Vous souhaitez vous lancer dans la vente des vins et spiritueux dans un commerce physique et/ou en ligne, mais vous ne savez pas comment avoir une bonne notoriété ? Il s’agit en effet d’un facteur important pour assurer une bonne évolution de votre activité. Pour ce faire, il vous suffit d’avoir un profil de vendeur sérieux sur internet. Découvrez ici l’essentiel à savoir pour une bonne notoriété d’un commerce de vins et spiritueux sur internet.

On vous explique ceci en vidéo, sinon le texte est juste après …

Comment les vendeurs de vin et spiritueux peuvent exister sur internet ?

Pour avoir une bonne visibilité sur internet, les vendeurs de vin et spiritueux doivent se créer un site internet, des réseaux sociaux ou encore plus simple un profil google avec un établissement google business profil. Il peut s’agir de la création d’un site de vente (e-commerce) ou encore d’une collaboration avec une plateforme existante (marketplace). Dans l’un ou l’autre des cas, le vendeur doit présenter ses produits et présenter son expertise (connaissance du vin, des producteurs) et ses services (champagne au frais, promotions, etc.). Il doit notamment mettre en avant les subtilités de son métier et montrer son expérience.

Pour simplement exister sur internet, les vendeurs de vins et spiritueux doivent avoir un google business profil, service proposé par Google et gratuit. Pour avoir le profil d’une entreprise de vente de vin et spiritueux sur internet, il faut vous créer un compte google. Ensuite, il faut remplir la fiche établissement google avec toute ses informations nécessaires. Sur la fiche, vous allez mentionner vos éléments essentiels (adresse, horaires, spécialités, produits, photos, vidéos etc.).

Cette fiche vous permettra de récupérer des avis clients, les fameuses 5 étoiles de satisfaction qui encourageront de nouveaux clients locaux ou de passage à venir dans votre boutique.

Quelles sont les attentes des clients d’un vendeur de vin et spiritueux ?

Comme pour toute entreprise, les clients des vendeurs de vins et spiritueux s’attendent à avoir des produits de qualité et de bonne cuvée. En effet, pour attirer plus de visiteurs, les sites de vente de vins et spiritueux mettent en avant les grands crus ou des produits de niche (Gin français, whisky japonais, etc.), ce qui attire généralement plus de clients. Toutefois, tous ne disposent pas du stock de ce qu’ils publient. Dans ce cas, ils perdent de crédibilité aux yeux de leur client.

Une autre attente des clients d’un vendeur de vin et spiritueux est de pouvoir passer des commandes et pouvoir venir les chercher en boutique. Dès que le client commence à manquer ce qu’il veut, il notifiera le propriétaire de la boutique via sa fiche google ou son site et pourra donc passe commande 'type drive'.

Quels types de problèmes pourraient impacter un marchant de vins / caviste et sa note Google My Business :

  • Vente d'alcool frelaté ou contrefait.
  • Problèmes avec la traçabilité ou l'authenticité du produit.
  • Mauvaise conservation des bouteilles.
  • Vins bouchonnés.
  • Allégations fausses sur l'origine ou le millésime.

Pourquoi la notoriété online et l’e-réputation sont importantes pour un vendeur de vin et spiritueux ?

Une entreprise sérieuse qui veut se voir évoluer doit avant tout préserver sa réputation, encore plus, s’il s’agit d’un commerce local. La réalité: si votre entreprise a une bonne réputation, elle s’attire plus de clients via le bouche à oreille et les avis laissés sur votre fiche établissement google.

En effet, plus vous avez une bonne réputation, plus votre commerce aura de visiteurs, qui seront satisfaits et laisseront aussi des avis : c'est un cercle vertueux. Une bonne réputation est donc un facteur important pour la réussite de vos activités commerciale locale ou en ligne. Plus elle est importante, plus vous êtes vu et attractif.

Vous cherchez à Optimiser votre fiche Google ? Avoir des vrais et bons avis clients ?

Découvrez la méthode simple qui vous permettra d’être toujours premier et devant vos concurrents locaux dans Google My Business