O impacto do Google Knowledge Graph na reputação eletrónica
Compreender o impacto do Google Knowledge Graph na reputação eletrónica é crucial para qualquer organização. Este artigo explora a forma como esta ferramenta influencia a perceção pública de marcas e indivíduos, e fornece estratégias para a aproveitar em benefício da tua imagem digital.
Sugestões para listagens no Google para empresas sem uma área de receção de clientes ou instalações comerciais físicas
Não tens uma loja onde possas receber os teus clientes? Tens um negócio apenas online? Maximiza o teu impacto online e expande o teu público local com estas dicas consolidadas concebidas para impulsionar a utilização do Google My Business na descoberta do teu negócio.
Acompanhamento das estatísticas do GMB no Looker Studio
Um pequeno artigo para geeks, agências digitais ou gestores digitais de redes de franchising. As estatísticas fornecidas pelo Google My Business são excessivamente simplistas, não podem ser somadas quando tens várias listagens para monitorizar e são claramente pouco ou nada apresentáveis. Por isso, fui à procura de uma solução mais profissional no Looker Studio.
Sugestão: como ocultar temporariamente o Google My Business
Já o disse muitas vezes: a interface do Google My Business é imbatível... já o era com a antiga, mas a nova está a bater recordes... não consegues encontrar todas as opções. Vou dar-te uma dica que utilizo quando os clientes têm uma crise de comunicação ou uma enxurrada de críticas negativas na sequência de um mau buzz...
9 formas de eliminar críticas ou conteúdos negativos
As críticas negativas são frequentemente muito difíceis de aceitar pelos retalhistas ou empresários, especialmente quando são injustificadas. Já tive muitas vezes críticas de clientes deixadas em maus sites ou simplesmente difamadas por um concorrente invejoso. Mas é muito complicado fazer valer os teus direitos e ganhar o caso para que uma crítica ou conteúdo seja eliminado. Vamos analisar aqui todas as vias possíveis.
O fim dos sítios Web .SITE gratuitos do Google
A 8 de janeiro, a Google anunciou o encerramento iminente (a 1 de março de 2024) dos sítios Web gratuitos frequentemente criados pelos retalhistas juntamente com as listagens do Google My Business. Demorei alguns dias a analisar os vários impactos. e tenta responder à pergunta "Mas porquê?
As últimas novidades do Google My Business
A Google continua a melhorar o seu serviço Google My Business e está a acelerar as coisas a todos os níveis. O final de 2023 foi um bom exemplo disso. Resumi aqui uma série de novas funcionalidades disponíveis nos EUA e que estão a ser implementadas em todo o mundo.
Comprar críticas do Google: a ideia errada (e um tiro no pé)
A ideia de comprar avaliações do Google levanta uma questão importante: será esta uma estratégia sensata para atrair e convencer os clientes? A resposta é um rotundo não. E eu mostro-te porquê.
A diferença entre FAQs e perguntas/respostas no Google My Business
A confusão entre F.A.Q. e perguntas/respostas é frequentemente feita pelos meus clientes, potenciais clientes e por mim próprio nos fóruns de ajuda do Google, por isso prefiro esclarecer este ponto num artigo que também servirá de referência quando me fizerem a pergunta novamente. Porque tenho de admitir que não é fácil de encontrar para alguém que acabou de criar a sua listagem e está a descobrir a "ergonomia" (as aspas são importantes) do Google My Business, que agora devemos chamar de Google Business Profile.
Repetição do webinar E-reputation by Hiptown
No dia 16 de novembro de 2023, Hiptown, um dos principais centros de coworking em França, recebeu-me para falar sobre a e-reputação. Um webinar sobre os princípios básicos e algumas dicas...;-)
Protege-te contra a falsificação de marcas no Google My Business
Como mencionei num artigo recente, os métodos de sequestro de listagens estão a começar a tornar-se importantes, o que também explica por que razão o Google está a aumentar as suas verificações e suspensões de listagens.
O Google mostra agora os tempos de espera para determinadas consultas médicas
O Google adicionou uma nova funcionalidade a certos centros de cuidados urgentes e estabelecimentos médicos, que permite aos utilizadores saberem o tempo de espera estimado para uma consulta. Esta informação é apresentada na página do estabelecimento e também no pacote local do Google.
Estudo sobre a autenticidade das avaliações do Google e o seu impacto nas empresas
Podia ter usado um título mais apelativo... 10% de falsas críticas do google... mas não...;-) foi publicado um excelente estudo sobre falsas críticas negativas ou positivas... decifra.
Instrutor de condução em Evry e influenciador no TikTok: é possível!
Já abordei este assunto há algum tempo com a estrela do canalizador do Linkedin, mas alguns profissionais ou empresários individuais destacam-se da multidão e conseguem realmente fazer brilhar o seu negócio nas redes sociais. Hoje, apresento-te o exemplo de Kris, um instrutor de condução que está a fazer um excelente trabalho e a ver a sua reputação digital disparar.
Guia para comerciantes e empresários: Segurança social dos trabalhadores independentes
Como já referi em artigos anteriores, quando não tenho nada de novo para publicar sobre as tendências da reputação eletrónica (ou sobre como melhorar a tua reputação e visibilidade enquanto empresário), prefiro escrever um artigo que seja útil para os empresários, assuntos com que eu próprio tive de lidar enquanto empresário.
Os elementos jurídicos essenciais para o sítio Web de um retalhista
A tendência digital no comportamento dos consumidores está a levar a uma explosão de pequenas empresas em linha. Se és um retalhista que pretende entrar no mundo digital, é essencial estar ciente de certas obrigações legais. Aqui tens um guia completo para navegar neste mundo com confiança.
Protege os dados da tua empresa no Google contra ataques de concorrentes ou hackers!
Há uma série de métodos históricos que podem danificar a tua listagem no Google. Estes podem ser implementados pelos teus concorrentes ou, por vezes, por hackers que querem desviar os teus clientes para o seu lucro. Segue-se uma pequena lista, que irei actualizando ao longo do tempo (atualização em breve).
Infografia: campos importantes a atualizar e otimizar no Google My Business
Para que possa começar o seu trabalho de reputação online, decidi fornecer alguns elementos essenciais. Vou começar pelo Google My Business (o TripAdvisor e outros seguirão em algumas semanas). Aqui encontrará uma infografia que ilustra todos os campos que deve dominar para aumentar a sua visibilidade! E para cada um deles, uma pequena dica de implementação.
Atualização das regras do Google Business Profile: “Estamos a simplificar as nossas regras e diretrizes” ou não…
Recentemente, o Google enviou a todos os proprietários de listagens do Google My Business um link para as novas regras "simplificadas"... Mas, numa primeira leitura, preferi resumi-las para os meus clientes, por isso aproveito para as publicar aqui também! Aproveita a tua leitura...
Lei DMA: grandes mudanças para o Google (SERP e My Business) e para as empresas em 2024
Na sequência da recente decisão da União Europeia, o Google My Business poderá sofrer grandes alterações até março de 2024. Quais são as consequências para as empresas que dependem desta ferramenta? Vamos analisar as possíveis implicações.
Os riscos de uma estratégia de avaliações do Google que sobe demasiado depressa
Recentemente, deparei-me com este artigo intitulado "Críticas falsas do Google publicadas em massa para um novo restaurante em Mandelieu? O gerente defende-se" no meu relógio... por sorte, conheço bem o dono do restaurante.
Retalhistas, empresas B2B ou B2C, organizações, queres melhorar a tua visibilidade e reputação digital?