Como mencioné en un artículo reciente, los métodos de secuestro de listados están empezando a cobrar importancia, lo que también explica por qué Google está aumentando sus controles y suspensiones de listados.

La necesidad de proteger tu perfil en estas plataformas:

Cuando un cliente busca un hotel en Lyon, puede utilizar Google My Business o TripAdvisor. Si tu ficha de empresa es robada por estafadores, podría dañar tu reputación y tu negocio. Aunque menos frecuente, la suplantación de identidad en estas plataformas es una realidad a la que todo empresario tiene que hacer frente. Imagina este escenario:

  • Busca un hotel en Lyon
  • Puedes ver la página de Google My Business (una página falsa de un hacker)
  • Haz clic en el enlace «sitio web» o «libro
  • Accederás a una copia de la página web del hotel
  • Pagas al pirata informático por Internet pensando que estás reservando:
    • se te cargará el importe de la reserva y recibirás un correo electrónico de confirmación para evitar cualquier duda u objeción
    • tus datos bancarios se venden en la dark-web

Esta situación es muy real, porque ahora los hackers hacen marketing… atrayendo clientes.

Pasos para asegurar tu perfil :

Accede a tu cuenta: En Google My Business o TripAdvisor, conéctate regularmente para comprobar la exactitud de la información presentada y las cuentas que tienen acceso. Siempre te aconsejo que tengas al menos 2 administradores por si piratean tu correo electrónico de administrador… tienes al segundo administrador para salvar tu ficha de empresa.

Reclama tu propiedad: Si observas una discrepancia o si todavía no tienes un anuncio, es crucial que reclames tu establecimiento. Cada plataforma tiene su propio proceso, pero generalmente ofrecen verificación por teléfono, correo electrónico o correo postal. En Google My Business, el 53% de los listados no se reclaman, que es también el fallo de gobierno que utilizan los piratas informáticos.

Demuestra tu legitimidad: Asegúrate de que tienes todos los documentos necesarios, como tu número Siret o Kbis y el contrato de arrendamiento de tu negocio. En Google My Business, también puede ser necesaria la verificación por vídeo.

Espera a la validación: Una vez enviadas las pruebas, las dos plataformas suelen tardar entre una y dos semanas en validar tu anuncio.
Si encuentras algún obstáculo durante la validación, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Google My Business o TripAdvisor.

La era digital y sus retos :

A medida que la tecnología sigue evolucionando, también lo hacen los intentos de fraude. Aunque Google y TripAdvisor son líderes en sus campos, ningún sistema es infalible. Así que mantente siempre alerta, especialmente ante futuros avances en IA que podrían dificultar la detección del fraude. 2 sencillos consejos:

  • Utiliza tu contraseña de correo electrónico sólo para tu cuenta de correo electrónico/Google, nunca la utilices para otras plataformas o comercio electrónico.
  • Si tu contraseña de Google está en el diccionario, contiene el nombre de tu marca, tu dirección o una serie de números consecutivos, te aconsejo que la cambies urgentemente.
  • los hackers han pirateado tantos sitios que conocen las peores contraseñas: https: //www.blogdumoderateur.com/pires-mots-de-passe-2022/

En conclusión:
La presencia en Internet es un arma de doble filo. Puede acelerar tu negocio, pero también puede dejarlo vulnerable. Como empresario, es tu trabajo asegurarte de que tu visibilidad en Google My Business y TripAdvisor es segura. Realiza comprobaciones periódicas y mantente al día de los últimos métodos de seguridad recomendados por estas plataformas. Tu reputación online es preciosa: ¡protégela!