Trabalhas no sector alimentar e queres atrair mais clientes para o teu estabelecimento ou gerar mais encomendas online ou por telefone? Tens de cuidar da tua reputação eletrónica, da tua visibilidade na Internet e, mais especificamente, das críticas publicadas no teu Google Business Profile (por exemplo, Google My Business). Estas críticas (positivas) são uma fonte de informação essencial para os consumidores e têm um grande impacto na sua decisão de compra ou encomenda.
Explicamos-te em vídeo, caso contrário o texto está logo a seguir ...
Resumo e conteúdo da página
Como é que os fornecedores de refeições podem existir e ser visíveis na Internet?
Quando os internautas escrevem palavras relacionadas com a sua empresa de restauração (geralmente fornecedor + cidade), o motor de busca Google mostra-lhes os fornecedores de refeições com as melhores listas locais. Por isso, se queres marcar presença na Internet, tens de otimizar a otimização da tua empresa nos motores de busca para ganhares o máximo de visibilidade. A melhor coisa a fazer é criar uma página Google my business para aumentar a tua visibilidade e as tuas vendas, bem como para desenvolver o conhecimento da tua marca.
O Google My Business parece ser uma ferramenta web gratuita (ao contrário dos anúncios pagos do Google) que ajuda a melhorar a tua classificação no Google para pesquisas geograficamente direcionadas. A tua listagem de empresas no Google é, portanto, altamente visível (se seguires o nosso método) quando um potencial cliente está à procura de um fornecedor de refeições numa determinada área. É também aqui que os comentários dos clientes encorajam os futuros clientes a trabalhar contigo. Por conseguinte, é necessário que os métodos e cenários de recolha para os seus clientes passados e actuais atraiam os futuros.
Além disso, com uma listagem Google My Business criada, os clientes podem aceder ao itinerário que os leva ao teu ponto de venda através do Google Maps (que está agora integrado na maioria dos carros). Esta solução é, portanto, uma ferramenta perfeita para todas as empresas locais, especialmente para as empresas de restauração.
Por último, mas não menos importante, a pequena vantagem gráfica: a tua ficha de empresa deve incluir fotografias que mostrem as tuas realizações e serviços bem sucedidos, para que a tua ficha de empresa se torne uma verdadeira brochura online.
O que é que os clientes de uma empresa de catering procuram na Internet ou no Google?
Num sector como a restauração ou a gestão de eventos, os clientes podem descobrir um prestador de serviços ou um serviço através de degustações. Isto também pode ser feito através da publicidade, sem esquecer o clássico canal boca-a-boca. No entanto, a grande maioria dos teus futuros clientes chegará até ti através de motores de busca como o Google (95% de quota de mercado em França) ou o Bing (os restantes 5% de migalhas).
Isto significa que os visitantes chegarão à tua página do Google ou ao teu sítio Web, o que pode convertê-los em clientes mais facilmente do que pensas. O teu cliente espera que o teu site seja ativo, recetivo, atraente e agradável. Um dos melhores métodos é o formulário de orçamento gratuito, com perguntas suficientes para mostrar a maturidade e a seriedade do cliente. E mesmo sem um site e apenas com o Google My Business e as ferramentas gratuitas do Google, é possível conseguir isto.
Neste ponto, o teu Google Business Profile (o novo nome do Google My Busisess) deve ser capaz de fornecer aos consumidores informações sobre a atividade da empresa, a sua localização e o seu horário de funcionamento. Deve ser preenchido com conteúdo informativo e de alta qualidade. O teu perfil do Google deve também oferecer aos clientes a oportunidade de interagir, deixando opiniões e perguntas. Deve também facilitar o contacto direto com a tua empresa.
Que tipos de problemas podem afetar um fornecedor de refeições e a sua classificação no Google My Business?
- Intoxicação alimentar ligada a um produto mal conservado.
- Presença de ingredientes não declarados.
- Atraso ou erro nas encomendas de eventos importantes.
- Qualidade dos pratos inferior à prometida.
- Dá uma vista de olhos em"le sens de la fête" para teres mais ideias para problemas ;-)
Porque é que a reputação online e a e-reputação são importantes para os fornecedores de refeições?
No mercado em linha dos serviços, os fornecedores de refeições, tal como muitos outros profissionais, têm interesse em manter a sua reputação digital. A utilização quase generalizada de dispositivos digitais fez da Web um espaço de venda fundamental e, por conseguinte, um dos primeiros pontos de entrada para os clientes. A Internet conquistou todos os sectores e são ainda muito poucas as marcas que não têm uma presença digital. É por isso que é tão importante para um fornecedor de refeições estar presente na Web, uma vez que as encomendas e compras online estão a tornar-se uma prática muito comum.
Os consumidores também estão cada vez mais inclinados a verificar as opiniões dos outros sobre um produto ou serviço antes de o comprarem. Uma reputação eletrónica mal gerida na Web pode ser uma fonte de grandes perdas financeiras e mesmo de falência. Um investimento para crescer e trabalhar apenas com os melhores (clientes ou prestadores de serviços).
Pretende otimizar a sua listagem no Google? Queres obter comentários genuínos e positivos dos clientes?
Descobre o método simples que te vai garantir que ficas sempre em primeiro lugar e à frente dos teus concorrentes locais no Google My Business.
