As lojas de produtos biológicos são lojas físicas que vendem produtos naturais com uma rastreabilidade estabelecida e relevante. Muitas pessoas interessam-se por estas lojas devido à natureza saudável dos seus produtos. Neste sentido, uma loja de produtos biológicos pode aumentar a sua reputação através da otimização do Google My Business (também conhecido como Google Business Profile) e de métodos de recolha de críticas.
Explicamos-te em vídeo, caso contrário o texto está logo a seguir ...
Resumo e conteúdo da página
Como é que as lojas biológicas podem ser visíveis e bem classificadas na Internet?
A visibilidade de uma loja física de produtos biológicos (com presença online - website ou não) deve fazer parte de uma estratégia digital eficaz. Para começar, tens de fazer um estudo de mercado da loja de produtos biológicos na tua localidade ou região na Internet. Isto ajudar-te-á a identificar os intervenientes que já estão estabelecidos e que têm uma forte reputação ou uma gama de produtos com procura e/ou com margens elevadas. Ao consolidar numa lista as melhores acções levadas a cabo por terceiros/concorrentes, obterás a tua "lista de tarefas" com um perfil único... embora os teus clientes continuem a ter de deixar comentários positivos.
Os proprietários de empresas biológicas podem utilizar ferramentas de SEO para aumentar a visibilidade do seu sítio ou empresa. Assim, depois de abrires a tua loja biológica, pensa em ir ao Google My Business e criar a tua listagem. O objetivo deste tipo de conta é maximizar a visibilidade da tua loja biológica na Internet e oferecer-te uma série de funções quotidianas para as tuas relações com os clientes.
Quais são as expectativas dos clientes de uma loja de produtos biológicos na Internet ou após uma visita à loja?
Quando abres uma loja de produtos biológicos, tens de dar prioridade à satisfação das necessidades e exigências dos teus clientes. Cabe-te a ti fazer tudo o que estiver ao teu alcance para que o teu estabelecimento biológico não desiluda os clientes actuais ou potenciais. Mostra a tua experiência, faz com que queiram descobrir os teus produtos. E não precisas necessariamente de um Web site ou de redes sociais para o fazer: o Google Business Profile tem muitas caraterísticas que serão destacadas nos resultados do Google. Isto aumentará as tuas hipóteses de atrair potenciais clientes e de os converter em clientes ou referenciadores.
De acordo com as estatísticas, a satisfação de um cliente e os comentários que este deixa podem trazer mais 3 clientes (família, trabalho, outros através dos comentários deixados). É por isso que os cenários de recolha de comentários são muito importantes na tua estratégia para aumentar o número de clientes na tua loja (online ou física). Existem outros métodos: por exemplo, organiza uma degustação com um fornecedor e um chefe de cozinha e convida os teus clientes: será uma oportunidade para recolher opiniões... e para convidar as partes interessadas locais (outras lojas, câmaras municipais, etc.).
Que tipos de problemas podem afetar uma loja orgânica e a sua classificação no Google My Business?
- Rotulagem "biológica" falsa ou certificações enganosas.
- Distribui marcas com má reputação
- Utilização de pesticidas ou de produtos não autorizados.
- Problemas de higiene ou contaminação.
- Preços exorbitantes sem qualquer justificação.
- Insectos nos produtos
- Quebra da cadeia de frio (ainda mais sensível)
- Disputas com fornecedores
- Problemas com encomendas de clientes
- E assim por diante.
Porque é que a notoriedade da marca e a reputação eletrónica são importantes para as lojas de produtos biológicos?
A notoriedade da marca ea reputação eletrónica desempenham um papel essencial no desenvolvimento de qualquer loja de produtos biológicos. É importante notar que existem milhares de plataformas de venda de produtos biológicos na Internet, pelo que estes são os teus primeiros concorrentes: Estás a apenas um clique dos teus concorrentes. Uma boa forma de atrair esse clique é através das estrelas do Google e da tua reputação. A maioria dos compradores escreve comentários ou dá classificações após a sua compra, que servem de referência para outros clientes. Mas há muitas outras formas de obteres críticas positivas. Por isso, certifica-te de que ofereces excelentes produtos orgânicos e proporcionas uma boa experiência de cliente aos visitantes. Estes aspectos são essenciais para construíres uma reputação sólida e uma e-reputação. Por outro lado, não compres críticas do Google na Internet, pois isso pode ter o efeito contrário, até mesmo remover a tua listagem do Google (e restaurá-la leva tempo e esforço com o suporte do Google).
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