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E-reputação: transformar uma crítica negativa numa vantagem para ti

06/23/2025|Comerciante, Especialista em SEO, Facebook, Google My Business, Profissão, Reputação online, Tripadvisor|

Digo-o em todas as minhas sessões: uma crítica negativa é uma oportunidade, e aqui tens um bom exemplo! Uma crítica desagradável é uma alavanca para mostrar que a listagem e a sua classificação são reais e o teu profissionalismo para resolver problemas. O restaurante Les Tontons Afro, em Lille, demonstrou-o recentemente.

  • Exporta e utiliza as tuas avaliações do Google para impulsionar o teu SEO e criar páginas que satisfaçam as expectativas dos teus clientes - export-avis-google - Ereputação empresarial - Comerciante

Exportar e utilizar as tuas avaliações do Google para impulsionar o teu SEO e criar páginas que satisfaçam as expectativas dos teus clientes

06/03/2025|Comerciante, Especialista em SEO, Google My Business, Profissão, Reputação online, Tripadvisor|

Atualmente, as avaliações do Google são uma alavanca essencial para desenvolver a visibilidade de uma empresa local e criar confiança online. No entanto, a maioria das empresas contenta-se em recolhê-las sem explorar plenamente o seu potencial. Eis um método prático para utilizar a inteligência artificial para transformar as tuas avaliações do Google em páginas Web ultra-relevantes e satisfazer as expectativas dos teus futuros clientes.

  • Difamação ou calúnia: qual é a diferença e porque é que conta para as críticas negativas no Google? - difamação-calúnia-google-reviews - Ereputação empresarial - Comerciante

Difamação ou calúnia: qual é a diferença e porque é que conta para as críticas negativas no Google?

05/22/2025|Comerciante, Especialista em SEO, Google My Business, Profissão, Reputação online, Tripadvisor|

As críticas online têm uma profunda influência na reputação e no volume de negócios dos retalhistas e dos trabalhadores independentes, pelo que é vital que um empresário ou retalhista tenha uma compreensão clara dos conceitos legais de difamação e calúnia. Estas duas infracções penais têm implicações diferentes, especialmente em termos da forma como uma empresa pode reagir a uma crítica negativa publicada em plataformas como o Google.

  • Transparência dos conteúdos no Google Maps: números-chave e análise aprofundada - analyse-etude-transparence-googlemap - Ereputação empresarial - Comerciante

Transparência de conteúdos no Google Maps: números-chave e análise aprofundada

05/17/2025|Especialista em SEO, Google My Business|

Deves ter recebido este e-mail da Google sobre a transparência no Google Map... Mas seguiste o link no final? (NB action = botão grande, no canto do Google UX!)... De qualquer forma, aqui tens um resumo com algumas informações adicionais. O Google Maps é atualmente um dos serviços digitais mais utilizados no mundo, com mais de 1,5 mil milhões de utilizadores activos mensais até 2024. Graças a esta audiência massiva, o Google Maps já não é apenas uma ferramenta de navegação, mas também uma fonte essencial de informação local: comentários de clientes, fotografias, horários de funcionamento, descrições de estabelecimentos, etc.

  • descobre o nosso guia prático para ajudar a tua empresa a aparecer no google maps. aprende os passos essenciais, optimiza o teu perfil e atrai mais clientes graças a uma melhor visibilidade no google map.

Como aparecer no Google Maps: um guia prático para empresas?

05/13/2025|Comerciante, Google My Business, Reputação online|

Aparecer no Google Maps tornou-se essencial para qualquer empresa que pretenda reforçar a sua presença local e atrair mais clientes. Este guia prático passo-a-passo irá ajudar-te a criar a tua listagem no Google My Business, a otimizar o teu perfil e a melhorar a tua visibilidade online. Quer sejas um profissional independente ou uma pequena empresa, descobre como maximizar o teu impacto local com conselhos claros e acessíveis.

  • descobre os passos essenciais para criares um lugar no instagram de forma eficaz. aprende a maximizar a tua visibilidade, a envolver a tua comunidade e a partilhar conteúdos inspiradores para tornares o teu lugar um must-have na rede social.

Como é que crias uma localização no Instagram de forma eficaz?

05/10/2025|Comerciante, Especialista em SEO, Facebook, Reputação online|

Criar uma localização no Instagram é uma excelente forma de aumentar a visibilidade das tuas publicações e do teu negócio. Quer seja para um evento especial, para uma marca ou simplesmente para dar um toque de criatividade às tuas publicações, saber como criar e utilizar eficazmente uma localização personalizada pode fazer uma grande diferença na tua estratégia de redes sociais.

  • O duplo efeito de uma suspensão da listagem do Google: quando os teus clientes recebem uma mensagem de erro - mensagem-google-clients-suspension - Ereputação empresarial - Comerciante

O duplo efeito da suspensão de uma listagem no Google: quando os teus clientes recebem uma mensagem de erro

04/04/2025|Comerciante, Especialista em SEO, Google My Business, Reputação online|

A suspensão de um Google Business Profile (antigo Google My Business) não afecta apenas a visibilidade de uma empresa no Google. Também desencadeia um efeito secundário que é muitas vezes ignorado, mas que tem consequências de grande alcance para a reputação de uma empresa: todos os clientes que deixaram uma avaliação recebem uma notificação automática indicando que a sua mensagem deixou de ser visível... com uma mensagem ambígua e até preocupante.

  • Trustpilot: um sistema desequilibrado? Eis o que os números revelam (e como reagir) - trustpilot-warning-fake-reviews - Business Ereputation - Merchant

Trustpilot: um sistema desequilibrado? Eis o que os números revelam (e como reagir)

03/26/2025|Comerciante, Especialista em SEO, Profissão, Reputação online|

A Trustpilot é atualmente uma das plataformas de avaliação mais conhecidas do mundo. Para muitas empresas, é uma obrigação, uma montra online que tem de ser acompanhada de perto. Mas por detrás desta fachada esconde-se uma realidade menos glamorosa: um sistema que muitas vezes parece colocar as marcas em desvantagem, quer sejam clientes ou não.

  • Como eliminar facilmente a tua conta Google My Business? - Eliminar a tua conta Google My Business - Ereputação empresarial - Google My Business

Como é que podes eliminar facilmente a tua conta Google My Business?

03/22/2025|Comerciante, Especialista em SEO, Google My Business, Reputação online|

Por vezes, podes querer eliminar a tua conta Google My Business por várias razões. Quer seja para evitar críticas negativas que podem prejudicar a tua reputação digital ou por motivos de confidencialidade, a eliminação da tua conta Google My Business pode parecer complexa. Felizmente, com os passos certos, esta tarefa pode ser concluída de forma fácil e eficiente.

  • descobre estratégias eficazes para otimizar a tua classificação no tripadvisor. aprende a melhorar os teus comentários, a gerir a tua reputação online e a atrair mais clientes com os nossos conselhos práticos.

Como podes melhorar a tua classificação no Tripadvisor?

03/19/2025|Comerciante, Reputação online, Tripadvisor|

Melhorar a tua classificação no Tripadvisor é crucial para aumentar a visibilidade do teu estabelecimento e atrair mais clientes. Ao compreender os fundamentos do algoritmo do Tripadvisor, podes otimizar a tua presença online de forma eficaz. A qualidade, a quantidade, a frequência e a consistência dos comentários são factores-chave para melhorar o teu índice de popularidade.

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