Há muitas razões para que uma avaliação no Google My Business não seja publicada. Apresentamos-te 12 dos motivos mais comuns:

  1. O anúncio é demasiado curto ou não contém informações suficientes.
  2. O anúncio contém informações incorrectas ou enganosas sobre a empresa.
  3. O anúncio contém linguagem vulgar ou ofensiva.
  4. A opinião refere-se a uma experiência pessoal que não diz diretamente respeito à empresa.
  5. O anúncio contém informações comerciais ou promocionais.
  6. O aviso refere-se a uma reclamação ou queixa que deve ser tratada pela empresa em questão.
  7. O aviso foi afixado por um empregado ou proprietário da empresa.
  8. O aviso foi colocado por um dos concorrentes da empresa.
  9. A crítica foi publicada por um utilizador que não tinha qualquer experiência pessoal com a empresa.
  10. O anúncio foi afixado várias vezes pela mesma pessoa.
  11. O aviso foi publicado a partir de uma conta que foi assinalada por atividade fraudulenta.
  12. A avaliação foi publicada a partir de uma conta que foi criada recentemente e não tem histórico suficiente para ser considerada fiável.

É importante ter em atenção que estes motivos não são exaustivos e que o Google pode recusar-se a publicar uma avaliação por outros motivos. Também é importante lembrar que as avaliações são uma forma de os clientes partilharem as suas experiências com uma empresa e não uma forma de as empresas promoverem os seus produtos ou serviços.

As críticas online tornaram-se um elemento crucial para as empresas, permitindo aos consumidores formar uma ideia da qualidade dos serviços e produtos oferecidos por uma empresa. Por este motivo, as empresas tentam recolher o maior número possível de críticas positivas, mas, por vezes, algumas críticas não são publicadas.

É importante compreenderes as razões pelas quais uma avaliação pode não ser publicada no Google My Business, pois isso pode ter consequências importantes para a reputação de uma empresa. Por isso, é essencial respeitar as regras estabelecidas pelo Google, de modo a evitar erros que possam causar danos irreparáveis à imagem da tua empresa.

É importante notar que a crítica deve ser autêntica, deve refletir uma experiência real e pelo menos uma visita ao estabelecimento e não necessariamente uma compra (um detalhe importante explicado no nosso método!).