Ayant été directement impacté depuis 2 mois par ce bug, ayant alerté une dizaine de fois le support google d’un problème sur les validations d’avis, c’est avec un grand soulagement que je vois google reconnaitre les fait par voie officielle ce jour…. voici la traduction de l’annonce faite par l’intermédiaire de Searchengineland.
Google a accidentellement supprimé de Google Maps les avis légitimes et respectueux des règles soumis par les guides locaux. Google a reconnu le problème et a déclaré qu’il travaillait à la réintégration de ces avis au cours des prochaines semaines.
Ce qui s’est passé. Selon le blog Local Guides Connect de Google, l’entreprise a déclaré qu’elle « améliore constamment son système de modération afin d’éliminer de la carte tout contenu contraire aux règles ». Grâce à ces efforts, Google a déclaré que ses « protections ont supprimé plus d’avis respectueux des règles que prévu dans un ensemble de guides locaux ». Google a ajouté qu’il « reconnaît que ce changement a affecté un grand nombre de vos comptes » et qu’il s’efforce de restaurer les avis qui ont été touchés.
Résolution du problème. Google a déclaré que, « dans le cadre de nos efforts pour résoudre cette situation, nous avons lancé une mise à jour de nos protections pour les corriger. » Google a ajouté que la société de recherche « rétablira aussi automatiquement » tous les avis respectueux des règles au cours des « prochaines semaines. »
Que faire si votre avis n’est pas rétabli. Google a déclaré que si votre avis respectueux des règles n’est pas rétabli, vous pouvez soumettre une demande via ce formulaire pour contester la décision.
Pourquoi cela nous intéresse. Si vous avez remarqué que vos avis ne sont pas pris en compte en tant que guide local, Google vous conseille de continuer à publier vos avis normalement, et le problème sera automatiquement résolu. Du moins, vous pouvez espérer que Google le fasse, et si ce n’est pas le cas, vous pouvez toujours demander à Google de revoir manuellement votre soumission.
J’en ai aussi supprimé quelques uns, puis les ai recréé et cela à fonctionné directement.
Il se peut donc que vous voyiez apparaître un certain nombre d’avis qui n’étaient pas répertoriés sur votre entreprise dans quelques semaines, lorsque Google relancera ses protections contre les avis.
