Extorsão cibernética através de críticas falsas do Google: estratégias defensivas e previsão para proteger a tua reputação digital
Já há algum tempo que recebo telefonemas sobre chantagem relacionada com críticas falsas. Li artigos nos EUA sobre esta tendência este verão e, desde ontem, fui pessoalmente o alvo ;-( por isso, era necessário um pequeno artigo para te mostrar este caso prático e como eu ia tentar eliminá-lo!
Investigação local e inteligência artificial: como é que as empresas se devem adaptar em 2025
A inteligência artificial está a transformar radicalmente a forma como os consumidores descobrem as empresas locais. Os resultados de pesquisa tradicionais estão gradualmente a dar lugar a resumos automatizados que agregam informações, opiniões e [...]
A CNIL sob pressão: como o RGPD está a ser utilizado como instrumento de chantagem
Nos corredores silenciosos das empresas francesas, uma nova ameaça está a pairar. Já não é apenas o espetro de um ataque cibernético clássico que aterroriza os gestores, mas a instrumentalização perversa do RGPD por [...]
O Google está a tornar mais rigorosos os requisitos para os links nos detalhes do teu estabelecimento: o que muda para ti?
O Google alterou recentemente as suas regras relativamente aos links que podes adicionar ao teu Google Business Profile. Se pensavas que podias continuar a gerir os teus links comerciais como antes, pensa melhor. Estes novos requisitos, que entram em vigor em setembro de 2025, vão mudar consideravelmente as coisas para todos os comerciantes. Eis porque tens de começar a preparar-te agora.
As chaves para digitalizar e gerir a tua start-up como trabalhador independente
As primeiras semanas de atividade definem o rumo: determinam os teus hábitos de gestão, a tua visibilidade comercial e a tua tranquilidade administrativa. A boa notícia? Podes criar uma base digital simples, em conformidade com a lei e escalável, sem estourar o teu orçamento ou a tua carga mental. Aqui tens o roteiro.
Porque é que as empresas precisam de diversificar as suas plataformas de avaliação online (e deixar de confiar apenas no Google)
Como sabes, as avaliações dos clientes tornaram-se uma das alavancas mais poderosas para aumentar a visibilidade, a credibilidade e a referência local de uma empresa. Embora o Google My Business continue a ser um pilar essencial para aparecer nos resultados de pesquisa locais, limitar-se a ele está a tornar-se arriscado - e contraproducente. É por isso que é essencial diversificar as tuas fontes de avaliação on-line agora.
Entrevista com o especialista em SEO #5: Sofiane Boumedine, CEO da Lemmilink
Continuamos com as entrevistas a especialistas e stakeholders que acho interessante perceber e consolidar aqui, e hoje vamos falar de NinjaLink... aquele velho método que está de novo na ordem do dia: E o especialista no assunto é o Sofiane, que nos vai dar um pouco mais de contexto sobre este assunto e esta tendência.
Fotos SEO optimizadas para Google Business Profile e Promt AI
O Google diz tudo: os estabelecimentos que publicam imagens atraem mais cliques para o seu site e recebem mais pedidos de itinerário do que aqueles que não o fazem! Por isso, vamos a isso e vê algumas dicas.
E-reputação: transformar uma crítica negativa numa vantagem para ti
Digo-o em todas as minhas sessões: uma crítica negativa é uma oportunidade, e aqui tens um bom exemplo! Uma crítica desagradável é uma alavanca para mostrar que a listagem e a sua classificação são reais e o teu profissionalismo para resolver problemas. O restaurante Les Tontons Afro, em Lille, demonstrou-o recentemente.
Exportar e utilizar as tuas avaliações do Google para impulsionar o teu SEO e criar páginas que satisfaçam as expectativas dos teus clientes
Atualmente, as avaliações do Google são uma alavanca essencial para desenvolver a visibilidade de uma empresa local e criar confiança online. No entanto, a maioria das empresas contenta-se em recolhê-las sem explorar plenamente o seu potencial. Eis um método prático para utilizar a inteligência artificial para transformar as tuas avaliações do Google em páginas Web ultra-relevantes e satisfazer as expectativas dos teus futuros clientes.
Compreender o valor do tempo de vida de um cliente: uma ferramenta essencial para o teu negócio
A reputação de uma marca é um fator importante no cálculo de vários indicadores de marketing, um dos quais é o LTV. A compreensão do valor do tempo de vida de um cliente (LTV) é essencial para qualquer empresa que pretenda otimizar a sua rentabilidade e as suas estratégias de marketing.
