Economie.gouv.fr fala de críticas online e de e-reputação ?!?
Nas últimas semanas, dois artigos chamaram a minha atenção, um sobre as críticas em linha e outro sobre a reputação eletrónica, pelo que decidi partilhar o meu ponto de vista de especialista.
Nova ferramenta para remover críticas do perfil da tua empresa no Google
O Google acaba de lançar uma nova ferramenta de gestão para eliminar críticas (negativas) deixadas na tua listagem do Google My Business. Falo sobre isso no final deste artigo. Esta é uma oportunidade para eu listar as soluções (legais) disponíveis para remover uma avaliação do Google.
Os 11 campos essenciais do teu perfil empresarial do Google que influenciam a tua classificação
EM BREVE Nome da empresa: Certifica-te de que é claro e coerente com o teu letreiro. Endereço: Introduz um endereço preciso para facilitar a localização. Telefone: Fornece um número [...]
Google My Business: Cuidado com a suspensão de listagens! Como podes antecipar isto?
Suspende as listagens do Google My Business. Esta situação pode ter consequências desastrosas para os comerciantes, mas pode ser antecipada e evitada através da verificação de determinados dados e da garantia de que a listagem está em conformidade.
O Google abandona as funções de chat e de histórico de chamadas nas listagens de empresas: o que os retalhistas e os VSE precisam de saber
Deves ter recebido um alerta por e-mail (se fores um utilizador de perfis empresariais), o Google anunciou que vai remover as funcionalidades de chat e histórico de chamadas dos perfis do site a partir de 31 de julho de 2024.
avis-verifies.com : Críticas não tão verificadas…
Desde as alterações introduzidas pelo Google em março passado e a apresentação de críticas em várias plataformas, todas as plantas de críticas tiveram de ser "regadas". Vejamos a que mais me desagrada: avis-verifies.com.
Os 10 principais indicadores de desempenho do Google Business Profile a medir
Os melhores KPIs de perfil empresarial no Google são relevantes para que as empresas tenham uma classificação mais elevada e apareçam quando as pessoas efectuam pesquisas relacionadas.
O impacto do Google Knowledge Graph na reputação eletrónica
Compreender o impacto do Google Knowledge Graph na reputação eletrónica é crucial para qualquer organização. Este artigo explora a forma como esta ferramenta influencia a perceção pública de marcas e indivíduos, e fornece estratégias para a aproveitar em benefício da tua imagem digital.
Sugestões para listagens no Google para empresas sem uma área de receção de clientes ou instalações comerciais físicas
Não tens uma loja onde possas receber os teus clientes? Tens um negócio apenas online? Maximiza o teu impacto online e expande o teu público local com estas dicas consolidadas concebidas para impulsionar a utilização do Google My Business na descoberta do teu negócio.
Acompanhamento das estatísticas do GMB no Looker Studio
Um pequeno artigo para geeks, agências digitais ou gestores digitais de redes de franchising. As estatísticas fornecidas pelo Google My Business são excessivamente simplistas, não podem ser somadas quando tens várias listagens para monitorizar e são claramente pouco ou nada apresentáveis. Por isso, fui à procura de uma solução mais profissional no Looker Studio.
Sugestão: como ocultar temporariamente o Google My Business
Já o disse muitas vezes: a interface do Google My Business é imbatível... já o era com a antiga, mas a nova está a bater recordes... não consegues encontrar todas as opções. Vou dar-te uma dica que utilizo quando os clientes têm uma crise de comunicação ou uma enxurrada de críticas negativas na sequência de um mau buzz...
9 formas de eliminar críticas ou conteúdos negativos
As críticas negativas são frequentemente muito difíceis de aceitar pelos retalhistas ou empresários, especialmente quando são injustificadas. Já tive muitas vezes críticas de clientes deixadas em maus sites ou simplesmente difamadas por um concorrente invejoso. Mas é muito complicado fazer valer os teus direitos e ganhar o caso para que uma crítica ou conteúdo seja eliminado. Vamos analisar aqui todas as vias possíveis.
O fim dos sítios Web .SITE gratuitos do Google
A 8 de janeiro, a Google anunciou o encerramento iminente (a 1 de março de 2024) dos sítios Web gratuitos frequentemente criados pelos retalhistas juntamente com as listagens do Google My Business. Demorei alguns dias a analisar os vários impactos. e tenta responder à pergunta "Mas porquê?
As últimas novidades do Google My Business
A Google continua a melhorar o seu serviço Google My Business e está a acelerar as coisas a todos os níveis. O final de 2023 foi um bom exemplo disso. Resumi aqui uma série de novas funcionalidades disponíveis nos EUA e que estão a ser implementadas em todo o mundo.
Comprar críticas do Google: a ideia errada (e um tiro no pé)
A ideia de comprar avaliações do Google levanta uma questão importante: será esta uma estratégia sensata para atrair e convencer os clientes? A resposta é um rotundo não. E eu mostro-te porquê.
A diferença entre FAQs e perguntas/respostas no Google My Business
A confusão entre F.A.Q. e perguntas/respostas é frequentemente feita pelos meus clientes, potenciais clientes e por mim próprio nos fóruns de ajuda do Google, por isso prefiro esclarecer este ponto num artigo que também servirá de referência quando me fizerem a pergunta novamente. Porque tenho de admitir que não é fácil de encontrar para alguém que acabou de criar a sua listagem e está a descobrir a "ergonomia" (as aspas são importantes) do Google My Business, que agora devemos chamar de Google Business Profile.
Repetição do webinar E-reputation by Hiptown
No dia 16 de novembro de 2023, Hiptown, um dos principais centros de coworking em França, recebeu-me para falar sobre a e-reputação. Um webinar sobre os princípios básicos e algumas dicas...;-)
Protege-te contra a falsificação de marcas no Google My Business
Como mencionei num artigo recente, os métodos de sequestro de listagens estão a começar a tornar-se importantes, o que também explica por que razão o Google está a aumentar as suas verificações e suspensões de listagens.
O Google mostra agora os tempos de espera para determinadas consultas médicas
O Google adicionou uma nova funcionalidade a certos centros de cuidados urgentes e estabelecimentos médicos, que permite aos utilizadores saberem o tempo de espera estimado para uma consulta. Esta informação é apresentada na página do estabelecimento e também no pacote local do Google.
Estudo sobre a autenticidade das avaliações do Google e o seu impacto nas empresas
Podia ter usado um título mais apelativo... 10% de falsas críticas do google... mas não...;-) foi publicado um excelente estudo sobre falsas críticas negativas ou positivas... decifra.
Instrutor de condução em Evry e influenciador no TikTok: é possível!
Já abordei este assunto há algum tempo com a estrela do canalizador do Linkedin, mas alguns profissionais ou empresários individuais destacam-se da multidão e conseguem realmente fazer brilhar o seu negócio nas redes sociais. Hoje, apresento-te o exemplo de Kris, um instrutor de condução que está a fazer um excelente trabalho e a ver a sua reputação digital disparar.
Retalhistas, empresas B2B ou B2C, organizações, queres melhorar a tua visibilidade e reputação digital?