Depois daexcelente entrevista com eldar há três semanas, tenho o prazer de acolher um encontro profissional com 2024, um parceiro para a e-reputação empresarial. Há pessoas assim, onde tudo acontece, onde a confiança se constrói passo a passo… E é o caso de Sébastien Schuller, diretor-geral da agência Karedess. Eis a prova: não temos os mesmos preços para muitos serviços que temos em comum, mas não faz mal, deixo-o anunciá-los aqui… Isto não é concorrência. Não! É uma oferta alargada… ;-) Anda, Sébastien, vamos começar a entrevista!
Olá Sébastien, é um prazer dar-te as boas-vindas (por escrito) à business-ereputation, obrigado por teres aceite esta entrevista. Podes apresentar-te e apresentar as tuas diferentes referências digitais?
Olá a todos, chamo-me Sébastien Schueller e sou apaixonado pela criação de sítios Web desde os 14 anos. Em 2006, criei a Karedess, uma agência web com sede em Mulhouse, para ajudar as empresas, tanto locais como internacionais, a fazer a sua transição digital.
A Karedess é muito mais do que uma simples agência de design de sítios Web. Somos especializados na conceção de sites dinâmicos e responsivos, optimizados para garantir uma experiência de utilizador fluida em todos os dispositivos. Mas a nossa experiência não se fica por aqui! Também oferecemos serviços de otimização de motores de busca (SEO) e apoio de marketing digital, para que todos os sites que criamos sejam não só bonitos e funcionais, mas também visíveis para o maior número possível de potenciais clientes.
Somos apaixonados por compreender as necessidades únicas de cada empresa. Qualquer que seja o seu sector de atividade, adaptamos as nossas estratégias para aumentar a sua visibilidade local, tendo em vista o seu crescimento internacional. Todos os anos, trabalhamos com 30 a 40 empresas, oferecendo-lhes soluções personalizadas que vão ao encontro dos seus objectivos específicos.
Sébastien, o mercado das ferramentas ligadas ao Google Business Profile (ex Google My Business) está a explodir, com preços que por vezes considero indecentes. Sei que tens vários produtos e ofertas neste sector, podes descrevê-los e, sobretudo, o teu posicionamento?
O mercado das ferramentas ligadas ao Google Business Profile (antigo Google My Business) está em plena expansão, e por boas razões! Estas ferramentas são super importantes para as empresas, pois oferecem-te uma maior visibilidade e uma forma eficaz de interagir com os seus clientes. Basicamente, permitem-te gerir a informação do teu negócio, recolher críticas e analisar o desempenho online. Ao otimizar o seu perfil, as empresas podem não só destacar-se nos resultados de pesquisa, mas também atrair mais clientes locais e aumentar a sua credibilidade. Isto está a tornar-se crucial num mundo tão competitivo!
Na Karedess, compreendemos a importância desta ferramenta. Propomos-te um serviço inicial de otimização das listagens Google por 190 euros sem IVA. Depois, para um acompanhamento regular, estabelecemos um contrato de gestão mensal por 100 euros sem IVA. E o melhor de tudo é que não tens qualquer compromisso a curto ou longo prazo!
Mas o que realmente nos distingue é o facto de fazermos todo o trabalho à mão, para os nossos clientes. De facto, muitos concorrentes desenvolveram ferramentas que obrigam os clientes a gerir eles próprios a sua otimização. Connosco, preferimos encarregar-nos de todo o processo, permitindo que os nossos clientes se concentrem na sua atividade principal.
Se quiseres saber mais, visita o nosso sítio Web: https: //referencement-local.
Incluis também a gestão da comunidade GMB, bem como as redes sociais, não achas?
Podes crer! Nos últimos quatro anos, temos gerido o Google Business Profile (antigo Google My Business) e as redes sociais dos nossos clientes. É claro que existe uma diferença entre estes dois aspectos, mas eles complementam-se numa estratégia digital de sucesso.
