A tendência digital no comportamento dos consumidores está a levar a uma explosão de pequenas empresas em linha. Se és um retalhista que pretende entrar no mundo digital, é essencial estar ciente de certas obrigações legais. Aqui tens um guia completo para navegar neste mundo com confiança.

Anular a subscrição eletrónica

Como novidade para 2023, todas as empresas em linha devem fornecer uma ferramenta que permita aos consumidores anular a subscrição eletrónica sem qualquer custo, independentemente das condições iniciais do contrato. Esta ferramenta deve ser intuitivamente acessível através da tua plataforma Web ou aplicação móvel. Os exemplos incluem quintas colaborativas locais que lançaram assinaturas para uma caixa de fruta ou legumes, ou restaurantes que lançaram operações de assinatura (por exemplo, Pizza del arte).

Informações cruciais sobre a tua plataforma Web

A confiança no sector digital é essencial, razão pela qual este deve ser regido por uma legislação rigorosa. Segue estas orientações básicas para garantir que o teu site está em conformidade:

Pessoas independentes :

Identificação: O teu nome completo.
Dados de contacto: Endereço do domicílio, correio eletrónico ou número de telefone para comunicação direta.

Empresas:

Identificação da empresa: Nome da empresa, o seu estatuto jurídico e o montante do seu capital.
Dados de contacto: Endereço oficial, endereço eletrónico e número de telefone.

Respeito pela propriedade intelectual :

Quando utilizares conteúdos visuais ou textuais que não sejam da tua autoria, deves :

  • Indica claramente a propriedade intelectual das imagens, ilustrações e fotografias.
  • Cita a fonte ou obtém a autorização do autor para os textos.

Informações sobre o alojamento :

Todos os sítios Web, gratuitos ou não, devem ter uma página dedicada aos avisos legais, incluindo :

  • O nome do teu anfitrião Web.
  • Dados completos de contacto: nome da empresa, endereço e número de telefone.

Instruções adicionais para o teu domínio :

  • Para os retalhistas: Números RCS e RNE e, se for caso disso, o número de IVA.
  • Lojas electrónicas: Condições gerais de venda.
  • Artesãos: número de registo RNE.
  • Plataformas de informação: Informações sobre o diretor da publicação, o diretor editorial e o anfitrião Web.
  • Sectores regulamentados: referências às regras profissionais, título oficial, Estado que o concedeu e organismo profissional em causa.

Proteção de dados: Informar o utilizador

O regulamento do RGPD estabelece normas claras para a recolha de dados. Na recolha de dados, é necessário que:

  • Detecta a identidade da entidade que processa os dados.
  • Especifica os motivos desta recolha.
  • Esclarece o prazo de validade.
  • Enumera os direitos dos utilizadores, incluindo o seu direito de recusa e de acesso.

Cookies e rastreio: garantir a transparência

A utilização de cookies para seguir o comportamento dos utilizadores exige que estes sejam previamente informados e dêem o seu consentimento explícito. Isto aplica-se em particular a :

  • Cookies publicitários, personalizados ou não.
  • Cookies associados à partilha nas redes sociais.

Em suma, o digital é uma terra de oportunidades para os retalhistas, mas é vital conhecer as regras. Seguindo estas orientações, podes construir uma plataforma sólida, transparente e de confiança para os teus clientes.