Conseils et méthodes pour optimiser votre E-reputation et les notes et avis laissés par vos clients sur Google My Business
Conseils et méthodes pour optimiser votre E-reputation et les notes et avis laissés par vos clients sur Google My Business

À propos de Nicolas Laustriat

Diplômé du CESI, concepteur, intégrateur multimédia, j’ai longtemps travaillé en free-lance début 2000, avant d’intégrer EQUANCY, cabinet de conseil stratégique en Marketing et Communication, où j’ai déployé la nouvelle stratégie de communication online de LAFARGE en 2003. Redevenu indépendant en 2006, mon expertise interpelle et me permet en 2009, en plus de mon activité de consultant digital, d’intégrer la CEGOS en tant que formateur sur les modules Gestion de projet web, e-reputation et référencement. En 2010, j’intègre l’INHESJ (Institut National des Hautes Etudes de la Sécurité et la Justice) pour présenter aux grandes entreprises internationales l’évolution des pratiques d’influence online. J’accompagne aussi bien des grands comptes dans l’excellence de leur utilisation du média Internet (bonnes pratiques, mutualisation et déploiement, gestion de crise etc.) que des chefs d’entreprise et des marques soucieux de surveiller (et soigner) leur e-reputation ou des agences de communication (en marque blanche). Témoignages de mes clients : https://www.business-ereputation.com/avis-clients/

Horaires d’ouverture erronés sur Google : pourquoi vos clients ne reviennent pas

Par |16/06/2026|Commerçant, Google My Business|

En 2026, 73 % des consommateurs français vérifient les horaires d’ouverture d’un commerce en ligne avant de se déplacer. Pourtant, près d’un tiers des fiches Google affichent des informations erronées, selon une étude récente de BrightLocal. Résultat ? Des clients frustrés, des portes closes et une réputation en ligne qui se dégrade. Si votre établissement figure parmi ces statistiques, chaque erreur d’horaire représente une vente perdue et un signal négatif envoyé à Google. Voici pourquoi ces dysfonctionnements persistent, comment les corriger et transformer cette contrainte en opportunité pour fidéliser votre clientèle.

Comment choisir un objet publicitaire vraiment utile pour vos collaborateurs ?

Par |13/06/2026|Commerçant, Métier, Tripadvisor|

Dans de nombreuses entreprises, les goodies internes s’accumulent : mugs qui dorment au fond d’un placard, stylos qui n’écrivent pas, tote bags trop fragiles pour être utilisés. Pourtant, bien choisis, les objets publicitaires pour vos collaborateurs peuvent réellement améliorer le quotidien, renforcer le sentiment d’appartenance et porter vos valeurs. L’enjeu est de passer du “cadeau sympa mais inutile” à l’objet que l’on garde, que l’on utilise et qui rappelle positivement l’entreprise.

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