A gestão de comunidades é, acima de tudo, a arte de gerir as interações entre uma marca e a sua comunidade em plataformas como o Facebook, o Instagram e o LinkedIn (principalmente). Com a nossa equipa qualificada, podemos oferecer-te soluções eficazes, como a publicação de posts com base na tua atividade em várias redes, a definição de uma persona, a escolha da rede mais relevante, etc. Graças à nossa ferramenta de orçamento online, podes escolher facilmente o número de publicações semanais, as redes a gerir e até a duração do compromisso…
Por outro lado, o Google My Business é essencial para otimizar a tua visibilidade local. Nós tratamos da gestão da listagem da sua empresa, publicando actualizações e respondendo a comentários de clientes. Isto atrai potenciais clientes e fornece informações claras e actualizadas sobre a sua empresa.
A nossa missão é criar uma presença digital consistente e de alto desempenho em todas as frentes para ajudar os nossos clientes a destacarem-se online.
Vamos às dicas e aos truques: quais são as tuas 4 principais dicas para uma listagem eficaz no Google My Business e um bom perfil que passe despercebido ao radar do Google e das suas suspensões?
Por isso, quando se trata de Google Business Profile, é essencial manter uma abordagem rigorosa e estratégica. Aqui estão as nossas quatro dicas principais que aplicamos sistematicamente aos nossos clientes:
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Respeita as regras definidas pelo Google: A primeira coisa, e provavelmente a mais importante, é respeitar sempre as instruções do Google. Há regras muito específicas a seguir no que diz respeito às categorias de empresas, moradas, horários de funcionamento e até fotografias. Se não seguires estas regras, o Google pode suspender rapidamente uma listagem. Certificamo-nos de que compreendemos e aplicamos estas diretrizes para garantir que a listagem está sempre ativa e com bom desempenho. Isto também ajuda a evitar suspensões intempestivas, que podem prejudicar a reputação e a visibilidade de uma empresa. Na Karedess, passamos muito tempo a formar-nos sobre as novas actualizações das regras do Google.
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Não afogues a ficha em demasiada informação: É um erro comum querer colocar tudo numa ficha desde o início, mas na realidade é muito mais eficaz mantê-la simples e direta. Acreditamos que uma listagem deve ser clara e relevante, sem a sobrecarregar com informações desnecessárias. Isto permite que o Google compreenda melhor o que a empresa faz e a classifique corretamente. Demasiadas informações ao mesmo tempo podem confundir a listagem e afetar a sua eficácia. Aprendemos que, ao adicionar detalhes de forma gradual e ponderada, obtemos melhores resultados a longo prazo.
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Respeita o algoritmo em vigor: todas as alterações feitas a uma ficha de empresa do Google devem estar em conformidade com o algoritmo do Google. Isto significa que tens de monitorizar constantemente as mudanças nas práticas e adaptar a listagem em conformidade. O algoritmo existe para ajudar a filtrar as informações e oferecer aos utilizadores uma experiência optimizada. Para nós, isto significa otimizar de forma inteligente a listagem, seja em termos de escolha de palavras-chave, gestão de comentários ou adição de conteúdo visual. Nunca alteramos demasiados elementos de uma só vez, pois isso pode atrair a atenção negativa do Google.
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O rigor em primeiro lugar: Por fim, o rigor é a nossa palavra de ordem. Um anúncio bem gerido baseia-se numa atenção contínua aos pormenores. Atualizando regularmente as informações, adicionando fotos de qualidade, respondendo às avaliações dos clientes e mantendo-se ativo na plataforma, garantimos uma presença eficaz. Pode parecer óbvio, mas num mundo onde tudo muda tão rapidamente, este rigor faz realmente a diferença.
Resumindo, entendemos que estes elementos são extremamente importantes para manter uma listagem saudável e evitar quaisquer suspensões do Google. Tudo isto faz parte da nossa metodologia para garantir aos nossos clientes uma visibilidade óptima e um desempenho sustentável no Google Business Profile.
O que achas do SEO local para os clientes da Karedess?
