Después del nombre (antes Google My Business), sin duda habrás notado recientemente que toda la interfaz de Google My Business Mi Perfil está cambiando. ¡Y no está exenta de errores para Google!
Esto es lo último:
Google ha corregido un error que hacía desaparecer las reseñas de los perfiles de empresa de Google. Google confirma que se han restablecido las reseñas.
Danny Sullivan, enlace de búsqueda de Google, hizo el anuncio en Twitter en respuesta a Mike Blumenthal, que dice haber informado del fallo hace una semana.
Te pedimos disculpas. El equipo es consciente de este fallo y está trabajando activamente en ello. Se han restaurado muchas notificaciones, y este trabajo continuará.
– Google SearchLiaison (@searchliaison) 15 de noviembre de 2022
Blumenthal no exagera la gravedad del fallo. Las reseñas son importantes para un profesional, y borrarlas puede tener un impacto significativo en sus ingresos.
Hay muchos hilos en los foros de ayuda de Google Business Profile iniciados por propietarios de empresas que han perdido la mayoría o todas sus valoraciones. En todos los hilos, los propietarios de empresas tienen algo en común. Tras aplicar los cambios sugeridos por Google a su perfil de empresa, todos perdieron valoraciones.
Blumenthal escribe en una entrada de blog que descubrió que Google cambiaba el Número de Identificación de Cliente (CID) cuando las empresas aplicaban los cambios sugeridos:
«Indagando un poco más, descubrí que en cada caso Google había cambiado el CID, el identificador que Google utiliza para vincular toda la información relevante a una empresa, incluidas las opiniones. Normalmente, el CID sólo cambia cuando dos listados se fusionan o cuando Google ha suspendido permanentemente un listado por infringir las directrices y luego lo ha restablecido.»
Las notificaciones de los clientes están asociadas a un número de CID concreto, lo que significa que al cambiar el CID se borran las notificaciones.
Esto no debería ocurrir nunca, y menos aplicando las modificaciones sugeridas por Google.
Se está llevando a cabo una corrección y, con suerte, será suficiente para restablecer los números CID originales de los perfiles de empresa de Google afectados.
