Les magasins bio sont des commerces physiques qui mettent en vente des produits naturels avec une traçabilité établie et pertinente. De nombreuses personnes manifestent leurs intérêts pour ces magasins en raison du caractère sain de ses articles. À ce sujet, il est possible pour un magasin bio d'accroître sa réputation en usant des méthodes d'optimisation et de collectes d'avis Google my Business (aussi nommé Google Business Profil).

On vous explique ceci en vidéo, sinon le texte est juste après …

Comment les magasins bio peuvent être visibles et bien classés sur internet ?

La visibilité d'un magasin bio physique (avec une existence en ligne - site internet ou non) doit s'inscrire dans une mise en œuvre de stratégies digitales efficaces. Pour commencer, il convient de réaliser l’étude de marché du magasin bio, sur votre localité ou région, sur internet. Une telle action vous aide à identifier les acteurs déjà implantés et avec une réputation forte ou une gamme produit demandée et/ou à fortes marges. En consolidant les meilleures actions effectuées par des tiers/concurrents sur un liste, vous obtiendrez votre "todo list" avec un profil unique... encore faudra-il que vos clients viennent laisser des avis positifs.

L'entrepreneur d'un commerce Bio peut recourir aux outils de référencement et d'optimisation pour accentuer la visibilité de son site ou commerce. Ainsi, après l'ouverture de votre magasin bio, pensez à vous rendre sur google my business et y créer votre fiche. Un tel compte vise à maximiser la visibilité de votre magasin bio sur internet et vous offre de multiples fonctionnalités au quotidien pour la relation avec vos clients.

Quelles sont les attentes des clients d'un magasin bio sur internet ou après un passage en boutique ?

Lorsque vous ouvrez un magasin bio, vous devez considérer comme une priorité les exigences ou besoin des clients avec votre enseigne. Il vous revient donc de faire tout le nécessaire pour que votre point de vente bio ne déçoive pas les clients actuels ou potentiels. Montrez votre expertise, donnez envie de découvrir vos produits. Et pas obligatoirement besoin de site internet ou de réseaux sociaux pour faire cela : Google Business Profil à plein de fonctionnalité qui seront mises en avant dans les résultats Google. Vous augmentez ainsi les chances d'attirer des prospects pour les convertir en clients voir en prescripteurs.

La satisfaction d'un client et son avis laissé permettent d'après les statistiques d'en ramener 3 supplémentaires (famille, travaille, autres via l'avis laissé), C'est pourquoi des scénarios de collectes d'avis sont très importants dans la stratégie d'augmenter votre nombre de clients en boutique (online ou physique). D'autres méthodes existent : exemple organiser une dégustation avec un fournisseur et un chef et convier vos clients : ce sera l'occasion de collecter des avis... et de convier les parties prenantes locales (autres commerces, mairies etc.)

Quels types de problèmes pourraient impacter un magasin Bio et sa note Google My Business :

  • Fausse labellisation "bio" ou certifications trompeuses.
  • Distribuer des marques ayant fait l'objet de mauvaises réputations
  • Utilisation de pesticides ou produits non autorisés.
  • Problèmes d'hygiène ou contamination.
  • Prix exorbitants sans justification.
  • Insectes dans les produits
  • Rupture de la chaîne du froid (encore plus sensible)
  • Litige avec des fournisseurs
  • Problème de commandes clients
  • Etc.

Pourquoi la notoriété et l’e-réputation sont importantes pour les magasins bio ?

La notoriété et l’e-réputation jouent un rôle essentiel dans le développement de tout magasin bio. Il faut noter qu’il existe sur internet des milliers de plateformes de vente de produits bio et ce sont donc vos premiers concurrents : Vous êtes à un clic de vos concurrents. Un bon moyen d'attirer ce clic ce sont les étoiles Google et votre réputation. La plupart des acheteurs inscrivent leurs avis ou attribuent des notes après leur achat, ce qui sert de référence aux autres clients. Mais il existe plein d'autres méthodes pour récupérer des avis positifs. Veillez donc à proposer d'excellents articles bio et à garantir une bonne expérience client aux visiteurs. Ce sont là des choses indispensables pour bâtir une notoriété et une e-réputation solides. Par contre, n'achetez surtout pas des avis google sur internet cela pourrait avoir l'effet inverse, voir supprimer votre fiche Google (et la rétablir prend du temps et demande des efforts auprès du support google).

Vous cherchez à Optimiser votre fiche Google ? Avoir des vrais et bons avis clients ?

Découvrez la méthode simple qui vous permettra d’être toujours premier et devant vos concurrents locaux dans Google My Business