Trustpilot est aujourd’hui l’une des plateformes d’avis les plus connues au monde. Pour beaucoup d’entreprises, c’est un passage obligé, une vitrine en ligne qu’il faut surveiller de près. Mais derrière cette façade se cache une réalité moins reluisante : un système qui semble souvent désavantager les marques, qu’elles soient clientes ou non.
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Dans un environnement économique de plus en plus compétitif, il est crucial pour les entreprises de se démarquer en adoptant une approche [...]
Pourquoi Google applique-t-il ces suspensions ? La réponse réside dans les trois niveaux de suspension possibles : le compte Google lui-même, le compte Business Profile ou la fiche en tant que telle. Chaque niveau implique des causes spécifiques, des conséquences précises et des solutions adaptées.
Business E-réputation est fier de présenter son nouveau partenaire : SMS Avis. Cette solution innovante permet de collecter, gérer et valoriser les avis clients de manière efficace grâce à une approche simple et intuitive. Et à un tarif ultra compétitif comparé à la concurrence.
Le parcours client, ou Customer Journey, est un concept crucial dans le domaine du marketing et de l'expérience utilisateur. Il représente l'ensemble [...]
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Évaluer la satisfaction de vos clients est essentielle pour comprendre leurs besoins et améliorer vos produits ou services. Un questionnaire de satisfaction [...]
Voici un cas récurrent et qui demande quelques éclaircissements : Les professionnels en contact direct avec les patients ou clients, tels que les médecins, avocats, dentistes, agents immobiliers, etc., peuvent disposer d’une liste distincte de celle de leur établissement principal.
Google vient de lancer un nouvel outil de gestion pour supprimer des avis (négatifs) laissé sur votre fiche Google My Business. J'en parle à la fin de cette artcile. L'occasion pour moi de lister les solutions (légales) qui existent pour faire retirer un avis Google.
