envers leurs clients. Si un boucher n'est pas accueillant et serviable, les clients risquent de ne pas revenir.

Si vous pensez que votre Boucherie ne rencontre aucun de ces cas négatifs vous ne devriez avoir que des avis positifs et réguliers ! Maintenant, certaines personnes malintentionnées laissent des avis plus pour nuire que pour conseiller les futurs clients. Et j'ai tendance à dire que l'on peut avoir toujours des clients "cons" (ndlr : passez-moi l'expression mais je n’ai rien trouvé d'autre), heureusement je pense... Tant qu'ils sont noyés dans des dizaines ou centaine d'avis positifs.

Pourquoi la notoriété online et l'e-réputation sont importants pour les bouchers ?

En tant que boucher la notoriété online et l’e-réputation sont essentielles pour vous démarquer de vos concurrents locaux ou régionaux. Pour les consommateurs, une bonne réputation représente le sceau de garantie et de fiabilité qu'ils recherchent pour acheter des produits d'exception pour leur réception ou repas de famille. Idem avec les professionnels tel que des restaurateurs. La notoriété aide non seulement à améliorer votre image de marque, mais aussi à attirer des consommateurs indécis ou inconnus et à les convertir en clients potentiels.

Par ailleurs, avec de bons scénarios de collectes d'avis (voir la méthode) ces deux éléments peuvent amener les acheteurs à formuler de bons avis sur votre enseigne. Un commentaire positif peut inciter un utilisateur à opter pour vos produits et services. En définitive, votre commerce, enseigne, devient très visible et productive, avec des meilleurs amortissements, voir marge produit. Sans compter la valeur, induite et en hausse, de votre fonds de commerce.

Vous cherchez à Optimiser votre fiche Google ? Avoir des vrais et bons avis clients ?

Découvrez la méthode simple qui vous permettra d’être toujours premier et devant vos concurrents locaux dans Google My Business