Pode parecer uma pergunta simples, mas tem um grande impacto na estratégia e na visibilidade da tua listagem… Não é por acaso que o Google também te pergunta a data de criação do teu estabelecimento no formulário. Vou explicar-te aqui os diferentes casos e dar-te a minha visão ideal.

Cria-o quando o negócio é assinado

Acabaste de assinar o contrato de arrendamento mas ainda não estás a utilizar o imóvel porque está a ser renovado, por exemplo… Já pensaste em comprar o anúncio do antigo proprietário e colocá-lo sob encerramento excecional para obras? Esta é uma estratégia interessante se o anúncio do antigo proprietário tiver uma boa reputação e boas críticas. Não tens de começar do zero, tens visibilidade garantida e podes atualizar o anúncio com os teus dados de atividade. Tem cuidado também com a gestão: tem sempre dois administradores num anúncio, para o caso de uma conta Gmail ser pirateada.

Se o proprietário anterior deixou a sua listagem para manter o seu negócio e a sua marca, então sim, podes criá-la, mas não marques o estabelecimento como aberto, porque, se o fizeres, os clientes que entrarem podem denunciar/notificar o Google e a tua listagem pode ficar com más notas ou ser suspensa.

Cria-o assim que tiver as chaves das instalações da empresa, mas inclui uma data de abertura futura na configuração do ficheiro.

Assim, neste contexto, terás um ficheiro Googel existente no back office, mas o Google não o apresenta nos resultados porque a data está no futuro! Na minha opinião, esta é uma ideia muito má. A não ser que tenhas 2 anos de trabalho pela frente e que queiras fazer as tuas acções de marketing digital com calma.

Cria-o durante a construção ou a remodelação

É perfeitamente possível, e se estiveres no local durante as obras, podes até prestar um serviço mínimo. Mesmo gratuitamente durante as obras, e isso pode permitir-te recolher opiniões …. uma e-reputação pré-abertura, gostaria de dizer…

Exemplo: És um espaço de coworking ou um escritório explorado e estás a terminar o teu trabalho de adaptação. Abre :

  • receção para começar a obter contactos
  • uma sala de reuniões gratuita durante 1 hora, contra o parecer de todos os participantes
  • espaço aberto gratuito em troca de críticas

É claro que cheira a tinta, o canalizador está lá, mas :

  • o sítio entra em funcionamento o mais rapidamente possível
  • o cartão de visita estará no seu melhor quando a coisa real começar
  • o boca-a-boca também terá um impacto a nível local

Outro ponto: a regra do Google para as avaliações é que sejam de pessoas que visitaram o teu estabelecimento… não especificam o estado do acabamento… para além de casas de banho funcionais ;-) por isso podes obter avaliações de :

  • os teus prestadores de serviços no local (durante uma pequena receção com bebidas no final dos trabalhos)
  • as tuas partes interessadas locais: comerciantes, vizinhos, associações, etc. (Durante uma pequena receção com bebidas no final do projeto)
  • os teus amigos e familiares (numa receção com bebidas no final do projeto)

>> Como vês, a receção de fim de obra é um evento estratégico!

Cria a tua listagem após a abertura do estabelecimento

Estás no meio da abertura, mais um constrangimento mas ultra-estratégico… por isso, o que é bom é a reportagem fotográfica com a vida no local (NB sem caras reconhecíveis, senão o Google raramente mostra a foto nos resultados). Mas, como podes ver, tiveste tantas oportunidades ao antecipar isto que é uma pena!

O meu conselho:

A visibilidade digital começa com os resultados do Google, e é por essa ordem:

  • Adwords (pago)
  • Google My Business (gratuito)
  • A autoridade dos teus meios digitais (os teus sítios, as páginas que falam de ti) >>> referenciação natural
  • redes sociais (embora continues a precisar de ter uma comunidade)

Existe, portanto, uma oportunidade de realizar fortes campanhas de comunicação através do Google My Business.

Se eu tivesse de dar conselhos concretos sobre como e quando criar a tua listagem no Google (e não é o mesmo para o Tripadvisor, já voltaremos a isso) :

  • Antecipa a tua visão digital tanto quanto possível quando adquires uma empresa,
  • Compra a folha anterior se for boa (mais de 4 estrelas)
  • Aproveita o trabalho ou a pré-abertura para recolher notas e espalhar a palavra.
  • Testa os teus cenários de aquisição de análises para veres quais são os mais eficazes >>> ver o meu método