Opiniones de Google para fontaneros y electricistas: por qué tu reputación vale más que el boca a boca
Tus clientes fieles te recomiendan a sus conocidos. Sin embargo, alguien que no te conoce y se encuentra con una fuga de agua a las 22:00 escribe «fontanero cerca de mí» y elige en treinta [...]
Reputación online: por qué las pymes necesitan un gestor de redes sociales con formación (y dónde encontrarlo)
Una reseña negativa que se ha quedado sin respuesta, una publicación torpe que se ha compartido cientos de veces, una página de Facebook que lleva dos años sin actualizarse: para una pyme, la imagen online a menudo depende de pequeños detalles. Las grandes empresas cuentan con departamentos de comunicación completos para vigilar y defender su reputación.
Gestión de equipos: ¿qué impacto tiene en la calidad del servicio y en la reputación de la marca?
La reputación de una empresa no depende solo de su comunicación o de la calidad de sus productos. También se construye a través de la experiencia que viven los clientes: la calidad de la atención, la disponibilidad de los interlocutores, el cumplimiento de los plazos o la continuidad del servicio.
¿Cómo estructurar un material didáctico para ayudar mejor a tus clientes?
Un buen material didáctico no se limita a una sucesión de información bien redactada. Su estructura es tan importante como su contenido. Una presentación demasiado densa puede dificultar la comprensión y hacer que se pierda la atención rápidamente.
Instagram frente a Google Business Profile para un negocio local: análisis comparativo
Tu tienda publica fotos muy bonitas en Instagram, pero los nuevos clientes pasan por delante del escaparate sin entrar. Este análisis compara Instagram y Google Business Profile para un comercio local: tráfico en la tienda, [...]
Preguntas y respuestas sobre Google Business Profile en 2026: lo que revela la prueba de «sí/no» y cómo preparar tu ficha en Ask Maps
Las preguntas y respuestas vuelven a Google Business Profile, tu ficha de negocio en Google, en fase de prueba y con un formato invertido. Desde el 19 de agosto de 2026, a algunos administradores de fichas les hace Google preguntas cerradas sobre su negocio. Responden con un «sí», un «no» o se saltan la pregunta.
Reputación online en el comercio electrónico: por qué la app móvil refuerza la confianza y la fidelidad de los clientes
Para un comerciante online, la reputación también se construye a través de la propia experiencia de compra: rapidez, transparencia en el seguimiento del pedido y un canal de contacto directo. En este sentido, una aplicación móvil bien diseñada se convierte en una herramienta de gestión de la reputación online por derecho propio.
Datos que recopila Google: por qué es importante controlar tu panorama digital de 360º
Desde septiembre de 2026, la pestaña «Información recopilada» te permite consultar la información que el asistente automatizado de Google ha recopilado durante las llamadas o los mensajes que has intercambiado con tu empresa.
Comerciante: ¿se puede realmente ganarse la vida con una tienda de Amazon FBA?
La promesa es tentadora: crear una tienda online en Amazon, dejar la logística en manos del gigante del comercio electrónico gracias al programa FBA y generar ingresos desde casa. Miles de testimonios en Internet dan a entender que convertirse en vendedor de Amazon es un camino rápido hacia la independencia económica.
Ficha de Google: el correo que te avisa cuando alguien la modifica
¿Gestionas una ficha de Google Business Profile? Estate atento a tu bandeja de entrada. Ahora, Google te envía un correo con el asunto «¿Es correcta esta modificación?» cada vez que un usuario de Google Maps propone cambiar un dato importante de tu negocio. Tienes 4 días para confirmar o rechazar la sugerencia. Aquí te explicamos cómo sacar partido a esta nueva función.
Opiniones con texto frente a opiniones con fotos: ¿cuál de las dos da más confianza a los futuros clientes?
Las opiniones de los clientes con fotos generan un 26 % más de conversiones que una ficha sin pruebas sociales, frente al 18 % de las opiniones solo de texto, según las mediciones publicadas en [...]
Hacer que cada empleado sea un embajador de la reputación de la empresa
Hacer que cada empleado sea un embajador de la reputación de la empresa Suena como una bonita frase de RR. HH., hasta que un cliente busca el nombre de tu empresa en Google y se [...]
Realidad aumentada y reputación local: ver las opiniones apuntando con el móvil a un negocio
En pocas palabrasLa realidad aumentada aplicada al comercio de barrio muestra la puntuación, las opiniones de los clientes y los horarios de un establecimiento justo encima de su escaparate, a través de la pantalla de [...]
Puntuación inferior a 4 estrellas: el plan de recuperación de la reputación en 90 días
Una puntuación inferior a 4 estrellas en tu ficha de Google es como un portero en la entrada de tu negocio: filtra a tus clientes antes incluso de que crucen la puerta. El estudio de [...]
Reputación local en Francia frente a la de Europa: lo que los motores de búsqueda valoran de forma diferente
Reputación local : Francia y el resto de Europa no van a la misma onda. Una puntuación de Google de 4,3 lo que tranquiliza a un cliente de Lyon puede ahuyentar a un comprador alemán, [...]
¿Es Microsoft 365 realmente seguro? Los aspectos que las empresas suelen pasar por alto
Sin embargo, la seguridad depende de las buenas prácticas que aplique cada cliente. ¿Cuáles son, pues, los aspectos que las empresas suelen pasar por alto en Microsoft 365? Desde las opciones de configuración hasta las políticas internas que se aplican, estos son los aspectos que no debes subestimar.
Comentarios negativos por los horarios: cómo minimizar los daños
Un cliente llega a tu tienda, listo para comprar… y se encuentra con la puerta cerrada. En su móvil, Google muestra «Abierto» en letras grandes. ¿El resultado? Una reseña negativa muy dura, una estrella menos [...]
Minoristas, empresas B2B o B2C, organizaciones, ¿quieres mejorar tu visibilidad y reputación digitales?