Difamação ou calúnia: qual é a diferença e porque é que conta para as críticas negativas no Google?
As críticas online têm uma profunda influência na reputação e no volume de negócios dos retalhistas e dos trabalhadores independentes, pelo que é vital que um empresário ou retalhista tenha uma compreensão clara dos conceitos legais de difamação e calúnia. Estas duas infracções penais têm implicações diferentes, especialmente em termos da forma como uma empresa pode reagir a uma crítica negativa publicada em plataformas como o Google.
Arrendamento comercial: tudo o que os retalhistas devem saber antes de assinar
Para muitos retalhistas, o arrendamento de espaços comerciais é uma etapa fundamental no desenvolvimento da sua atividade. Quer estejas a abrir a tua primeira loja, a mudar de morada ou a procurar assegurar o teu negócio, é essencial compreender o arrendamento comercial: as suas vantagens, restrições e armadilhas a evitar.
Transparência de conteúdos no Google Maps: números-chave e análise aprofundada
Deves ter recebido este e-mail da Google sobre a transparência no Google Map... Mas seguiste o link no final? (NB action = botão grande, no canto do Google UX!)... De qualquer forma, aqui tens um resumo com algumas informações adicionais. O Google Maps é atualmente um dos serviços digitais mais utilizados no mundo, com mais de 1,5 mil milhões de utilizadores activos mensais até 2024. Graças a esta audiência massiva, o Google Maps já não é apenas uma ferramenta de navegação, mas também uma fonte essencial de informação local: comentários de clientes, fotografias, horários de funcionamento, descrições de estabelecimentos, etc.
Como aparecer no Google Maps: um guia prático para empresas?
Aparecer no Google Maps tornou-se essencial para qualquer empresa que pretenda reforçar a sua presença local e atrair mais clientes. Este guia prático passo-a-passo irá ajudar-te a criar a tua listagem no Google My Business, a otimizar o teu perfil e a melhorar a tua visibilidade online. Quer sejas um profissional independente ou uma pequena empresa, descobre como maximizar o teu impacto local com conselhos claros e acessíveis.
Como é que crias uma localização no Instagram de forma eficaz?
Criar uma localização no Instagram é uma excelente forma de aumentar a visibilidade das tuas publicações e do teu negócio. Quer seja para um evento especial, para uma marca ou simplesmente para dar um toque de criatividade às tuas publicações, saber como criar e utilizar eficazmente uma localização personalizada pode fazer uma grande diferença na tua estratégia de redes sociais.
Como é que elimino uma fotografia no Google My Business: guia passo-a-passo?
Gostarias de saber como eliminar uma fotografia do teu perfil do Google My Business? Este guia passo a passo mostrar-te-á como o fazer de forma fácil e eficaz.
Como posso desativar as críticas no Google My Business?
É essencial saber como gerir eficazmente estas opiniões e, por vezes, desativar as que são injustas ou maliciosas. Descobre como navegar neste labirinto digital para proteger e reforçar a tua reputação eletrónica.
Entrevista com o especialista em reputação digital nº 4: Gwenola de Crémiers, fotógrafa do artshooting.fr
Trabalhar a tua imagem é ter esse reflexo e acrescentar aquele pequeno extra que faz toda a diferença na seriedade da tua vida de empresário e nas tuas actividades de comunicação do dia a dia. É disso que se trata a sessão fotográfica empresarial de hoje com a Gwenola.
O duplo efeito da suspensão de uma listagem no Google: quando os teus clientes recebem uma mensagem de erro
A suspensão de um Google Business Profile (antigo Google My Business) não afecta apenas a visibilidade de uma empresa no Google. Também desencadeia um efeito secundário que é muitas vezes ignorado, mas que tem consequências de grande alcance para a reputação de uma empresa: todos os clientes que deixaram uma avaliação recebem uma notificação automática indicando que a sua mensagem deixou de ser visível... com uma mensagem ambígua e até preocupante.
Como é que escrevo uma resposta eficaz a uma avaliação do Google?
Responder a uma avaliação do Google é um passo crucial para manter e melhorar a reputação da tua empresa. Uma resposta bem escrita pode transformar uma avaliação negativa numa oportunidade para demonstrar o teu [...]
Retalhistas, empresas B2B ou B2C, organizações, queres melhorar a tua visibilidade e reputação digital?