Queres começar a vender vinhos e bebidas espirituosas numa loja física e/ou online, mas não sabes como construir uma boa reputação? É um fator importante para garantir que o teu negócio se desenvolva com sucesso. Tudo o que precisas é de um perfil de vendedor sério na Internet. Descobre aqui o que precisas de saber para melhorar o perfil do teu negócio de vinhos e bebidas espirituosas na Internet.
Explicamos-te em vídeo, caso contrário o texto está logo a seguir ...
Resumo e conteúdo da página
Como é que os retalhistas de vinhos e bebidas espirituosas podem existir na Internet?
Para ter uma boa visibilidade na Internet, os vendedores de vinhos e bebidas espirituosas precisam de criar um sítio Web, redes sociais ou, ainda mais simples, um perfil no Google com um perfil empresarial do Google. Isto pode implicar a criação de um site de vendas (comércio eletrónico) ou trabalhar com uma plataforma existente (marketplace). Em qualquer dos casos, o vendedor deve apresentar os seus produtos e mostrar a sua experiência (conhecimento do vinho e dos produtores) e os seus serviços (champanhe fresco, promoções, etc.). Em particular, deve realçar as subtilezas da sua atividade e demonstrar a sua experiência.
Para existirem simplesmente na Internet, os vendedores de vinhos e bebidas espirituosas precisam de ter um Google Business Profile, um serviço gratuito oferecido pela Google. Para ter um perfil de empresa para vender vinho e bebidas espirituosas na Internet, tens de criar uma conta Google. Depois, preenche o formulário do Google Business com todas as informações necessárias. No formulário, vais indicar os teus dados essenciais (morada, horário de funcionamento, especialidades, produtos, fotografias, vídeos, etc.).
Este formulário permite-te recolher as opiniões dos clientes, o famoso índice de satisfação de 5 estrelas que encoraja novos clientes locais ou visitantes a visitar a tua loja.
O que é que os clientes esperam de um retalhista de vinhos e bebidas espirituosas?
Como em qualquer negócio, os clientes dos vendedores de vinhos e bebidas espirituosas esperam produtos de qualidade e boas colheitas. De facto, para atrair mais visitantes, os sítios de venda de vinhos e bebidas espirituosas destacam grandes colheitas ou produtos de nicho (gin francês, whisky japonês, etc.), que geralmente atraem mais clientes. No entanto, nem todos têm o stock que publicam. Neste caso, perde a credibilidade junto dos seus clientes.
Outra expetativa dos clientes de um retalhista de vinhos e bebidas espirituosas é poderem fazer encomendas e recolhê-las na loja. Assim que os clientes começarem a ficar sem o que pretendem, notificam o proprietário da loja através do seu perfil do Google ou do seu sítio Web, para que possam fazer uma encomenda do tipo drive-style.
Que tipos de problemas podem afetar um comerciante de vinhos e a sua classificação no Google My Business?
- Venda de álcool adulterado ou contrafeito.
- Problemas de rastreabilidade ou autenticidade dos produtos.
- Armazena mal as garrafas.
- Vinhos com rolha.
- Falsas alegações sobre a origem ou a colheita.
Porque é que a reputação online e a e-reputação são importantes para um retalhista de vinhos e bebidas espirituosas?
Uma empresa séria que queira crescer deve, antes de mais, preservar a sua reputação, sobretudo se se tratar de uma empresa local. O facto é que, se a tua empresa tiver uma boa reputação, atrai mais clientes através do boca-a-boca e dos comentários deixados na tua página de negócios do Google.
De facto, quanto melhor for a tua reputação, mais visitantes a tua empresa terá, que ficarão satisfeitos e também deixarão comentários: é um círculo virtuoso. Uma boa reputação é, portanto, um fator importante para o sucesso do teu negócio local ou em linha. Quanto mais importante ela for, mais serás visto e mais atraente serás.
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