Tendo sido diretamente afetado por este bug nos últimos 2 meses, e tendo alertado o suporte da Google cerca de dez vezes para um problema com a validação das revisões, é com grande alívio que vi a Google reconhecer oficialmente os factos hoje…. aqui está a tradução do anúncio feito via Searchengineland.
A Google removeu acidentalmente do Google Maps os avisos legítimos e conformes apresentados por guias locais. A Google reconheceu o problema e afirmou que está a trabalhar para reintegrar estas avaliações nas próximas semanas.
O que aconteceu? De acordo com o blogue Local Guides Connect da Google, a empresa afirmou que está a “melhorar constantemente o nosso sistema de moderação para remover do mapa conteúdos que violam as regras”. Como resultado destes esforços, a Google afirmou que as suas “protecções removeram mais críticas em conformidade com as regras do que o esperado de um conjunto de guias locais”. A Google acrescentou que “reconhece que esta alteração afectou muitas das tuas contas” e que está a trabalhar para restaurar as críticas que foram afectadas.
Problema resolvido. A Google afirmou que, “como parte dos nossos esforços para resolver esta situação, lançámos uma atualização das nossas protecções para as corrigir”. A Google acrescentou que a empresa de pesquisa também irá “restaurar automaticamente” todos os avisos compatíveis com a política durante as “próximas semanas”.
O que fazer se a tua análise não for reintegrada. A Google declarou que, se o teu aviso em conformidade com a política não for reintegrado, podes enviar um pedido através deste formulário para contestar a decisão.
Porque nos interessa. Se reparaste que as tuas críticas não estão a ser tidas em conta como guia local, a Google aconselha-te a continuar a publicar as tuas críticas normalmente e o problema será resolvido automaticamente. Pelo menos, podes esperar que o Google o faça e, caso contrário, podes sempre pedir ao Google para rever manualmente o teu envio.
Também apaguei alguns, depois recriei-os e funcionou de imediato.
Por conseguinte, é possível que, dentro de algumas semanas, quando o Google relançar a sua proteção contra as críticas, apareçam algumas críticas que não estavam listadas na tua empresa.
