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Qu'est-ce qu'une réputation solide pour un carrossier ?
Ce n'est un secret pour personne que les carrossiers ont une mauvaise réputation. Ce sont des arnaqueurs qui essaient de profiter des personnes vulnérables et qui ont souvent recours à des méthodes peu orthodoxes pour réparer les voitures. Cependant, il y a quelques carrossiers qui ont une e-réputation solide.
Ces professionnels sont honnêtes, compétents et respectueux de leurs clients. C’est ce qui fait la solidité de leur réputation. Ils prennent leur travail au sérieux et font tout ce qu'ils peuvent pour fournir un service de qualité. De plus, un tel carrossier peut souvent être disposé à offrir des conseils utiles et à répondre aux questions des clients. Ces carrossiers constituent une minorité, mais ils prouvent qu'il est possible de proposer un service de qualité sans avoir recours à des pratiques douteuses.
Pourquoi la réputation des carrossiers est souvent négative ?
La note moyenne Google des carrossiers est de 2,4/5. L'avis Google le plus courant est qu’ils sont beaucoup trop chers. Selon certaines études, les avis négatifs des clients représentent environ 60 à 7 0% des commentaires postés sur Internet. La raison principale de cette tendance semble être le fait que les clients sont beaucoup plus susceptibles de publier un avis négatif que positif.
Cela peut être dû au fait que les clients ont besoin de se défouler après avoir vécu une mauvaise expérience, tandis que les bons souvenirs sont moins susceptibles de provoquer une réaction émotionnelle aussi forte. De plus, il est important de noter que les entreprises ne sont pas toujours responsables des problèmes rencontrés par leurs clients. Parfois, les clients sont simplement malchanceux.
Qu'est-ce qu'un bon relationnel pour un carrossier ?
Les relations que vous entretenez avec vos clients en tant que carrossier sont primordiales. En effet, ce sont eux qui ont les avis qui font la réputation de votre entreprise. Il est donc important de savoir comment gérer les différents types de relations avec vos clients. Si vous avez un bon relationnel, vous pourrez facilement établir une relation de confiance avec eux. Ils seront plus à même de vous faire confiance et seront plus enclins à recommander votre entreprise à leur entourage.
De plus, un bon relationnel permet également de gérer les différends et les conflits qui peuvent surgir. En effet, si vous êtes en mesure de bien communiquer avec vos clients, ils seront plus à même de comprendre votre point de vue et de trouver une solution qui convienne à toutes les parties.
Pourquoi les carrossiers doivent utiliser Google Business Profile ?
En utilisant Google My Business, les carrossiers peuvent améliorer la visibilité de leur entreprise sur Google et mieux se connecter avec leurs clients actuels et potentiels. Google Business Profile est particulièrement utile pour les petites entreprises qui ont peu ou pas de budget marketing. Avec Google My Business, vous pouvez créer un profil détaillé de votre entreprise, y inclure des photos et des informations sur vos services et même répondre aux avis des clients.
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