Hoje em dia, o comércio eletrónico e a visibilidade na Internet cresceram consideravelmente. A maioria das transacções de compra e venda é cada vez mais efectuada através da Internet. Isto significa que a maioria dos gestores de empresas (PMEs e PMEs) são obrigados a acompanhar esta transformação digital. As padarias e pastelarias mais conhecidas estão a aderir cada vez mais à Internet e às redes sociais. No entanto, para oferecer o melhor serviço possível e aumentar a visibilidade e a referência, é essencial respeitar certos critérios técnicos e utilizar as ferramentas certas.
Explicamos-te em vídeo, caso contrário o texto está logo a seguir ...
Resumo e conteúdo da página
Como é que os pasteleiros podem tornar-se mais visíveis na Internet?
Para te tornares visível na Internet, são necessárias, pelo menos, algumas acções de marketing e de comunicação. A publicidade é certamente um dos métodos mais utilizados no mundo comercial. Uma boa publicidade pode aumentar significativamente a visibilidade de uma pastelaria. É importante que saibas que um produto ou serviço de excelente qualidade aumenta significativamente a visibilidade de uma empresa.
Quais são as expectativas online dos clientes de uma pastelaria?
A satisfação de um cliente determinará claramente se ele voltará a utilizar os serviços de uma pastelaria, mas também se falará de ti aos seus amigos, familiares, colegas, etc. Assim, antes de satisfazer as expectativas gustativas, é importante satisfazer as expectativas psicológicas dos clientes. Um cliente precisa sempre de se sentir tranquilizado pela pastelaria antes de fazer uma encomenda. Isto significa ter todas as informações necessárias sobre o pasteleiro, o seu percurso profissional (diplomas, concursos, etc.), em suma, todos os dados de que necessita. É aqui que entra o perfil da tua empresa no Google (por exemplo, Google My Business), que fornecerá aos futuros clientes tudo o que precisam de saber sobre ti e a tua empresa. Depois, há a qualidade dos teus serviços e produtos. Os preços dos produtos são mais ou menos caros do que os de um vendedor físico? É uma empresa fiável (encomendas, qualidade, stock)? Neste contexto, para o pasteleiro, as opiniões e os comentários deixados por outros clientes são muito importantes para incentivar os futuros clientes a experimentar a tua pastelaria e a mudar os seus hábitos semanais a longo prazo.
Que tipos de problemas podem afetar uma pastelaria e a sua classificação no Google My Business?
- Alergénios não declarados ou contaminação cruzada.
- Utilização de aditivos ou conservantes nocivos.
- Problemas de higiene durante a preparação.
- Reclamações sobre o sabor ou a frescura dos produtos.
- Má gestão das encomendas
- Mudança de equipa e de receitas a que os clientes se habituaram
- E assim por diante.
Porque é que a reputação online e a e-reputação são importantes para os pasteleiros?
A notoriedade significa gozar de uma boa popularidade numa cidade, num país, numa região ou mesmo no mundo: basta olhar para os pasteleiros franceses que abrem agora em todas as grandes cidades - começaram sempre com o seu primeiro estabelecimento! Para uma empresa ou um negócio, esta é uma das chaves para beneficiar de uma publicidade natural e gratuita que passa de um cliente satisfeito a um potencial cliente que deseja experimentar os seus bolos e especialidades. É portanto crucial para um pasteleiro trabalhar a sua reputação para ultrapassar o teto de vidro do seu número habitual de vendas. Se projectares uma boa imagem para criar um vínculo de confiança e conforto com os potenciais clientes, o caminho estará aberto! Por isso, se preencheres perfeitamente o cartão de visita do Google na ferramenta
Número de palavras: 510
Pretende otimizar a sua listagem no Google? Queres obter comentários genuínos e positivos dos clientes?
Descobre o método simples que te vai garantir que ficas sempre em primeiro lugar e à frente dos teus concorrentes locais no Google My Business.
