Si quieres destacar entre la competencia y otros carniceros, y quieres llegar a un público más amplio, utilizar Google My Business es esencial para cualquier carnicero. Esta herramienta te permite aumentar tu visibilidad en la web, situar tu negocio en la primera página de resultados de Google de forma sencilla y gratuita, y aumentar el número potencial de visitas a tu tienda o de pedidos telefónicos. Descubre por qué el uso eficaz de esta solución es esencial para gestionar tu reputación online como carnicero.
Te lo explicamos en vídeo, si no, el texto está justo después de ...
Resumen y contenido de la página
¿Cómo pueden ser visibles los carniceros en Internet?
Puedes pensar que tener un sitio web para tu carnicería es la estrategia básica para aumentar tu visibilidad online/internet. Pero, en serio, ¡eres carnicero, no informático! Antes de llegar al punto de crear un sitio de comercio electrónico o gestionar las redes sociales para tu carnicería, hay pasos más interesantes que puedes dar para aumentar la visibilidad y el tráfico de tu tienda. Utilizar la herramienta de perfil de empresa de Google, antes conocida como Google My Business, es el primer paso esencial. El objetivo de esta plataforma es dar mayor visibilidad a tu carnicería para que tus clientes puedan encontrarte más fácilmente, además de ofrecer una serie de servicios (artículos, preguntas frecuentes, fotos, vídeos), que te ayudarán a presentarte como experto en tus productos e inspirar a futuros clientes. Por último, tus clientes pueden dejar reseñas y estrellas que mejorarán tu reputación y atraerán aún más clientes nuevos.
Para aprovechar las funciones de esta herramienta, primero tienes que crear una ficha de empresa en Google en la que proporciones información sobre tu negocio. Una de las características especiales de Google my business es la posibilidad de generar más interacción con el público. Aún mejor, esta solución también te permite ser localizado rápidamente por los internautas durante las búsquedas a través del PACK3 google local siempre en la parte superior de los resultados (debajo de los anuncios).
Trabajar a partir de una estrategia eficaz de recogida de reseñas positivas afecta directamente a la visibilidad de tu carnicería. ¡No te limites a dejar que los clientes descontentos dejen reseñas! El uso de la búsqueda de pago (SEM) puede ser aceptable si quieres resultados inmediatos. Pero cuando dejes de pagar desaparecerás. Mientras que con Google Buisnes Profil (por ejemplo, Google Myt Business), cada reseña adicional tendrá un impacto aún mayor en tu visibilidad y tu tráfico en la tienda.... ¡La reputación ha convertido incluso a algunos carniceros en estrellas!
¿Qué esperan los clientes cuando encuentran en Internet una carnicería cerca de su casa o de su destino de vacaciones?
Las expectativas que los clientes tienen de tu carnicería en Internet se corresponden con todas las respuestas que esperan encontrar en cada interacción con tu negocio. A través de su interfaz, Google ofrece todos los servicios que necesitan para responder fácilmente a estas expectativas (preguntas frecuentes, preguntas/respuestas, fotos, vídeos, artículos, etc.). Es una forma excelente de mostrar tu profesionalidad, la de tus colegas o aprendices y de destacar a tus proveedores para mostrar la excelente calidad de tus productos, que generalmente no se procesan antes de llegar.
Hay muchas cosas que pueden dañar la reputación de un carnicero y la de su negocio. He aquí los casos más frecuentes de quejas de clientes en Google My Business para carniceros:
- Vender carne podrida. Es lo peor que le puede pasar a un carnicero. Vender carne contaminada puede poner en peligro la salud de las personas y puede acarrear graves consecuencias legales para el carnicero.
- No cumplir las normas de higiene. Los carniceros deben cumplir estrictas normas de higiene para garantizar la seguridad alimentaria. Si un carnicero no cumple estas normas, puede estar poniendo en peligro la salud de las personas y podría ser sancionado por las autoridades sanitarias.
- Ser deshonesto con los clientes. Los carniceros deben ser honestos con sus clientes sobre la calidad y procedencia de la carne que venden. Si un carnicero es deshonesto con sus clientes, puede perder su confianza y su negocio.
- No tener los conocimientos y habilidades necesarios. Los carniceros deben tener los conocimientos y habilidades necesarios para cortar y preparar la carne de forma segura e higiénica. Si un carnicero no tiene estos conocimientos y habilidades, puede poner en peligro la salud de las personas.
- No ser amable y servicial. Los carniceros deben ser amables y serviciales con sus clientes. Si un carnicero no es amable y servicial, puede que los clientes no vuelvan.
Si crees que en tu carnicería no se da ninguna de estas situaciones negativas, ¡no deberías tener más que reseñas positivas y regulares! Ahora bien, algunas personas malintencionadas dejan reseñas más para perjudicar que para aconsejar a futuros clientes. Y me inclino a decir que siempre puedes tener clientes "estúpidos" (nota del editor: perdona la expresión, pero no he encontrado otra), afortunadamente creo... Siempre que queden ahogados por docenas o cientos de críticas positivas.
¿Por qué son importantes la reputación online y la e-reputación para los carniceros?
Como carnicero, la reputación online y la reputación electrónica son esenciales si quieres destacar entre tus competidores locales o regionales. Para los consumidores, una buena reputación representa el sello de garantía y fiabilidad que buscan al comprar productos excepcionales para sus recepciones o comidas familiares. Lo mismo ocurre con los profesionales, como los restauradores. La reputación no sólo ayuda a mejorar tu imagen de marca, sino también a atraer a consumidores indecisos o desconocidos y convertirlos en clientes potenciales.
Es más, con los escenarios adecuados de recogida de reseñas (ver el método), estos dos elementos pueden llevar a los compradores a hacer buenas reseñas de tu marca. Una reseña positiva puede animar a un usuario a optar por tus productos y servicios. En definitiva, tu empresa o marca adquiere una gran visibilidad y productividad, con un mejor retorno de la inversión e incluso un mayor margen de producto. Por no mencionar el mayor valor de tu buena voluntad.
¿Quieres optimizar tu ficha de empresa en Google? ¿Quieres obtener opiniones auténticas y positivas de tus clientes?
Descubre el sencillo método que te garantizará estar siempre en primer lugar y por delante de tus competidores locales en Google My Business.
