Há uma série de métodos históricos que podem danificar a tua listagem no Google. Estes podem ser implementados pelos teus concorrentes ou, por vezes, por hackers que querem desviar os teus clientes para o seu lucro. Segue-se uma pequena lista, que irei actualizando ao longo do tempo (atualização em breve).

Preâmbulo

Não aconselho a utilização destas técnicas para prejudicar os teus concorrentes ou terceiros:

  • Se o fizeres a um terceiro, ele pode fazê-lo a ti.
  • Poupa tempo e dinheiro na otimização da tua listagem e na recolha de comentários inteligentes >>> ver o método

Método 1: Publica críticas negativas

A forma mais fácil de o fazer é fingir ser um cliente e publicar críticas negativas. Normalmente, utiliza contas com um pseudónimo e um histórico de apenas uma avaliação.

Resolve o problema:

  • Aproveita este ataque para mostrar a tua atenção ao cliente em resposta
  • pede o teu nome verdadeiro e a data em que visitaste o estabelecimento
  • Se não receberes uma resposta no prazo de 30 dias, toma as medidas necessárias para suprimir o aviso falso.
  • Se não fores bem sucedido, contacta-me…;-)

Método 2: Publica centenas de críticas positivas

Ao contrário das críticas negativas, as críticas compradas são visíveis e o Google pode bloquear a tua listagem por comportamento anormal. Alguns retalhistas chegaram mesmo a ser notícia na primeira página do jornal local por suspeita de compra de críticas.

Resolve o problema:

  • Ser proprietário do teu anúncio: isto pode ser uma surpresa, mas se não fores proprietário do teu anúncio, não receberás notificações…
  • O Google pode levar de 15 a 30 dias para limpar as avaliações suspeitas
  • Se detectares algum comentário “anormal”, notifica o suporte do Google para deixar um rasto através de um bilhete.
  • Quando estiveres no circuito de apoio, envia uma mensagem de correio eletrónico com a lista dos avisos que consideras anormais e pede que sejam eliminados.
  • Se não fores bem sucedido, contacta-me…;-)

Método 3: Modificar informações num ficheiro

A primeira lacuna que torna isto possível: 56% das empresas locais ainda não reivindicaram a utilização da sua listagem local no Google My
Business e no Bing Places. (SEO Expert Brad)

A segunda falha que permite que isto aconteça é a falta de governação e monitorização das listagens por parte dos comerciantes. O Google My Business também é colaborativo, e poucos utilizadores compreenderam isso.

Há alguns anos, quando uma modificação era efectuada num anúncio, o proprietário recebia uma notificação. Já não recebemos notificações, apenas a pessoa que fez o pedido é notificada se a modificação foi ou não validada.

Alguns intervenientes sem escrúpulos mudam o número de telefone, acrescentam um bom nome de domínio à marca, mas controlam-no para poderem mudá-lo no futuro, ou colocam uma ligação a uma central de reservas para te fazer perder margem.

Resolve o problema:

  • Optimiza a gestão do teu ficheiro: governação > a base de dados 2 administradores
  • Verifica semanalmente as informações da tua listagem, apresentando-as no Google e no back office do Google
  • Contacta-me sem sucesso…;-)

Método 4: Um terceiro pode tornar-se o proprietário do teu ficheiro

Se não leste o ponto anterior, lembra-te: 56% das empresas locais ainda não reclamaram a utilização da sua listagem local no Google My
Business e no Bing Places. (SEO Expert Brad). Assim, é possível, utilizando determinados métodos de “blackhat” e validação de listagens por portas travessas, que um terceiro assuma a administração da tua listagem. Geralmente, a falha baseia-se na validação por telefone, a não ser que terceiros tenham acesso ao teu correio (e ao famoso código do google), como é o caso, por exemplo, dos bares noturnos, em que o carteiro deixa o correio durante o dia e alguém mal intencionado pode passar por lá para ver se a carta do google chegou.

Resolve o problema:

  • Sê o proprietário do teu ficheiro
  • Otimizar a gestão do teu ficheiro: governação > a base de dados 2 administradores
  • Preenche todos os campos
  • introduz vários números (telefone fixo e telemóvel)
  • Verifica semanalmente as informações da tua listagem, apresentando-as no Google e no back office do Google
  • Se não fores bem sucedido, contacta-me…;-)

Método 5: Cria registos duplicados ou múltiplos muito próximos

Através do Google map, é possível criar Pin e estabelecimentos (que não se encontram no pack local 3), pelo que podes imaginar estabelecimentos próximos ou confusos com más críticas geradas. Alguns conseguem mesmo criar verdadeiros duplicados, o que significa que as palavras “estabelecimento duplicado” aparecem na tua interface google my business.

Resolve o problema:

  • Sê o proprietário do teu ficheiro
  • Optimiza a gestão do teu ficheiro: governação > a base de dados 2 administradores
  • Preenche todos os campos
  • introduz vários números (telefone fixo e telemóvel)
  • Verifica semanalmente as informações da tua listagem, apresentando-as no Google e no back office do Google
  • Se não fores bem sucedido, contacta-me…;-)

Método 6: Coloca fotografias verdadeiras ou falsas que mostrem defeitos no teu estabelecimento

O Google My Business é colaborativo, pelo que os clientes (ou falsos clientes) podem deixar fotografias da sua visita, com ou sem uma avaliação. Na minha opinião, esta é uma verdadeira falha do Google. Por exemplo, basta-me tirar uma foto de um rato morto e associá-la a uma visita a um restaurante e a foto sobe para o topo da lista… e é muito difícil e complicado provar ao Google que é falsa.

Resolve o problema:

  • Sê o proprietário do teu ficheiro
  • Otimizar a gestão do teu ficheiro: governação > a base de dados 2 administradores
  • Preenche todos os campos
  • monitoriza as tuas fotografias
  • tem cenários para recolher opiniões E fotografias
  • Actualiza regularmente as fotografias (época, saldos, novos produtos…)
  • Verifica semanalmente as informações da tua listagem, apresentando-as no Google e no back office do Google
  • Se não fores bem sucedido, contacta-me…;-)

Método 7: Desfocar a frente de um estabelecimento no Google Map

De acordo com este artigo, as fachadas dos edifícios podem ser desfocadas por várias razões relacionadas com a imagem ou a confidencialidade. Imagino que a propriedade intelectual do trabalho de um arquiteto também possa ser uma boa razão. Assim, é concebível que, para não te encontrar, um terceiro mal-intencionado possa desfocar a fachada da tua loja no mapa do Google, prejudicando assim a sua visibilidade e o seu tráfego.

Resolve o problema:

  • Método recente, tenho de efetuar testes…;-)

Esta é a primeira série de pequenas falhas que existem e que deves conhecer para as evitar ou antecipar. Contacta-me se tiveres outros casos para que eu possa analisá-los.