Una empresa que no cuida su reputación tiene pocas probabilidades de prosperar. Es más, corre el riesgo de desaparecer. Para las empresas especializadas en alicatado, una buena reputación es una gran baza. ¿Eres alicatador y quieres mejorar o aumentar tu reputación? Aquí tienes todo lo que necesitas saber.
Te lo explicamos en vídeo, si no, el texto está justo después de ...
Resumen y contenido de la página
¿Qué significa una reputación sólida para un alicatador?
La reputación de una empresa es la opinión que su entorno (interno y externo) tiene de ella. Esta opinión es el resultado de las acciones de la empresa. Para tener una reputación sólida, la entidad debe establecer valores y normas que primen sobre todo lo demás. Esto garantizará que la opinión que el público tiene de la empresa no cambie y se mantenga inalterable.
Los alicatadores tienen que ser fiables y satisfacer a sus clientes. También tienen que hacer cosas que tengan un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente. Todo ello consolidará su reputación.
¿Por qué la reputación de los alicatadores suele ser negativa?
La percepción negativa de la reputación de los albañiles suele estar relacionada con su servicio. Cuando el trabajo solicitado por el cliente no es meticuloso y está bien hecho, esto afectará a su reputación. Es el caso de las baldosas que suenan a hueco, que se despegan...
Lo mismo ocurre cuando el servicio prestado no está a la altura del precio fijado y pagado. Por ejemplo, la calidad de las baldosas es inferior a lo que el cliente habría pedido. La falta de credibilidad y fiabilidad de un alicatador empaña su reputación. Debes ocuparte de esto, porque un cliente satisfecho transmitirá la información de boca en boca, y tú ganarás en visibilidad.
El trato a tus empleados también es importante. Un empleado mal tratado o mal pagado no hablará bien de ti en su entorno.
El hecho de que los albañiles sean menos conocidos por su implicación en proyectos sociales y de protección del medio ambiente no ayuda a su reputación.
¿Qué habilidades interpersonales debe tener un alicatador?
Los alicatadores deben tener buenas aptitudes interpersonales. Deben ser capaces de cooperar, establecer relaciones y, sobre todo, mantenerlas. Esto implica no sólo a sus empleados y clientes, sino también a las redes. Por eso deben pensar en su reputación electrónica.
La e-reputación no es más que tu reputación online. En esta era digital, necesitas reforzar tu presencia en las plataformas de internet. A través de estas plataformas, puedes obtener las opiniones de tus clientes sobre tu empresa (reseñas de google) e incluso tu valoración de google (una valoración correspondiente a todas las reseñas de tu empresa).
¿Por qué deben los alicatadores utilizar Google Business Profile (antes Google My Business GMB)?
Google Business Profile ofrece a las empresas la oportunidad de construir una reputación sólida y aumentar su base de clientes. De hecho, te da la oportunidad de registrarte gratuitamente facilitando información sobre tu empresa (actividades, datos de contacto, etc.). Fomenta tu visibilidad en Internet. Esto significa que los consumidores de tus servicios pueden ponerse en contacto contigo directamente.
La nueva versión de Google Empresas te ofrece otras innumerables posibilidades. Puedes seguir las valoraciones de Google y las reseñas de los clientes y responder a ellas. Puedes modificar datos, publicar artículos...
En resumen, como alicatador, te conviene vigilar tu reputación. Sin embargo, no te limites a los que te rodean. Ten en cuenta tu reputación electrónica registrándote en Google Business Profile. Esto impulsará tu negocio.
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