Tens um negócio de queijo popular (físico/não online) na tua localidade, mas gostarias de aumentar o teu alcance e visibilidade! Uma presença "inteligente" na Internet pode ser uma excelente forma de tornar o teu negócio mais visível como produtor de queijo. Descobre tudo o que precisas de saber sobre o assunto e como o Google Business Profile pode ser a solução simples e eficaz para uma queijaria.
Explicamos-te em vídeo, caso contrário o texto está logo a seguir ...
Resumo e conteúdo da página
Como é que os produtores de queijo podem aumentar a sua visibilidade no mercado local através de uma estratégia de comunicação na Internet?
Como produtor de queijo, é importante que estejas visível na Internet. E sim, o cliente local não é necessariamente o teu principal alvo... podes ter turistas, profissionais em viagem, organizadores de eventos (casamentos, seminários, catering) e assim por diante. E todos eles podem proporcionar-te vendas significativas no final do ano. Por isso, queres que os potenciais clientes possam encontrar a tua empresa online e uma excelente forma de o fazer é criar um Google Business Profile (antigo Google My Business). Com um perfil empresarial do Google, podes gerir informações sobre a tua empresa, para que os clientes possam encontrar facilmente informações como a tua localização, o horário de funcionamento e os detalhes de contacto, bem como outras informações (logótipo, fotografias, artigos, eventos, reservas, produtos, etc.).
Também podes adicionar fotografias e comentários de clientes, por isso utiliza o Google Ads para ganhar visibilidade e atrair novos clientes ou potenciais clientes. Também podes usar sites de redes sociais como o Facebook e o Instagram para promover os teus produtos de queijo, partilhar receitas e manter o contacto com os teus clientes. Mas concordas que nunca vês estas redes sociais e meios de comunicação associados na primeira página do Google, que é o motor de busca mais utilizado em França (95%).
Finalmente, se puderes, também é uma boa ideia ter um site com todas as informações de que precisas, incluindo os teus preços e detalhes de contacto, um exemplo de um prato de queijo, e mostrar os teus fornecedores para que possas demonstrar a rastreabilidade e construir uma história única como fabricante de queijo. É até possível ligar e automatizar o teu site com o GMB (Google My Business) e as redes sociais para uma maior eficiência. Com a combinação certa destas ferramentas (Google My Business + Website e redes sociais opcionais), podes ter a certeza de que o teu negócio de queijo será visível na Internet e atrairá mais clientes. Tudo o que precisas é de uma boa reputação: as famosas estrelas do Google ou do Tripadvisor.
Quais são as expectativas dos clientes que gostam de queijo local e compram online?
Como vendedor de queijos (com ou sem loja online), o teu primeiro interesse e objetivo deve ser a satisfação dos teus clientes. Para isso, é necessário, antes de mais, identificar as necessidades ou os problemas potenciais dos seus clientes, tranquilizá-los e mostrar a sua orientação para o cliente: apresenta-te como um especialista, antecipa as perguntas (que já te foram feitas 100 vezes) colocando-as numa FAQ no Google My Business, por exemplo. Uma comunicação fluida e clara (mesmo com um pouco de humor) é uma das coisas mais importantes que deves ter em conta. A sazonalidade também é algo que deves ter em conta, uma vez que tem um impacto nos teus produtos nas prateleiras e, por conseguinte, na procura dos clientes. Exemplo: mostra a receita de tartiflette de um amigo (com o teu queijo) em vídeo: isto mostra-te como um especialista e promove o dono do restaurante, que te retribuirá encomendando os teus queijos.
O Google My Business fornece-te ferramentas de marketing que te permitem satisfazer as expectativas dos teus clientes e mostrar a tua experiência no teu negócio. E se tiveres todos estes elementos (experiência + qualidade do produto), tudo o que precisas são cenários eficazes de recolha de avaliações para obteres uma classificação e avaliações de 5 estrelas no Google. Precisas de saber como pedir avaliações, mas não apenas quando ou como...;-)
Que tipos de problemas podem ter um impacto negativo num fabricante de queijo e na sua classificação no Google My Business?
- Queijo contaminado ou contaminado.
- Problemas de higiene na loja.
- Falta de rastreabilidade da origem dos queijos.
- Utilização de aditivos ou produtos não naturais.
- Intoxicação ou alergia alimentar (queijos de pistácio ou de amendoim sem alertas)
- Problemas de relações com o pessoal
- Problemas de relacionamento com outros retalhistas
- E assim por diante.
Porque é que a consciência da Internet e a reputação eletrónica são importantes para os fabricantes de queijo e para o desenvolvimento do seu negócio?
Para os produtores de queijo, a reputação online e a notoriedade da marca ainda não são muito utilizadas, mas são muito importantes. De facto, é tendo em conta a listagem do estabelecimento no Google, ou Google Business Profile (o seu segundo nome) e comentários de clientes, que os amantes de bons queijos compram quando querem impressionar os seus convidados com pratos excepcionais Surpreendido? Temos a sorte de ter 1200 variedades de queijo em França, e as estrelas compreenderam-no, e alguns queijeiros tornaram-se eles próprios estrelas. No entanto, é bom que tenhas uma reputação online impecável, com comentários positivos no Google e até fotos de clientes do teu estabelecimento. Forjar uma reputação eletrónica sólida será um forte vetor para as tuas vendas e, por conseguinte, para o valor do teu negócio.
Além disso, é essencial manter a reputação da tua loja de queijos online, respeitando os prazos de entrega no teu sítio ou quando encomendas na loja. Além disso, quando assumes compromissos (qualidade, política de devoluções, etc.), deves certificar-te de que os respeitas, ou mesmo que os compensas (entrega gratuita, algo novo para experimentar, etc.). A tua loja de queijos deve também respeitar as normas de segurança, de saúde e de acessibilidade para os estabelecimentos abertos ao público (a pequena rampa de madeira à frente da loja é sempre uma vantagem).
Conselho de especialista: não tentes fazer tudo ao mesmo tempo, estabelece um objetivo por mês durante um ano. Chamo a isto os 12 trabalhos de Astérix, para que, dentro de um ano, a comunicação e a visibilidade da tua queijaria estejam totalmente alteradas!
Pretende otimizar a sua listagem no Google? Queres obter comentários genuínos e positivos dos clientes?
Descobre o método simples que te vai garantir que ficas sempre em primeiro lugar e à frente dos teus concorrentes locais no Google My Business.
