Hay una serie de métodos históricos que pueden dañar tu lista de Google. Pueden ser implementados por tus competidores o, a veces, por piratas informáticos que quieren desviar a tus clientes hacia su beneficio. He aquí una breve lista, que iré actualizando con el tiempo (próximamente).

Preámbulo

Te aconsejo que no utilices estas técnicas para perjudicar a tus competidores o a terceros:

  • Si se lo haces a un tercero, puede que te lo hagan a ti.
  • Ahorra tiempo y dinero optimizando tu ficha de empresa y recopilando opiniones inteligentes >>> ver el método

Método 1: Publicar críticas negativas

La forma más fácil de hacerlo es hacerse pasar por un cliente y publicar reseñas negativas. Normalmente bajo cuentas con un seudónimo y un historial de sólo 1 reseña.

Solución:

  • Aprovecha este ataque para mostrar tu orientación al cliente en respuesta
  • pedirte tu nombre real y la fecha en que visitaste el establecimiento
  • Si no recibes respuesta en el plazo de 30 días, toma las medidas necesarias para eliminar la notificación falsa.
  • Si no lo consigues, ponte en contacto conmigo…;-)

Método 2: Publica cientos de opiniones positivas

A diferencia de las opiniones negativas, las opiniones compradas son visibles y Google puede bloquear tu anuncio por comportamiento anómalo. Algunos minoristas incluso han aparecido en la portada del periódico local bajo sospecha de haber comprado opiniones.

Solución:

  • Ser propietario de tu anuncio: esto puede sorprenderte, pero si no eres propietario de tu anuncio, no recibirás notificaciones…
  • Google puede tardar de 15 a 30 días en limpiar las opiniones sospechosas
  • Si detectas alguna reseña «anormal», avisa al servicio de asistencia de google para que deje un rastro mediante un ticket.
  • Una vez que estés en el bucle de asistencia, envía un correo electrónico enumerando las notificaciones que consideres anómalas y pide que las eliminen.
  • Si no lo consigues, ponte en contacto conmigo…;-)

Método 3: Modificar la información de un archivo

La 1ª laguna que lo hace posible: el 56% de las empresas locales aún no han reclamado el uso de su ficha local en Google My
Business y Bing Places. (Experto en SEO Brad)

El 2º fallo que permite que esto ocurra es la falta de gobernanza y supervisión de los listados por parte de los comerciantes. Google My Business también es colaborativo, y pocos usuarios lo han entendido.

Hace unos años, cuando se realizaba una modificación en un anuncio, el propietario recibía una notificación. Ya no recibimos notificaciones, sólo se notifica a la persona que hizo la solicitud si se ha validado o no la modificación.

Algunos jugadores sin escrúpulos cambiarían el número de teléfono, añadirían un bonito nombre de dominio a la marca, pero lo controlarían para poder cambiarlo en el futuro, o pondrían un enlace a una central de reservas para hacerte perder margen.

Solución:

  • Optimiza la gestión de tu archivo: gobernanza > la base de datos 2 administradores
  • Comprueba semanalmente la información de tu ficha de empresa mostrándola en Google y en el back office de Google
  • Contacta conmigo sin éxito…;-)

Método 4: Un tercero puede convertirse en propietario de tu archivo

Como recordatorio, si no has leído el punto anterior: el 56% de las empresas locales aún no han reclamado el uso de su ficha local en Google My
Business y Bing Places. (Experto en SEO Brad). Así que es posible, utilizando ciertos métodos «blackhat» y la validación por la puerta trasera de los listados, que un tercero se haga con la administración de tu listado. Generalmente, el fallo se basa en la validación por teléfono, a menos que terceros tengan acceso a tu correo (y al famoso código de google), que es el caso, por ejemplo, de los bares nocturnos, el cartero deja el correo durante el día y alguien malintencionado puede pasarse a ver si ha llegado la carta de google.

Solución:

  • Sé el propietario de tu expediente
  • Optimiza la gestión de tu archivo: gobernanza > la base de datos 2 administradores
  • Has rellenado todos los campos
  • introduce varios números (fijo y móvil)
  • Comprueba semanalmente la información de tu ficha de empresa mostrándola en Google y en el back office de Google
  • Si no lo consigues, ponte en contacto conmigo…;-)

Método 5: Crear registros duplicados o múltiples muy próximos

A través del mapa de Google, es posible crear Pin y establecimientos (que no se encuentran en el pack local 3), por lo que puedes imaginar establecimientos cercanos o confusos con malas críticas generadas. Algunos incluso consiguen crear verdaderos duplicados, lo que significa que aparecen las palabras «establecimiento duplicado» en tu interfaz de google my business.

Solución:

  • Sé el propietario de tu expediente
  • Optimiza la gestión de tu archivo: gobernanza > la base de datos 2 administradores
  • Has rellenado todos los campos
  • introduce varios números (fijo y móvil)
  • Comprueba semanalmente la información de tu ficha de empresa mostrándola en Google y en el back office de Google
  • Si no lo consigues, ponte en contacto conmigo…;-)

Método 6: Añade fotos reales o falsas que muestren fallos en tu establecimiento

Google My Business es colaborativo, por lo que los clientes (o falsos clientes) pueden dejar fotos de su visita, con o sin reseña. En mi opinión, esto es un verdadero fallo de Google. Por ejemplo, basta con hacer una foto de una rata muerta y asociarla a una visita a un restaurante para que la foto suba a lo más alto de la lista… y es muy difícil y complicado demostrar a Google que es falsa.

Solución:

  • Sé el propietario de tu expediente
  • Optimiza la gestión de tu archivo: gobernanza > la base de datos 2 administradores
  • Has rellenado todos los campos
  • controla tus fotos
  • disponer de escenarios para recoger opiniones Y fotos
  • Actualiza las fotos regularmente (temporada, rebajas, nuevos productos…)
  • Comprueba semanalmente la información de tu ficha de empresa mostrándola en Google y en el back office de Google
  • Si no lo consigues, ponte en contacto conmigo…;-)

Método 7: Difuminar la fachada de un establecimiento en Google Map

Según este artículo, las fachadas de los edificios pueden difuminarse por diversos motivos relacionados con la imagen o la confidencialidad. Imagino que la propiedad intelectual de la obra de un arquitecto también podría ser un buen motivo. Así que es concebible que, para evitar encontrarte, un tercero malintencionado difumine la fachada de tu tienda en el mapa de Google y perjudique así su visibilidad y tráfico.

Solución:

  • Método reciente Tengo que realizar pruebas…;-)

Esta es la primera serie de pequeños fallos que existen y que debes conocer para evitarlos o anticiparte a ellos. Ponte en contacto conmigo si has tenido otros casos para que pueda analizarlos.