Perguntam-me muitas vezes qual a plataforma de avaliações e reputação que deves utilizar primeiro. Recebo sempre a mesma resposta: a plataforma mais visível no Google é o Google My Business! Agora, dependendo do contexto e do teu negócio, o Tripadvisor é definitivamente uma plataforma muito interessante que não deve ser negligenciada. É por isso que estou a comparar as duas plataformas neste artigo e a dar-te o meu ponto de vista e algumas dicas na conclusão.
Resumo e conteúdo da página
Introdução ao Google My Business e ao TripAdvisor
Vamos ao cerne da questão… uma comparação entre estes serviços e a quem se destinam!
O que é o Google My Business?
O Google My Business, ou GMB, é um serviço gratuito que permite às empresas gerir a sua presença online no Google, incluindo a pesquisa no Google e o Google Maps. É como um diretório online que te ajuda a atrair clientes.
O que é o TripAdvisor?
O TripAdvisor, por outro lado, é uma plataforma de viagens online onde os viajantes podem publicar críticas, fotografias e conselhos sobre hotéis, restaurantes, atracções e outras empresas relacionadas com viagens.
Portanto, é evidente que um talho só pode estar no Google My Business, enquanto uma empresa de aluguer de bicicletas pode estar em ambos… mas vê o meu conselho abaixo!
Comparação de caraterísticas
Agora que temos uma ideia do que são estes serviços, vamos comparar as suas funcionalidades.
Visibilidade na Web
O GMB é excelente se quiseres melhorar a visibilidade da tua empresa no Google. A força do GMB reside no “Local Pack”, o pequeno bloco de estabelecimentos (3 ou 4) sempre presente no topo das páginas, logo abaixo dos resultados pagos.
O TripAdvisor, por outro lado, dá-te visibilidade global (além da sua aplicação móvel!), alcançando milhões de viajantes em todo o mundo. A força do Tripadvisor reside no seu conteúdo editorial, com artigos como “As 10 melhores praias privadas da Côte d’Azur”, que lista as melhores praias privadas com as pontuações mais elevadas.
Críticas e opiniões
Ambos os serviços permitem que os utilizadores deixem comentários, mas o TripAdvisor tem uma vantagem aqui. Porquê? Porque o TripAdvisor foi criado com base nas opiniões dos utilizadores. Porque o TripAdvisor foi criado com base nas opiniões dos utilizadores. É como ter um amigo que já visitou todos os lugares e te dá conselhos!
Gestão da reputação online
A gestão da reputação é crucial para qualquer empresa. Com o GMB, podes responder diretamente às avaliações do Google. Com o TripAdvisor, também podes responder a críticas, mas o foco está nas empresas relacionadas com viagens.
Como podes ver neste gráfico, há mais comentários deixados no Google do que no Tripadvisor. Isto é normal, pois há mais contas gmail abertas do que aplicações tripadvisor instaladas!
Fonte : https://getwherewolf.com/google-my-business-vs-tripadvisor-in-2022/
Quem é o público-alvo de cada serviço?
Cada serviço tem os seus próprios utilizadores-alvo.
Objetivo Google My Business
O GMB é perfeito para as empresas locais que pretendem melhorar a sua visibilidade no Google. Quer tenhas um restaurante, um salão de cabeleireiro, um escritório de advogados ou um pavilhão desportivo, o GMB foi feito para ti.
Objectivos do TripAdvisor
O TripAdvisor, por outro lado, é ideal para empresas relacionadas com viagens, como hotéis e restaurantes, que pretendem atingir um público altamente direcionado que é fundamental no planeamento e preparação de viagens.
Porquê escolher o Google My Business ou o TripAdvisor?
As vantagens do Google My Business
O GMB permite-te controlar a forma como a tua empresa aparece no Google e no Google Maps. Podes atualizar as informações da tua empresa, responder a críticas e ver estatísticas sobre a forma como as pessoas pesquisam a tua empresa.
As vantagens do TripAdvisor
O TripAdvisor permite-te chegar a milhões de viajantes. Também podes utilizar as suas ferramentas de marketing para atrair mais clientes.
Conclusão
Então, Google My Business ou TripAdvisor? A resposta depende do teu negócio. Se for uma empresa local que pretende melhorar a sua visibilidade no Google, então o GMB é para ti. Se for uma empresa relacionada com viagens que pretende alcançar um público global, então o TripAdvisor é a melhor opção.
FAQs e dicas
1. Posso utilizar o Google My Business e o TripAdvisor?
Sim, claro! Cada plataforma tem as suas vantagens e pode ajudar a tua empresa a chegar a diferentes clientes. É aqui que pode haver uma oportunidade para os artesãos ou comerciantes. De facto, o Tripadvisor começa a mostrar os comerciantes que pensaram em criar um elemento ou um conceito turístico nas suas oficinas ou laboratórios… vê o número crescente de fabricantes de chocolate, por exemplo… Porque não crias uma atração turística nas tuas instalações? Um photocall original? Destacar um facto histórico da tua rua? etc.
2. O Google My Business é gratuito?
Sim, o Google My Business é um serviço gratuito.
3. O TripAdvisor é apenas para empresas relacionadas com viagens?
Na maior parte dos casos, sim. O TripAdvisor é mais vantajoso para hotéis, restaurantes e outras empresas relacionadas com viagens. Mas não é só isso, por exemplo: https: //www.tripadvisor.fr/Attraction_Review-g187147-d15549090-Reviews-Chocolatier_de_Paris-Paris_Ile_de_France.html
4. Como é que posso melhorar a minha visibilidade nestas plataformas?
É muito simples! Certifica-te de que a tua informação está actualizada, responde às críticas e utiliza as suas ferramentas de marketing. Mas se quiseres assumir o controlo total das mesmas, optimizá-las e atrair críticas positivas: contacta-me!
5. Qual é a melhor plataforma para a gestão da reputação online?
Ambas as plataformas oferecem boas opções para a gestão da reputação em linha. O importante é monitorizar as críticas regularmente e responder de forma adequada. Gostaria de dizer: rega as tuas plantas digitais com amor!
