En raison de la forte concurrence sur le marché, les vitriers sont actuellement confrontés à un réel problème de clientèle. Pour rester compétitifs, ces derniers doivent conserver une solide réputation de fournisseur fiable. Dans cet article, nous verrons comment vous pouvez construire et maintenir une bonne réputation de vitrier fiable.
On vous explique ceci en vidéo, sinon le texte est juste après …
Qu'est-ce qu'une réputation solide pour un vitrier ?
Une bonne réputation est la clé du succès dans toute entreprise. La réputation peut être bâtie par le bouche-à-oreille, les critiques et les recommandations. Elle signifie que vous pouvez obtenir plus de clients et entreprendre des projets plus importants.
Un vitrier se construit une bonne réputation lorsqu'il respecte certaines caractéristiques dans son travail et vis-à-vis de ses clients. Ainsi, un vitrier est très connu quand il fait attention aux détails et fait preuve de professionnalisme. Il est attentif aux besoins de ses clients et fait preuve de dextérité manuelle.
Cependant, il faut noter que la réputation sur Internet d'un vitrier est aussi capitale lorsqu'il développe son entreprise en ligne. En effet, l’e-réputation d'un vitrier demeure solide lorsqu'il maintient le contact avec ses clients, améliore son SAV, améliore sa réactivité et propose un bon service.
Pourquoi la réputation des vitriers est souvent négative ?
La réputation des vitriers est souvent négative en raison du nombre élevé de problèmes de vitreries, comme l'âge des constructions, changement de norme et matériaux des BTP et les casses thermiques. En effet, les mêmes règles d'installation ne sont pas les mêmes dans tous les pays. Cela signifie que dans certains pays, les vitriers peuvent facturer ce qu'ils veulent et ne pas être tenus responsables de leur travail. Tandis que les réglementations en matière de vitreries dans d'autres pays sont plus strictes. Ainsi, les plombiers sont tenus responsables de leur travail.
Par ailleurs, les casses thermiques caractérisées par les variations thermiques importantes constituent de réels problèmes en vitrerie, source d'avis négatif sur le travail du vitrier.
Qu'est-ce qu'un bon relationnel pour un vitrier ?
Un bon vitrier est un professionnel expérimenté spécialisé en miroiterie et en verrerie. C’est un spécialiste pour la pose et la réparation de verre. Ce professionnel polyvalent travaille fréquemment dans un atelier où il prend la mesure, coupe et unit le verre suivant les dimensions exactes avant de l’installer sur les chantiers.
Un bon relationnel pour cet artisan est la capacité d’entretenir et de nouer des relations avec ses clients. Cette qualité est primordiale pour se faire connaître et atteindre ces objectifs.
Pourquoi les vitriers doivent utiliser Google Business Profil (anciennement Google My Business GMB) ?
Google My Business est un super outil qui permet à tout type d’organisation de gérer sa visibilité sur Google.
Grâce à cet outil, il est possible de créer une fiche pour votre établissement et ainsi d'y renseigner un certain nombre d’informations comme le nom de l’entreprise, les horaires d’ouverture, les coordonnées (téléphone, adresse e-mail, etc.).
En 2021, le géant Américain a annoncé des changements pour son service phare aux entreprises et a dévoilé son nouveau nom : Google Business Profil. Les nouveaux changements, concernent notamment la gestion des comptes, est simplifiée grâce à un accès plus direct depuis le moteur de recherche et l'application Maps. Les internautes vont pouvoir progressivement envoyer des messages écrits directement comme les avis Google ainsi que les note google.
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Découvrez la méthode simple qui vous permettra d’être toujours premier et devant vos concurrents locaux dans Google My Business
Diplômé du CESI, concepteur, intégrateur multimédia, j’ai longtemps travaillé en free-lance début 2000, avant d’intégrer EQUANCY, cabinet de conseil stratégique en Marketing et Communication, où j’ai déployé la nouvelle stratégie de communication online de LAFARGE en 2003.
Redevenu indépendant en 2006, mon expertise interpelle et me permet en 2009, en plus de mon activité de consultant digital, d’intégrer la CEGOS en tant que formateur sur les modules Gestion de projet web, e-reputation et référencement.
En 2010, j’intègre l’INHESJ (Institut National des Hautes Etudes de la Sécurité et la Justice) pour présenter aux grandes entreprises internationales l’évolution des pratiques d’influence online.
J’accompagne aussi bien des grands comptes dans l’excellence de leur utilisation du média Internet (bonnes pratiques, mutualisation et déploiement, gestion de crise etc.) que des chefs d’entreprise et des marques soucieux de surveiller (et soigner) leur e-reputation ou des agences de communication (en marque blanche).
Témoignages de mes clients : https://www.business-ereputation.com/avis-clients/
