A menudo me preguntan a qué plataforma de reseñas y reputación acudir primero. Siempre obtengo la misma respuesta: ¡la plataforma más visible en Google es Google My Business! Ahora bien, dependiendo del contexto y de tu negocio, está claro que Tripadvisor es una plataforma muy interesante que no debes pasar por alto. Por eso comparo las dos plataformas en este artículo y te doy mi punto de vista y algunos consejos a modo de conclusión.
Resumen y contenido de la página
Introducción a Google My Business y TripAdvisor
Vayamos al meollo de la cuestión… ¡una comparación de estos servicios y para quién son!
¿Qué es Google My Business?
Google My Business, o GMB, es un servicio gratuito que permite a las empresas gestionar su presencia online en Google, incluidas la Búsqueda de Google y Google Maps. Es como un directorio online que te ayuda a atraer clientes.
¿Qué es TripAdvisor?
TripAdvisor, por su parte, es una plataforma de viajes en línea en la que los viajeros pueden publicar opiniones, fotos y consejos sobre hoteles, restaurantes, atracciones y otros negocios relacionados con los viajes.
Así que está claro que un carnicero sólo puede estar en Google My Business, una empresa de alquiler de bicicletas puede estar en ambos… ¡aunque consulta mi consejo más abajo!
Comparación de características
Ahora que tenemos una idea de lo que son estos servicios, vamos a comparar sus funcionalidades.
Visibilidad en la Web
GMB es genial si quieres mejorar la visibilidad de tu negocio en Google. La fuerza de GMB reside en el «Local Pack», el pequeño bloque de establecimientos (3 ó 4) siempre presente en la parte superior de las páginas, justo debajo de los resultados de pago.
TripAdvisor, en cambio, te da visibilidad global (¡además de su aplicación móvil!), llegando a millones de viajeros de todo el mundo. La fuerza de Tripadvisor reside en su contenido editorial, con artículos como «Las 10 mejores playas privadas de la Costa Azul», en el que se enumeran las mejores playas privadas con las puntuaciones más altas.
Reseñas y críticas
Ambos servicios permiten a los usuarios dejar opiniones, pero TripAdvisor tiene ventaja aquí. ¿Por qué? Porque TripAdvisor se construyó en torno a las opiniones de los usuarios. Porque TripAdvisor se creó en torno a las opiniones de los usuarios. Es como tener un amigo que ya ha visitado todos los lugares y te da consejos.
Gestión de la reputación online
La gestión de la reputación es crucial para cualquier empresa. Con GMB, puedes responder directamente a las opiniones de Google. Con TripAdvisor, también puedes responder a las opiniones, pero se centra en los negocios relacionados con los viajes.
Como puedes ver en este gráfico, hay más opiniones en Google que en Tripadvisor. Esto es normal, ¡ya que hay más cuentas de gmail abiertas que aplicaciones de tripadvisor instaladas!
Fuente : https://getwherewolf.com/google-my-business-vs-tripadvisor-in-2022/
¿A quién va dirigido cada servicio?
Cada servicio tiene sus propios usuarios objetivo.
Objetivo de Google My Business
GMB es perfecto para las empresas locales que quieren mejorar su visibilidad en Google. Tanto si tienes un restaurante, una peluquería, un bufete de abogados o un polideportivo, GMB está hecho para ti.
Objetivos de TripAdvisor
TripAdvisor, por otra parte, es ideal para las empresas relacionadas con los viajes, como hoteles y restaurantes, que desean llegar a un público muy específico que es fundamental para planificar y preparar los viajes.
¿Por qué elegir Google My Business o TripAdvisor?
Ventajas de Google My Business
GMB te permite controlar cómo aparece tu empresa en Google y Google Maps. Puedes actualizar la información de tu empresa, responder a las opiniones y ver estadísticas sobre cómo buscan tu empresa los usuarios.
Las ventajas de TripAdvisor
TripAdvisor te permite llegar a millones de viajeros. También puedes utilizar sus herramientas de marketing para atraer a más clientes.
Conclusión
Entonces, ¿Google My Business o TripAdvisor? La respuesta depende de tu negocio. Si eres un negocio local que busca mejorar su visibilidad en Google, entonces GMB es para ti. Si tu negocio está relacionado con los viajes y quieres llegar a un público internacional, TripAdvisor es tu mejor opción.
Preguntas frecuentes y consejos
1. ¿Puedo utilizar tanto Google My Business como TripAdvisor?
Sí, ¡por supuesto! Cada plataforma tiene sus ventajas y puede ayudar a tu empresa a llegar a distintos clientes. Aquí es donde puede haber una oportunidad para los artesanos o comerciantes. De hecho, Tripadvisor está empezando a mostrar a los comerciantes que han pensado en crear un elemento o concepto turístico en sus talleres o laboratorios… fíjate en el creciente número de chocolateros, por ejemplo… ¿Por qué no creas una atracción turística en tu local? ¿Un photocall original? ¿Destacar un hecho histórico de tu calle? etc.
2. ¿Google My Business es gratuito?
Sí, Google My Business es un servicio gratuito.
3. ¿Es TripAdvisor sólo para empresas relacionadas con los viajes?
En su mayor parte, sí. TripAdvisor es más beneficioso para hoteles, restaurantes y otros negocios relacionados con los viajes. Pero eso no es todo, por ejemplo: https: //www.tripadvisor.fr/Attraction_Review-g187147-d15549090-Reviews-Chocolatier_de_Paris-Paris_Ile_de_France.html
4. ¿Cómo puedo mejorar mi visibilidad en estas plataformas?
¡Así de sencillo! Asegúrate de que tu información está actualizada, responde a las reseñas y utiliza sus herramientas de marketing. Pero si quieres tomar el control total de ellas, optimizarlas y atraer reseñas positivas: ¡contacta conmigo!
5. ¿Qué plataforma es mejor para la gestión de la reputación online?
Ambas plataformas ofrecen buenas opciones para la gestión de la reputación online. Lo importante es supervisar las reseñas con regularidad y responder adecuadamente. Me gustaría decir: ¡riega tus plantas digitales con amor!
