Voici un cas récurrent et qui demande quelques éclaircissements : Les professionnels en contact direct avec les patients ou clients, tels que les médecins, avocats, dentistes, agents immobiliers, etc., peuvent disposer d’une liste distincte de celle de leur établissement principal.
Si vous vous demandez si un individu peut figurer sur une liste de praticiens, vérifiez s’il répond aux critères suivants :
- A un lien direct avec les clients, qui demandent spécifiquement cette personne (par exemple, un coiffeur).
- Dispose de créneaux horaires pouvant différer des heures standards de l’entreprise pour laquelle il travaille.
- A une catégorie d’entreprise dans Google My Business (GMB) qui reflète précisément son activité.
- Établit ses propres tarifs.
- Peut travailler dans des lieux différents.
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Quels types d’entreprises peuvent figurer sur les listes de praticiens ?
Les entreprises suivantes sont généralement éligibles pour figurer sur les listes de praticiens :
- Avocats
- Médecins : tous types de médecins, y compris dentistes, chiropracteurs, thérapeutes
- Coiffeurs (notamment ceux travaillant à domicile)
- Agents ou courtiers d’assurance
- Courtiers en hypothèques
- Professeurs de musique
- Entraîneurs personnels
- Agents immobiliers
- Praticiens en médecine douce, comme les massothérapeutes, hygiénistes dentaires, infirmières diplômées
- Tatoueurs
- Tuteurs
Différences entre praticiens individuels et multiples
Praticiens individuels
Google recommande aux praticiens travaillant seuls de combiner le nom de leur entreprise avec leur propre nom dans une seule fiche. Par exemple, « Allstate Assurance : Jean Dupont ». Néanmoins, si un praticien souhaite avoir une fiche pour son cabinet et une fiche pour lui-même, cela ne contrevient pas aux directives de Google. Dans certains cas, il peut être utile de disposer de deux inscriptions si plusieurs catégories d’activité s’appliquent.
Praticiens multiples
Dans une entreprise ayant plusieurs praticiens, il est important de conserver les fiches individuelles actives tant que chaque praticien travaille dans la société. Il n’est pas possible de les fusionner ou de les supprimer sans conséquence pour leur visibilité.
Devez-vous créer des listes de praticiens ?
Il peut être judicieux de créer des listes de praticiens lorsque plusieurs catégories GMB s’appliquent à une entreprise. Chaque praticiens peut alors avoir sa propre catégorie et mieux ressortir. Plutôt que de se concentrer uniquement sur l’inscription principale, il est parfois stratégique de maximiser les inscriptions pour des mots-clés variés, surtout si des praticiens se spécialisent dans des domaines différents. Puisque la page de renvoi impacte le classement, cela peut être utilisé à votre avantage.
Par exemple, si un cabinet de chiropractie emploie également un massothérapeute, la fiche de ce dernier peut renvoyer vers une page bien positionnée pour la massothérapie, tandis que celle du chiropraticien se réfère à une page performante sur la chiropraxie. Cela permet de rendre les pages plus visibles au lieu de les faire se concurrencer entre elles.
De même, dans un cabinet d’avocats, la fiche principale peut se concentrer sur des mots-clés génériques comme « cabinet d’avocats », tandis qu’un avocat spécialisé dans les accidents corporels et un autre dans le droit pénal peuvent chacun bénéficier d’une fiche distincte pour mieux se positionner sur leurs spécialités.
Gardez cependant à l’esprit qu’essayer de classer plusieurs de vos fiches pour un même mot-clé et de monopoliser la première page de Google est peu réaliste. Google utilise des filtres pour limiter les apparitions répétées d’un même site dans les résultats, rendant cette stratégie difficilement viable à moins de se situer dans un marché de niche.
Que faire si un praticien quitte l’établissement ?
Si un praticien ne fait plus partie de votre équipe, la gestion de sa fiche dépend de celui qui la contrôle.
Si l’entreprise contrôle la fiche : Elle peut demander sa suppression de Google. Cependant, cette procédure n’est pas toujours simple, et l’équipe d’assistance de Google My Business peut ne pas répondre immédiatement. En cas de difficultés, n’hésitez pas à solliciter l’aide de la communauté de support Google My Business.
Si le praticien contrôle la fiche : Il peut la mettre à jour avec les informations de son nouvel établissement. C’est pourquoi il est important de revendiquer les fiches des praticiens pour un contrôle optimal de votre visibilité. Souvent, lors d’audits pour les PME, il arrive de découvrir des fiches de praticiens inactifs ou non connues des entreprises.
Si le praticien arrête son activité (départ à la retraite) : il peut proposer au cabinet de fusionner sa fiche avec le cabinet pour que le cabinet récupère les avis. Ou il peut revendre sa fiche dans un package à un tiers qui lui a racheté sa clientèle.
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