Très souvent on me demande sur quelle plateforme d’avis et réputation il faut aller en premier. À chaque fois j’ai la même réponse la plateforme la plus visible dans Google c’est Google My Business ! Maintenant en fonction du contexte et de votre activité il est certain que Tripadvisor est une plateforme très intéressante à ne surtout pas négliger. C’est pourquoi je vous compare les deux plateformes dans cet article et vous donne mon point de vue et des astuces en conclusion.
Sommaire et contenus de la page
Introduction à Google My Business et TripAdvisor
On y va rentrons dans le vif du sujet … un comparatif de ces services et à qui ils s’adressent !
Qu’est-ce que Google My Business?
Google My Business, ou GMB, est un service gratuit qui permet aux entreprises de gérer leur présence en ligne sur Google, y compris la recherche Google et Google Maps. Il est comme un annuaire en ligne qui vous aide à attirer des clients.
Qu’est-ce que TripAdvisor?
TripAdvisor, d’autre part, est une plateforme de voyage en ligne où les voyageurs peuvent poster des avis, des photos et des conseils sur les hôtels, les restaurants, les attractions et autres entreprises liées au voyage.
Donc clairement un boucher pourra être uniquement sur Google my Business, un Loueur de vélo pourra être sur les deux… encore que voyez plus bas mes conseils !
Comparaison des fonctionnalités
Maintenant que nous avons une idée de ce que sont ces services, comparons leurs fonctionnalités.
Visibilité sur le Web
GMB est génial si vous voulez améliorer la visibilité de votre entreprise sur Google. Ce qui fait la force de GMB c’est le « Local Pack », ce petit bloc d’établissement (3 ou 4) toujours présents en haut de pages juste sous les résultats payant.
TripAdvisor, par contre, vous donne une visibilité globale (plus son application mobile!), atteignant des millions de voyageurs à travers le monde. Ce qui fait la force de tripadvisor c’est sa partie éditoriale, leurs articles du type « Les 10 meilleures plages privées de la Côte d’Azur » remontant les palmarès des meilleures plages privées avec les meilleures notes.
Révisions et critiques
Les deux services permettent aux utilisateurs de laisser des avis et des critiques, mais TripAdvisor a un avantage ici. Pourquoi? Parce que TripAdvisor a été construit autour des avis des utilisateurs. C’est comme si vous aviez un ami qui a déjà visité tous les endroits et qui vous donne des conseils!
La gestion de la réputation en ligne
La gestion de la réputation est cruciale pour toute entreprise. Avec GMB, vous pouvez répondre directement aux avis de Google. Avec TripAdvisor, vous pouvez également répondre aux critiques, mais l’accent est mis sur les entreprises liées au voyage.
Comme vous le verrez sur ce graphique il y a plus d’avis laissés sur Google que sur Tripadvisor. Normal car il y a plus de compte gmail ouvert que d’application tripadvisor installée !
Source : https://getwherewolf.com/google-my-business-vs-tripadvisor-in-2022/
À quelle type de cible s’adresse chaque service ?
Chaque service a ses propres utilisateurs cibles.
Cible de Google My Business
GMB est parfait pour les entreprises locales qui veulent améliorer leur visibilité sur Google. Que vous ayez un restaurant, un salon de coiffure ou un cabinet d’avocat, une salle de sport, GMB est fait pour vous.
Cible de TripAdvisor
TripAdvisor, en revanche, est idéal pour les entreprises liées au voyage, comme les hôtels et les restaurants, qui souhaitent atteindre une audience très ciblée et déterminantes dans le carnet de voyage et la préparation au voyage.
Pourquoi choisir Google My Business ou TripAdvisor?
Les avantages de Google My Business
GMB vous permet de contrôler comment votre entreprise apparaît sur Google et Google Maps. Vous pouvez mettre à jour vos informations commerciales, répondre aux avis et voir des statistiques sur la façon dont les gens cherchent votre entreprise.
Les avantages de TripAdvisor
TripAdvisor vous permet de toucher des millions de voyageurs. Vous pouvez également utiliser leurs outils de marketing pour attirer plus de clients.
Conclusion
Alors, Google My Business ou TripAdvisor? La réponse dépend de votre entreprise. Si vous êtes une entreprise locale cherchant à améliorer votre visibilité sur Google, alors GMB est pour vous. Si vous êtes une entreprise liée au voyage qui veut atteindre une audience globale, alors TripAdvisor est votre meilleur choix.
FAQs et astuces
1. Puis-je utiliser à la fois Google My Business et TripAdvisor?
Oui, bien sûr! Chaque plateforme a ses avantages et peut aider votre entreprise à atteindre des clients différents. C’est là qu’il peut y avoir une opportunité pour les artisans ou commerçants. En effet on commence à voir dans Tripadvisor des commerçants qui ont pensé à faire un élément ou concept touristique dans leurs ateliers ou laboratoire… regardez il y a de plus en plus de chocolatiers par exemple… Et vous pourquoi ne feriez-vous pas un élément touristique sur votre établissement ? un photocall original? Mis en avant d’un fait historique de votre rue ? etc.
2. Est-ce que Google My Business est gratuit?
Oui, Google My Business est un service gratuit.
3. TripAdvisor est-il uniquement pour les entreprises liées au voyage?
En grande partie, oui. TripAdvisor est le plus bénéfique pour les hôtels, les restaurants et d’autres entreprises liées au voyage. Mais pas que, exemple : https://www.tripadvisor.fr/Attraction_Review-g187147-d15549090-Reviews-Chocolatier_de_Paris-Paris_Ile_de_France.html
4. Comment puis-je améliorer ma visibilité sur ces plateformes?
C’est simple! Assurez-vous que vos informations sont à jour, répondez aux avis et utilisez leurs outils de marketing. Mais pour pleinement les maîtrisez,les optimiser et capter des avis positifs : contactez-moi !
5. Quelle plateforme est la meilleure pour la gestion de la réputation en ligne?
Les deux plateformes offrent de bonnes options pour la gestion de la réputation en ligne. L’important est de surveiller régulièrement les avis et d’y répondre de manière appropriée. J’ai envie de dire : arrosez « vos plantes digitales » avec amour !