Quando se trata de SEO local, é importante lembrar que a nossa agência tem um alcance nacional, e mesmo internacional. No entanto, quando se trata de visar o Haut-Rhin (por exemplo), implementamos estratégias locais de SEO que funcionam muito bem nesta região. O SEO local é uma alavanca realmente importante para alcançar clientes próximos, especialmente para empresas que querem atrair uma clientela geograficamente próxima. No Haut-Rhin, a nossa abordagem consiste em otimizar a presença local das empresas através de várias técnicas: listagens em diretórios locais, gestão cuidadosa das listagens do Google My Business e utilização de palavras-chave específicas da região, e funciona para todas as áreas geográficas.
Por outro lado, para o resto dos nossos clientes localizados noutros pontos de França, ou mesmo a nível internacional, adoptamos uma abordagem SEO mais tradicional, baseada em estratégias de referenciação adaptadas a mercados mais vastos. Neste caso, trata-se de posicionar os nossos clientes em consultas competitivas e otimizar a sua visibilidade a uma escala maior. O local continua a ser um pilar essencial para alguns dos nossos clientes, mas somos igualmente adeptos da SEO nacional e internacional para responder às necessidades de um público mais vasto.
A nossa dupla competência permite-nos adaptarmo-nos a estratégias locais e alargadas, em função dos objectivos dos nossos clientes. Esta é uma das nossas forças na Karedess: poder oferecer soluções SEO à medida, quer vises um mercado local no Alto Reno, quer um público nacional ou internacional.
Isso também funciona para ti?
Essa é uma boa pergunta. Bem, sim, é. Funciona muito bem para o meu negócio.
Temos a sorte de trabalhar com empresas com uma vasta gama de necessidades, e esta versatilidade nos nossos serviços significa que nos podemos adaptar a todas as situações. Quer os nossos clientes procurem expandir-se localmente ou visem uma presença nacional ou mesmo internacional, temos as ferramentas e as competências para os apoiar.
O que é realmente motivador é ver até que ponto as nossas estratégias, quer sejam focadas em SEO local ou mais global, estão a produzir resultados concretos. Recebemos feedback muito positivo dos nossos clientes, que nos dizem que a sua visibilidade melhorou, que o seu tráfego aumentou e, acima de tudo, que estão a ver um impacto direto nas suas vendas. Para mim, isto é a prova de que a nossa abordagem funciona e é sustentável.
É mantendo-nos atentos às tendências do mercado, ajustando os nossos métodos e sendo proactivos face às constantes mudanças no sector digital que conseguimos oferecer aos nossos clientes as soluções certas, ajudando-os a evoluir connosco. Portanto, sim, no geral, está a funcionar, e muito bem!
Quais são os desenvolvimentos e o teu roteiro para a Karedess em 2025?
Já começámos a tomar iniciativas importantes para reforçar a nossa estratégia, especialmente em termos de SEO local. Um dos principais desenvolvimentos foi a integração do SMS Avis, uma ferramenta que facilita aos nossos clientes a recolha de opiniões dos seus clientes, reforçando a sua reputação online. Este sistema complementa perfeitamente os nossos esforços de SEO local, porque, atualmente, as opiniões dos clientes são um fator determinante na referenciação das empresas, especialmente a nível local. Quanto mais críticas positivas as empresas tiverem, maior é a probabilidade de serem classificadas no topo dos resultados de pesquisa.
Olhando para o futuro, também demos outro grande passo: aderir a um grupo nacional BNI (Business Network International). Isto permite-nos expandir a nossa rede e colaborar com outros empresários de todo o país. Isto abre novas oportunidades, não só para nós, mas também para os nossos clientes, que podem beneficiar desta sinergia.
Mas a minha maior ambição para a Karedess é integrar franchisings nacionais. É um projeto enorme que requer uma preparação meticulosa, mas é para lá que quero levar a agência nos próximos anos. A ideia é ter um modelo que possa ser replicado em várias regiões, mantendo a qualidade do serviço e a abordagem personalizada que são os nossos pontos fortes atualmente. Já estamos bem implantados na região do Haut-Rhin, mas quero que a Karedess possa alargar os seus serviços a uma escala ainda mais ampla, mantendo-se fiel aos nossos valores e conhecimentos. Esse é o nosso roteiro para 2025, e estou muito animado para ver tudo isso se concretizar.
