Une entreprise qui ne veille pas sur sa réputation ne se veut sans doute pas prospère. Plus encore, elle risque de disparaître. Pour les sociétés spécialisées dans le carrelage, une bonne réputation est un grand atout. Vous êtes carreleur désireux d'améliorer ou d'avoir une excellente réputation ? Voici tout ce qu'il faut savoir.
On vous explique ceci en vidéo, sinon le texte est juste après …
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Qu'est-ce qu'une réputation solide pour un carreleur ?
La réputation d'une entreprise est l'opinion de son environnement (interne, externe) sur elle. Cette opinion est la résultante des actions de la société autour d'elle. Pour avoir une réputation solide, l'entité doit se doter de valeurs et de règles à primer avant tout. Cela fera que l'avis du public sur elle ne saura guère changer et demeurera.
Ainsi, il faudra pour un carreleur être fiable et satisfaire sa clientèle. Il lui faudra aussi poser des actes qui impactent positivement la société et la protection de l'environnement. Tout cela consolidera sa réputation.
Pourquoi la réputation des carreleurs est souvent négative ?
La perception négative de la réputation des carreleurs est souvent relative à leur prestation. Lorsque le travail demandé par le client n'est pas soigné et bien fait, cela touchera sa réputation. C'est le cas des qui carrelages qui sonnent creux, qui se décollent…
En outre, c'est pareil quand la prestation de services est en dessous du prix fixé et payé. Par exemple, les carreaux sont de qualité inférieure à ce que le client aurait demandé. La non-crédibilité et non-fiabilité d'un carreleur ternie sa réputation. Il faudra y veiller, car un client satisfait, de bouche-à-oreille, passera l'information et vous gagnerez en visibilité.
Par ailleurs, il y a le traitement de vos employés qui prévaut également. Un employé mal traité ou mal payé ne dira pas du bien de vous dans son entourage.
Aussi, la présence moins notoire des carreleurs dans les projets de sociétés et de protection de l'environnement ne favorise pas leur réputation.
Qu'est-ce qu'un bon relationnel pour un carreleur ?
Le carreleur doit avoir un bon sens relationnel. Il doit être apte à coopérer, à nouer des relations et surtout les entretenir. Cela doit prendre par non seulement, ses employés, sa clientèle, mais aussi les réseaux. C'est d'ailleurs pour cela qu'il doit penser à son e-réputation.
L'e-réputation n'est rien d'autre que votre réputation en ligne. En effet, à cette ère du numérique, vous devez renforcer votre présence sur les plateformes internet. Par leur biais, vous aurez les avis de vos clients sur votre entreprise (avis google) et même de note google (note correspondant à l'ensemble des avis sur votre entreprise).
Pourquoi les carreleurs doivent utiliser Google Business Profil (anciennement Google My Business GMB) ?
Google Business Profil offre l'opportunité aux entreprises de bâtir une réputation solide, d'augmenter leurs clientèles… En effet, elle vous donne la possibilité de vous inscrire gratuitement en renseignant tout sur votre entreprise (activités, contact…). Elle favorise votre visibilité sur internet. Ainsi, les consommateurs de vos services peuvent vous joindre directement
La nouvelle version de Google Business vous offre d'innombrables autres possibilités. Vous pouvez suivre les notes google, les avis de vos clients et y répondre. Vous avez la possibilité de modifier des données, de publier des articles…
En résumé, en tant que carreleur, c'est à votre avantage de garder un œil sur votre réputation. Cependant, ne vous limitez pas à votre entourage. Prenez en compte votre e-réputation en vous inscrivant sur Google Business Profil. Cela boostera votre entreprise.
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